【提纲】一、过去三年工作回顾。（一）当好参谋助手，服务科学决策。（二）强化综合协调，保障高效运转。（三）狠抓督查督办，推动工作落实。（四）规范办文办会，提高工作效能。（五）做好服务保障，创造良好环境。（六）加强自身建设，锻造过硬队伍。二、存在的问题和不足。一是参谋辅政的质量还有提升空间。二是协调各方的工作力度还需要加大。三是督查落实的刚性还需要强化。四是服务保障的精细化水平还需要提高。五是内部管理的规范化水平还需要提升。三、三年来的工作体会。一是必须把讲政治放在首位。二是必须把围绕中心服务大局作为根本。三是必须把极端负责精益求精作为基本标准。四是必须把甘于奉献吃苦耐劳作为精神底色。五是必须把团结协作密切配合作为有力保障。四、下一步工作打算。一是进一步提升参谋辅政水平。二是进一步强化综合协调效能。三是进一步加大督查落实力度。四是进一步提高办文办会办事质量。五是进一步做好服务保障工作。六是进一步加强办公室自身建设。
国有企业综合办公室三年工作总结
过去三年，在集团_委和行政的正确领导下，集团办公室坚持以_新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕集团产业格局和高质量发展中心任务，认真履行参谋助手、综合协调、督查督办、服务保障等职能，在服务大局中找准定位，在攻坚克难中彰显担当，为集团爬坡过坎、转型升级提供了有力的运转保障。集团产业横跨煤电化运，管理层级多、业务链条长、协同要求高。从井下采掘到发电运行，从化工生产到市场销售，从项目前期到投产运营，每一个环节的高效运转都离不开办公室的协调保障。三年来，办公室全体同志始终保持昂扬向上的精神状态和严谨务实的
工作作风，较好地完成了各项工作任务。现将三年来的主要工作情况
总结如下。
一、过去三年工作回顾
三年来，集团发展经历了极不平凡的历程。安全生产压力持续加大，经营形势复杂严峻，绿色低碳转型加速推进，各类风险挑战交织叠加。在这样的大背景下，办公室始终与集团_委同向发力、与全体职工同频共振，在服务集团工作全局中发挥了应有的作用。
（一）当好参谋助手，服务科学决策
参谋辅政是办公室的首要职责。我们始终把服务领导决策作为工作的重中之重，努力做到参在点子上、谋在关键处。
在调查研究上务求深入。围绕安全生产、降本增效、转型创新、深化改革等重点难点问题，每年确定一批
调研上级部门、地方政府、行业协会、兄弟企业等各方面的联络对接工作。加强与地方政府和行业监管部门的日常沟通联系，积极争取各方支持。规范做好公务接待工作，严格执行各项规定标准，做到热情周到、规范节俭。三年来完成重要公务接待任务*次，展示了集团良好形象。
（三）狠抓督查督办，推动工作落实
一分部署九分落实。我们始终把督查督办作为推动决策落实的重要抓手。
在督查机制上不断完善。建立完善督查督办工作制度。对集团年度重点工作任务、_委会和总经理办公会决定事项、领导批示交办事项等，建立督查台账，明确责任单位和完成时限。实行销号管理，完成一项销号一项。三年来累计督办重点事项*项，办结率达到*%以上。
在督查方式上务求实效。督查不只听
汇报看材料，更要到现场去核查。督查人员直接下到采掘工作面去检查安全工作落实情况，走进电厂车间去了解机组运行和能耗指标完成情况，来到化工装置区去核实隐患整改是否到位。通过实地督查，确保集团决策部署真正落到基层、落到岗位。
在督查效果上动真碰硬。对督查发现的问题，敢于较真碰硬，及时发出督查通报，限期整改。对整改不到位的二次督办，对推诿扯皮落实不力的严肃提出问责建议。三年来编发督查通报*期，推动解决了一批基层反映强烈的问题，一批久拖不决的工作得到有效推进。
（四）规范办文办会，提高工作效能
办文办会是办公室的基础性工作。我们始终坚持严细深实的工作标准，不断提升规范化精细化水平。
在公文处理上严谨规范。严格执行公文处理相关规定，规范收发文办理流程。三年来共处理各类来文*件，制发各类公文*件，做到了及时准确零差错。在公文审核中严格把好政治关、政策关、文字关、格式关。推进电子公文系统升级完善，提高了公文流转效率。
在会务组织上精细周密。认真做好各类会议的组织服务工作。会前认真筹备，把议题、材料、通知、场地每一个环节都准备到位。会中精心服务，做好会议记录纪要，确保会议高效有序。会后及时分解任务、跟踪落实。三年来组织服务各类会议数百场次，为集团高效运转提供了有力保障。
在印信管理上安全规范。严格印章使用审批程序，专人保管、规范使用。做好机要文件收发传递保管工作，确保万无一失。三年来未发生失x_m事件。
（五）做好服务保障，创造良好环境
服务保障是办公室的重要职能。我们始终把服务领导、服务机关、服务基层作为工作的出发点和落脚点。
在后勤保障上有力有序。做好办公用房调配、办公设备维护、公务用车调度等日常保障工作。严格执行办公用房和公务用车配置标准，超标准配备的坚决整改到位。加强机关安全保卫和环境卫生管理，营造整洁有序的办公环境。
在服务基层上用心用情。对待基层来机关办事的同志，热情接待周到服务。能办的事马上就办，不能办的事耐心解释。对基层反映的困难和问题，认真记录及时转办持续跟踪。积极推进办公自动化信息化，让基层少跑腿少填表少排队。以真诚的服务态度和高效的工作作风赢得基层单位的认可。
（六）加强自身建设，锻造过硬队伍
打铁必须自身硬。我们始终把办公室自身建设摆在重要位置来抓。
在理论武装上持续用力。坚持把学习贯彻_新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务。认真参加集团组织的理论学习中心组学习和专题培训，办公室内部建立定期学习制度。通过学习不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。
在业务能力上不断精进。办公室工作涉及面广、专业性强。鼓励支持大家学业务练硬功，干什么学什么缺什么补什么。定期组织公文写作、档案管理、b_m知识等业务培训。开展岗位练兵技能比武活动。老同志对年轻同志手把手帮带，在干中学在学中干。
在作风建设上从严从实。办公室是集团的窗口部门，作风形象直接关系集团声誉。教育引导全体同志树立严谨细致、雷厉风行、甘于奉献的工作作风。严格遵守中央八项规定精神和各项纪律规矩，在公务接待、公车使用等方面严格按标准执行，不搞特殊化。
二、存在的问题和不足
在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到存在的问题和不足。
一是参谋辅政的质量还有提升空间。深入基层调查研究还不够经常，掌握第一手情况还不够全面，提出的对策建议针对性操作性还有待加强。
二是协调各方的工作力度还需要加大。面对跨部门复杂事项，协调的韧劲和艺术还需要提升，有时候协调效果不够理想。
三是督查落实的刚性还需要强化。对督查发现问题的跟踪问效还不够紧，对一些落实不力的单位和个人批评问责力度还不够。
四是服务保障的精细化水平还需要提高。在办文办会办事中细节把关还不够严密，偶尔出现疏漏。
五是内部管理的规范化水平还需要提升。工作流程和标准化建设有待进一步加强 ……
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