【提纲】一、深刻认识“马上就办、办就办好”的极端重要性。二、正视当前效率效能方面存在的突出问题。一是“拖”字当头，缺乏紧迫感。二是“推”字为能，缺少担当精神。三是“绕”字成风，回避矛盾困难。四是“浮”字不实，只重形式不重结果。五是“僵”字不化，缺乏主动服务意识。六是“糙”字不精，办完不等于办好。三、准确把握“马上就办、办就办好”的内涵要求。四、以有力举措推动效能大提升作风大转变。
没有信任度。
二、正视当前效率效能方面存在的突出问题
实事求是地审视，在效率效能方面，机关和基层都还存在不少群众反映强烈的问题。不把这些问题找准点透，改进就没有方向。
一是“拖”字当头，缺乏紧迫感。有的部门、有的同志办事情总是慢半拍乃至慢几拍。收到的文件在抽屉里一搁好几天，基层请示的事项一转手就压在案头再不过问。明明当天能处理的非要拖到明天，本周能办结的非要拖到下周。有的说是在走程序，实际上是在磨时间。安全生产上急需协调的事项，觉得反正不急这一天两天；经营上需要快速决策的事项，觉得还是再研究研究更稳妥。这种拖沓之风，贻误的是工作、耽搁的是时机。
二是“推”字为能，缺少担当精神。有的同志遇到事情第一反应不是想办法解决，而是想办法推出去。需要几个部门协调的事情，甲说该乙管、乙说归丙负责，转了一圈又回到原点。基层来办事，从这个科室跑到那个科室，从前楼走到后楼，事情没办成，时间搭进去不少。有些事项的职责边界确实存在模糊地带，但更多时候不是边界不清，是相关方都怕担责、怕揽事，干脆一推了之。流程是走完了，问题原封不动留在那里。
三是“绕”字成风，回避矛盾困难。有的同志遇到棘手的事情就绕着走，能躲就躲、能避就避。复杂问题不愿碰，得罪人的事不想管，需要攻坚克难的任务想办法往外甩。把好办的有面子的事揽在手里，把难办的容易出错的事推给别人。一个文件传过来传过去，每一处添加一点意见，就是没有一处拿出解决问题的硬措施。绕来绕去，矛盾越来越复杂，问题越来越严重，最后积重难返。
四是“浮”字不实，只重形式不重结果。有的把“已经安排了”“文件下发了”“会议开过了”等同于“已经办好了”。至于基层有没有收到、有没有理解、有没有落实，就不再跟踪追问。文件层层转发，落实不见动静；会议层层召开，问题依然如故。看起来每个环节都在动，实际上每个环节都悬在半空中没有真正落地。这种虚假的落实有时候比不落实危害更大，因为它用忙碌的表象掩盖了无果的本质。
五是“僵”字不化，缺乏主动服务意识。有的同志把自己定位为当关的把门人而不是办事的服务员。对基层的诉求习惯性说不，第一反应是这不行那不行，不主动去帮基层想怎么才行。简单地用制度条文去卡、去堵，不深入研究怎么在合规的框架下把事情办成。制度是为人服务的，不是用来为难人的。拿着制度的字面意思去生硬对待基层鲜活的实际问题，这种僵硬背后是服务意识的缺位。基层面对这样的机关，怎么会有好感受？
六是“糙”字不精，办完不等于办好。有的工作虽然办了，但办得粗糙、勉强过关。一份材料报上来，数据没核实、表述不严谨就往上递。一个方案拿出来，缺乏细致的
调研论证，经不起推敲。一次会议组织得潦潦草草，细节上到处出纰漏。办是办了，但离办好还有很大差距。满足于交差了事，不追求精益求精，这种粗放的办事习惯不改掉，办再多的事情也只是在制造新的问题。
三、准确把握“马上就办、办就办好”的内涵要求
“马上就办”和“办就办好”，是效率与质量的统一，是过程与结果的统一，缺一不可、不能偏废。只讲马上办不讲办得好，那是仓促应付、敷衍了事；只讲办得好不讲速度快，那是精雕细刻却贻误战机。
第一，“马上就办”重在担当、贵在快速。马上就办，首先考验的是态度和担当。看到任务不推诿、接到诉求不搪塞、面对困难不退缩，这是马上就办的思想前提。心里没有责任感、肩上没有担当，再急的事也能找到托词，再紧的事也可以磨洋工。马上就办要求立即响应、快速行动。对于基层请示的事项、职工反映的诉求、上级部署的任务，能当场答复的当场答复，能当天办结的当天办结，能本周完成的绝不拖到下周。要养成今日事今日毕的工作习惯，把案无积卷、事不过夜作为一种常态。马上就办还要体现在急难险重面前的果断处置。安全隐患必须立即整改，突发事件必须第一时间应对，保供任务下来了必须不讲条件地往前冲。在关键时刻，快就是担当、快就是责任、快就是能力。
第二，“办就办好”重在质量、贵在彻底。好是办的最终检验标准。什么是好？就是要让服务对象满意，让问题真正得到解决，让工作经得起实践检验。要干在实处。不搞形式主义的落实，不搞纸上整改、文件落实。 ……
相关文章