市政务服务中心2026年上半年_风廉政建设工作情况报告

市政务服务中心2026年上半年_风廉政建设工作情况报告
2026年是“十五五”规划奋力推进的关键之年，也是政务服务数字化转型与营商环境优化攻坚之年。上半年，*市政务服务中心_总支在市委、市政府的坚强领导和市纪委监委的精准指导下，坚持以_新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻_的二十届历次全会精神，紧紧围绕“建设一流政务服务环境”这一中心任务，坚决扛起管_治_政治责任，将_风廉政建设深度融入窗口服务、行政审批和队伍建设全过程，着力打造“清廉大厅”。半年来，中心聚焦政治引领、风险防控、作风转变，持续正风肃纪，干部职工精神面貌焕然一新，政务服务效能显著提升，为全市经济社会高质量发展提供了坚实的纪律和作风保障。
一、上半年工作完成情况
半年来，中心_总支始终将_风廉政建设作为推动各项工作的“压舱石”和“助推器”，坚持高位统筹、系统谋划，在责任落实、思想教育、风险排查和效能提升上协同发力，各项工作取得了实质性进展。
（一）坚定政治站位，压紧夯实管_治_政治责任。中心_总支深刻认识到：窗口单位的作风形象直接关系到_和政府的公信力，必须把政治建设摆在首位。一是突出“第一议题”制度，筑牢思想根基。严格执行“第一议题”和理论学习中心组学习制度，上半年，中心_总支围绕_总书记关于全面从严治_、政务服务工作的重要指示批示精神，以及_的二十届

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审批流程进行了彻底梳理。共排查出审批权力运行、服务态度以及交易中介管理等*大类廉政风险点*个，针对性地制定了*条具体的防控措施，绘制了权力运行风险防控图，从制度层面封堵了可能存在的寻租空间。三是深化作风建设，改进窗口服务质效。始终保持对窗口作风问题“零容忍”的坚决态度，深入整治“门难进、脸难看、事难办”以及“慵懒散拖”等作风顽疾。建立“日常巡查+专项督查+视频监控”三位一体的督查模式，对窗口人员的工作纪律、服务规范、办事效率进行实时监控和动态考核。上半年，共组织开展内务纪律作风突击检查12次，通报处理迟到早退、玩手机、服务态度冷漠等违规行为*人次，有效发挥了震慑作用。
（三）推动作风转变，全力优化营商环境服务质量。坚持将_建和廉政建设成果转化为推动政务服务提质增效的强大动力，以清正廉洁的政务环境护航全市经济高质量发展。一是深化“放管服”改革，提高审批效能。以廉政风险防控倒逼审批服务提速增效，全面推行行政审批“一网通办、一窗受理、一次办结”。上半年，中心共受理各类行政审批和公共服务事项约*万件，办结率持续保持在*%。通过流程再造与数据共享，实现了办事材料平均压减*%、办理时限平均压减*%的显著成效，大幅降低了企业群众的制度性交易成本。二是全面推进“高效办成一件事”改革。聚焦企业和个人全生命周期高频服务场景，积极探索并重点推广了“企业开办”、“新生儿出生”等*个集成化服务套餐系统。通过跨部门协同和业务流程再造，办理环节减少*%以上，为企业群众带来了“极简办、极速办”的新体验。三是加快数字化转型，提升“数字助廉”水平。充分依托数字技术赋能，强化“数字智慧大厅”建设。积极推行“云坐席”视频帮办等创新服务模式，逐步实现线上人工实时辅导。截至6月底，中心全程网办率已提升至*%。同时，全面实施政务服务“好差评”监督机制，办事群众可通过小程序、评价器对窗口服务进行“背靠背”打分，让办事群众成为_风廉政建设最直接的监督者，推动以评促改、以评促优。
二、存在的问题及不足
在肯定成绩的同时，我们保持清醒的头脑，对照更高标准、更严要求，深刻查摆中心在_风廉政建设和作风改进方面存在的短板和薄弱环节。
（一）权力运行的监督制约机制仍有盲区。政务服务中心作为权力与群众直接接触的最前沿，风险隐患具有隐蔽性和复杂性。一是行政审批中介服务监管还不够闭环。在推进“放管服”改革中，部分审批事项虽然实现了“大厅之外无审批”，但与之相关的技术评审、检测、评估等中介服务环节的收费标准和办理时限，仍未全面纳入有效监管体系，存在利用中介机构搞权力寻租、利益输送的廉洁风险。二是跨部门协同监管存在“真空地带”。中心入驻单位众多，虽然实行了“一窗受理”，但在部门后台审批环节，审批时限和质量有时难以做到全流程精准把控，“体外循环”、“两头跑”的现象仍有发生，薄弱环节的廉政风险有待进一步防范。三是利用数据资源进行智能化预警的能力还不够强。虽然已实行网上办事，但业务系统的数据沉淀尚未转化为有效监督手段。针对异常办件、办结超时等异常情况的智能预警功能仍未完全建立，事前、事中的廉政风险监测手段相对落后，更多依赖传统的年度审计和事后倒查。
（二）政务服务作风建设常态化长效化有待深化。随着经济社会发展和群众诉求的不断增多，窗口服务的标准和要求持续提升，但部分服务人员的作风转变还不够彻底。一是存在“服务疲劳”现象。面对高频次、重复性、高强度的窗口服务工作，部分工作人员缺乏持续的服务热情，偶尔存在“生、冷、硬、推”的消极情绪。对群众的“急难愁盼”问题，有时缺乏换位思考和担当精神，导致矛盾纠纷偶有发生。二是基层窗口服务能力参差不齐。由于进驻中心窗口人员来自各行政部门，人员数量大、身份性质复杂（有公务员、事业编、编外聘用人员等），部分聘用人员政治素质和服务意识相对欠缺，对涉及廉政纪律的红线底线认识不深，存在“管理盲区”。三是作风纠治的手段比较传统。目前作风督查还主要集中在考勤纪律和办事效率上，对隐性作风问题（如推诿扯皮、办件拖沓、态度生硬等）缺乏更深层次的追溯和问责机制，部分窗口人员的“微腐败”和“小微作风问题”整改不够彻底。
（三）干部职工廉洁自律的主动意识仍需增强。_风廉政教育虽然做到了全覆盖，但在教育效果的内化和转化上仍有差距。一是警示教育的精准滴灌不够。现有的集中警示教育大课虽然覆盖面广，但针对不同风险等级、不同年龄阶段干部的差异化教育还做得不够精细。对于年轻干部、新进干部的系统性“扣好第一粒扣子”的教育引导机制还不够成熟。二是“八小时之外”的监督管理存在盲区。窗口干部职工接触社会面较广，在“八小时之外”是否受到服务对象的围猎、是否存在违规参与经商办企业、违规接受宴请等行为，缺乏有效的监督发现手段。三是部分干部存在“廉洁无我”的侥幸心理。受窗口工作环境影响，个别工 ……

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