_课：坚守金融为民初心，筑牢高质量发展根基

_课：坚守金融为民初心，筑牢高质量发展根基
同志们：
今天，我们召开这次专题_课，主要目的是深入学习贯彻_的二十大和二十届历次全会精神，特别是_总书记关于金融工作的重要论述和中央金融工作会议精神，结合总行_委关于_风廉政建设和金融消费者权益保护工作的最新部署，进一步统一思想、提高认识、压实责任，为推动*分行实现更高质量、更有效率、更可持续地发展提供坚强的政治保障和纪律保障。
本次_课，我将围绕“以廉护航、以纪正行”这个主题，从四个方面与大家进行交流探讨：
一、深化思想认识，筑牢信仰之基，深刻领悟金融工作政治性与人民性的时代内涵
金融是国民经济的血脉，关系中国式现代化建设全局。_的二十大报告和2023年中央金融工作会议，以前所未有的高度，深刻阐明了金融工作的政治性和人民性，为我们做好新时代金融工作指明了前进方向，提供了根本遵循。我们必须深刻认识到，银行作为金融体系的核心组成部分，其一言一行，都直接关系到国家经济安全、社会和谐稳定以及人民群众的切身利益。
第一，必须深刻认识到，加强_风廉政建设是金融工作的“根”与“魂”。金融领域从来都不是“法外之地”，更不是“特殊领域”。近年来，金融领域的腐败问题呈现出专业性强、隐蔽性高、危害性大的特点，一些案件涉案金额巨大，社会影响极其恶劣。例如，某国有大行分行原行长利用信贷审批权，长期与不法企业主勾结，违规放贷数十亿元，最终导致国有资产重大损失，

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值，二者相辅相成、不可分割。从政治性来看，金融是国民经济的血脉，是国家重要的核心竞争力，必须坚持_中央对金融工作的集中统一领导，确保金融改革发展始终沿着正确方向前进。从人民性来看，金融发展的最终目的是为了满足人民群众日益增长的金融服务需求，让发展成果更多更公平惠及全体人民。在实际工作中，我们要善于将政治要求转化为服务人民的实际行动，把贯彻落实_中央重大决策部署与提升金融服务质效结合起来。比如，在支持实体经济方面，要聚焦制造业转型升级、科技创新、绿色发展、乡村振兴等重点领域，加大信贷投放力度，优化金融资源配置，切实解决企业融资难、融资贵问题；在普惠金融方面，要下沉服务重心，创新产品和服务模式，让小微企业、个体工商户、新市民等_享受到更加便捷、可得的金融服务；在养老金融方面，要积极应对人口老龄化趋势，丰富养老金融产品供给，提升养老金融服务水平，助力实现老有所养。同时，要坚决反对和纠正脱离政治方向、背离人民立场的错误倾向，防止出现“唯指标论”“唯利润论”等片面追求短期利益而忽视长远发展的行为，确保分行各项工作始终在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上同_中央保持高度一致，以实际行动诠释金融工作的政治担当和人民情怀。
二、聚焦重点领域，狠抓工作落实，以严实作风推动廉政与消保工作向纵深发展
思想是行动的先导。认识的深化，最终要体现到行动的落实上。我们要以高度的政治自觉，聚焦重点领域和关键环节，采取更加有力的措施，推动_风廉政建设和消费者权益保护工作取得新成效。
（一）在廉政建设上，要做到“三个从严”，坚决守住廉洁底线。一是从严抓好思想教育，筑牢“不想腐”的思想堤坝。思想是总开关。理想信念动摇是最危险的动摇。我们要坚持把政治建设摆在首位，持续深入学习贯彻_新时代中国特色社会主义思想，特别是关于金融工作和全面从严治_的重要论述，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。要常态化、制度化开展_纪学习教育，以新修订的《中国共产_纪律处分条例》为重点，组织全行_员干部逐章逐条学、联系实际学，搞清楚_的纪律规矩是什么，弄明白能干什么、不能干什么，把遵规守纪刻印在心，内化为日用而不觉的言行准则。要充分运用反面典型案例开展警示教育，用“身边事”教育“身边人”，让大家深刻认识到，金融腐败没有“特殊论”，金融从业没有“豁免权”，任何人都不能心存侥幸。要大力弘扬“诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规”的中国特色金融文化，持续推进“清廉临商”文化建设，营造崇廉、尚廉、守廉的浓厚氛围。二是从严抓好制度执行，扎紧“不能腐”的制度笼子。制度是管根本、管长远的。我们要紧盯信贷审批、财务管理、采购招标、人事任免等重点领域和关键环节，持续完善内控制度，优化业务流程，堵塞管理漏洞。要强化制度的刚性约束，坚持制度面前人人平等、执行制度没有例外。纪检监察部门要加大监督检查力度，对有令不行、有禁不止、随意变通、恶意规避的行为，要发现一起、查处一起，绝不姑息迁就。要深化运用监督执纪“第一种形态”，对苗头性、倾向性问题早发现、早提醒、早纠正，抓早抓小、防微杜渐，防止小问题演变成大问题。三是从严抓好监督问责，形成“不敢腐”的强大震慑。权力失去监督必然导致腐败。我们要构建全方位、多层次的监督体系，充分发挥_委主体责任、纪委监督责任、部门监管责任和_员民主监督作用。要强化对“一把手”和领导班子的监督，紧盯“关键少数”，确保权力在阳光下运行。要畅通员工信访举报渠道，严肃查处各类违规违纪问题，对典型案件要点名道姓通报曝光，形成强大震慑。同时，我们还要积极开展“家庭助廉”活动，引导干部家属当好“廉内助”，共筑家庭拒腐防变防线。据统计，我行自开展此项活动以来，相关违纪线索举报率下降了近15%，充分证明了“单位+家庭”双层监督网络的有效性。
（二）在消保工作上，要做到“三个到位”，全力维护群众利益。一是责任落实要到位，构建“大消保”工作格局。消费者权益保护是一项系统工程，不是某一个部门、某一个人的事情，而是全行上下共同的责任。我们要牢固树立“消保工作是‘一把手’工程”的理念，行领导要亲自抓、负总责，各部门、各支行负责人要切实履行“一岗双责”，将消保工作与业务发展同部署、同落实、同考核。要建立健全消保工作的考核评价机制，将投诉处理及时率、客户满意度、监管评价结果等关键指标纳入各级机构和员工的绩效考核范围，形成“人人关心消保、全员参与消保”的良好局面。2025年，全行客户投诉处理及时率要达到98%以上，客户满意度综合评分力争达到95分。二是过程管理要到位，实现全流程风险_。消保工作要从事后处置向事前预防、事中控制转变。产品设计环节，要充分评估产品的复杂程度和风险等级，确保与客户的风险承受能力相匹配。营销宣传环节，要严格规范销售行为，严禁夸大宣传、误导销售，必须全面、准确、及时地向消费者披露产品服务的关键信息，保障消费者的知情权和自主选择权。合同签订环节，要使用通俗易懂的语言，对重要条款、风险提示进行重点说明，确保消费者“看得 ……

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