在全区2026年物业管理工作推进会议上的讲话

在全区2026年物业管理工作推进会议上的讲话
同志们，各位领导、各位代表、各位同志：
大家下午好！今天，我们在这里召开全区物业管理工作推进会议，主要任务是深入分析当前我区物业管理工作面临的严峻形势和突出问题，全面总结前一阶段的工作成效和经验教训，查找问题短板、剖析深层原因、明确主攻方向、部署攻坚任务，推动全区物业管理工作再上新台阶、实现新突破。会议指出，物业管理工作是城市管理的重要组成部分和基础性工程，是体现政府治理能力、公共服务水平和民生保障温度的重要窗口和直接标尺。一个小区就是一个微型社会、一个治理单元、一个利益共同体，物业服务质量直接决定着居民的幸福感、获得感和安全感、满意度。近年来，我们虽然在物业管理规范化、专业化、精细化方面做了一些工作、取得了一定成效，但必须清醒地认识到，与新时代城市治理现代化的要求相比、与人民群众对美好生活的期盼相比、与先进地区的经验水平相比，我们的工作还存在巨大的差距和明显的不足。刚才通报的投诉情况触目惊心、令人警醒，数据背后反映出的问题不容忽视、不可小觑，必须引起我们的高度重视和深刻反思。
物业管理工作是一项长期而艰巨的任务，是一项复杂而系统的工程，需要我们持之以恒、坚持不懈地推进、深化、完善和提升。我们必须以高度的政治责任感和强烈的为民情怀、以“时时放心不下”的责任担当和“事事落实到位”的执行能力，正视问题、直面挑战、下定决心、下大力气，坚决打赢这场物业管理提质增效的攻坚战、持久战和民心战

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谐是社会和谐的重要基石和集中体现。当前，因物业服务不到位、服务质量不高、物业矛盾纠纷突出而引发的各类社会矛盾和_性事件呈现多发频发态势，成为影响基层_的重要因素和突出风险点。小到邻里之间的噪音纠纷、停车位争夺、宠物扰民等日常摩擦和口角冲突，大到小区公共收益被侵占挪用、维修资金使用不公开不透明、物业公司选聘解聘程序不规范不民主、业主委员会选举被操控被干扰等深层次矛盾和制度性问题，都不同程度地影响着群众的获得感、幸福感和安全感、公平感。有的小区因为物业管理的混乱和治理的失序，业主与物业公司之间、业主与业主之间矛盾尖锐对立、冲突不断升级，形成了长期无法化解的“死结”和“顽疾”，甚至演变为集体上访、_性事件和社会热点yq。这些问题不仅严重影响了居民的正常生活和社区的正常秩序，更消耗了大量的行政资源和治理精力，严重制约了基层治理效能的提升和社会和谐稳定的维护。我们必须把物业管理工作作为维护社会大局稳定的重要防线和基础工程来抓，作为创新基层治理、化解社会矛盾、促进社会和谐的重要抓手和有效途径，通过理顺物业管理_机制、规范物业服务行为、化解物业矛盾纠纷、提升物业服务质量，把问题解决在基层、把矛盾化解在萌芽、把和谐创建在社区，筑牢_的微观基础和基层防线。
（三）必须认识到这是提升城市治理水平和文明程度的“风景线”和“展示窗”。物业管理水平是城市治理精细化程度的集中体现和直观反映，是城市文明程度和市民素质的重要标尺和展示窗口。一个物业管理规范有序、环境整洁优美、邻里和谐友善的小区，就是城市的一张靓丽名片和一道亮丽风景线，展示着城市的治理水平和文明形象、体现着城市的内涵品质和宜居程度。反之，一个物业管理混乱无序、环境脏乱不堪、矛盾冲突不断的小区，就是城市的一道伤疤和一处污点，严重拉低了城市的整体形象和文明程度、严重影响了城市的吸引力和竞争力。当前，我区正处于加快建设现代化国际大都市中心城区的关键时期和攻坚阶段，对城市治理水平和文明程度提出了更高标准、更严要求、更大期待。我们必须把提升物业管理水平作为提升城市治理现代化水平和文明程度的重要抓手和关键环节，通过物业管理水平的整体提升和全面改善，推动城市治理更加精细精致、城市环境更加整洁优美、城市文明更加深入人心、城市生活更加和谐美好。要以一流的物业管理支撑一流的城市治理、以高品质的小区环境塑造高品质的城市形象、以高水平的社区文明展现高水平的城市文明，让每一个小区都成为展示*区城市治理水平和文明形象的“微窗口”和“小高地”，以物业管理水平的全面提升为城市增光添彩、为发展赋能助力、为人民造福谋利。
二、聚焦关键环节，以“精准施策”的靶向和“重拳出击”的力度坚决打好物业管理突出问题集中整治攻坚战
问题已经摆在面前、任务已经十分明确、要求已经非常清晰。我们必须拿出“刮骨疗毒”的勇气和“壮士断腕”的决心、“钉钉子”的精神和“拧螺丝”的劲头，聚焦重点难点问题、突出矛盾和薄弱环节，采取超常举措和硬性手段，确保各项工作部署落地生根、取得实效、形成长效、见到突破。这里，我重点强调三个方面的工作和核心举措。
（一）在问题排查上要“深”下去、求“全”面，做到不留死角、不留盲区、不漏一处。底数不清则决心再大也是空谈、方向再明也是虚招、措施再硬也是枉然；情况不明则判断不准、决策不当、施策不力。从即日起，要在全区范围内立即开展一次拉网式、地毯式、全覆盖、无死角的大排查、大起底、大摸底行动。这次排查不能走过场、搞形式、做样子，要做到“横到边、纵到底、全覆盖、无遗漏”，确保每一个小区、每一栋楼宇、每一户居民、每一个问题都纳入排查视野和登记范围。各街道办事处要切实负起属地管理的主体责任和牵头责任，组织社区居委会、网格员、居民代表、物业公司等各方力量，对辖区内所有小区——无论是有物业管理还是无物业管理、无论是商品房小区还是老旧小区、无论是封闭式管理还是开放式管理——进行逐一走访、逐一排查、逐一过筛、逐一登记。排查内容要全面细致、深入具体，不仅要看环境卫生、绿化养护、秩序维护等“面子”上的直观问题和表面现象，更要深挖物业服务质量、公共收益管理使用、维修资金归集使用、消防通道堵塞占用、电梯安全运行维护、二次供水设施管理、电动车充电安全等“里子”上的深层次问题和制度性隐患。要建立详实完整、动态更新的问题台账和数据库，明确问题表现、具体位置、责任主体、整改时限、整改标准和跟踪责任人，实行挂图作战、台账管理、销号推进、动态清零，为下一步的精准整治、分类施策、系统治理提供第一手的基础资料和决策依据。
（二）在问题整治上要“严”起来、见“实”效，做到分类施策、靶向治疗、系统治理。查清了问题、摸清了底数，关键要解决问题、根本要见到实效。针对排查发现的问题和隐患，要坚持分类施策、精准发力、靶向治疗，不搞“一刀切”和“眉毛胡子一把抓”的粗放式整治，确保每一个问题都有针对性的解决方案和可操作的整治措施。一是对于环境卫生脏乱差、公共区域乱堆乱放、车辆乱停乱放等面上的、能够立即整改的显性问题，要责令物业公司和相关责任主体立行立改、即知即改、马上整改，限期见效、限时达标，尽快还居民一个干净整洁、规范有序的居住环境。 ……

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