规范提升城区物业管理工作实施方案

某市规范提升城区物业管理工作实施方案
物业管理是社会管理、城市管理和社区建设的重要组成部分，也是巩固文明城市创建的重要抓手，必须高度重视，常抓不懈。为进一步规范和提升中心城区物业管理水平，改善人居环境，促进物业服务行业健康发展，建立长效管理机制，依据《xxx意见》、《xxx管理条例》，结合xx区实际，制定本方案。
一、指导思想
坚持以____思想为指导，深入贯彻落实__和_、省、市城市工作会议精神，下沉物业管理重心，以服务业主为宗旨，以规范化、精细化、市场化、智慧化为目标，压实工作责任，强化措施，健全监督管理体系，着力解决中心城区物业管理中存在的矛盾和问题，促进物业管理水平明显提升。
二、目标任务
通过“理顺关系、落实责任、加强考评、规范服务、政策扶持、长效管理”工作机制，力争到2022年，基本实现下列目标：
（一）各级物业管理工作组织机构健全，人员、经费、保障措施到位，管理、指导、考评体系完善；
（二）明确落实各街道办事处、相关行政主管部门和专业服务单位的工作职责；
（三）发挥业主委员会的主体作用，确保住宅小区业主委员会组建率达80%；
（四）市区物业管理覆盖率达到95%，有物业管理的住宅小区80

……（文鼎文库www.wentop.com此处省略790字。不往下看了，点击下载全文）……　

发相关联的边沿产业，做大有偿服务领域。制定物业服务企业扶持发展的意见，明确奖惩措施，引导和鼓励物业服务企业树立品牌意识、创新意识、进取意识，推动企业上规模、上水平。让经营规模小、服务水平差、信誉程度低的物业服务企业逐步退出市场。
3、引导物业服务企业进驻公共场所参与管理。各街道办事处、社区居委会要对有条件的社区公共场所及“老、旧、散”居民区（含单位家属院）引入物业服务企业试行专业化、规范化的物业服务，对进驻“老、旧、散”居民区的物业服务企业政府要提供一定数量的公益性岗位以及在税收等方面给予政策扶持。
（三）提质创新，壮大物业服务行业队伍
1、提升物业管理人员素质。各区政府(管委会)加大对街道办事处、社区居委会物业管理工作人员的政策、业务培训，提升依法行政服务意识和政策法规水平。
2、提高物业从业人员素质。健全物业从业人员岗前培训制度，分别组织不同形式的业务理论、专业技能、职业道德、礼仪礼貌培训，努力提高物业服务从业人员的自身素质、服务理念和服务质量。
3、鼓励企业引进人才。各物业服务企业要通过不断创新服务内容和延伸业务范围，吸引各类人才，提高企业管理项目规范化、精细化、智慧化、市场化运作水平。
(四)强化行业监管，推进服务规范化。
1、严格前期物业管理招投标制度，健全物业服务合同备案制度，落实物业承接查验制度，完善建立物业服务企业信用管理制度。
2、推行住宅小区物业管理星级评定。建立物业服务星级评定制度，针对物业服务涵盖的综合管理、保洁服务、公共秩序维护、绿化养护管理、共用部位养护、设施设备维修养护等内容，设置百分制考核标准，授予对应星级牌照，在小区显著位置悬挂。评定工作由物业主管部门牵头组织实施，各区物业行政主管部门、街道办事处和职能部门参与。
3、完善物业服务企业退出机制。出台物业服务企业退出管理办法，规范物业服务企业退出机制，建立完善物业服务企业未按物业服务合同履约，单方面提前解除合同等情形的退出办法。
（五）强力推进业主自治，推进老旧小区整治
1、鼓励、指导成立业主大会和业主委员会。街道办事处和社区要充分发挥物业管理活动中的主导作用，对符合成立业主大会条件的居住小区，及时引导召开业主大会，成立业主委员会，监督业主委员会依法行使职权，强化责任意识，努力形成业主参与、企业服务、社区负责、部门监管的物业管理互动局面。
各住宅小区业主委员要主动接受街道办事处和社区的指导和监督，凡涉及到事关小区稳定和业主重大权益事项，要事先征求社区意见，并接受监督指导。
2、积极推行党群议事会制度。各街道办事处组织辖区党员（特别是离退休党员）和居民参与社区治理，发挥其在小区事务管理中的积极作用。积极探索在党员较多的小区建立党群议事会制度，并参与小区管理。党员代表及群众代表按照有关议事规则、程序和要求，参与住宅小区内事务决策、管理和监督的制度,共同讨论社区发展，解决大事、难事。
3、强化物业合同履约监督。业主委员会或党群议事会监督物业服务企业履行物业服务合同情况是否符合约定的服务标准。督促业主按时交纳物业服务费，确定小区共有收益补充物业服务费的比例和物业服务收费标准调整幅度。
4、切实做好对老旧散小区的整治。各街道办事处是老旧散小区综合整治工作的责任主体，要认真制定整治工作计划，有专人负责。2020年每个社区要完成2个以上老旧散小区整治试点。整治后的小区要有公益设施，物业管理用房、监控系统、充电桩及活动场所。条件好的小区可配建车辆管理系统及门禁系统。安排值班人员，居住人员少、无门卫室的小区，实行自动门禁管理。
各街道办事处通过综合整治验收合格的“老、旧、散”小区，总建筑面积在5万平方米以上或300户以上、成立业主委员会或党群议事会、实行物业专业化管理或自治管理的小区，各区政府要给予所属街道办事处奖励资金10万元；各区全年完成“老、旧、散”小区综合整治实施物业管理总建筑面积在100万平凡米以上或1万户以上的，市政府给予奖励资金500万元。逐年推进，到2021年底基本完成所有老旧小区整治。
（六）创新工作机制，促进长效管理
1、监管考核制度化。把物业管理工作纳入基层_精神文明建设考核内容，完善物业管理考评导向标准和量化指标。市政府每年不少于一次对各区政府住宅小区物业管理综合考评，区政府每年不少于两次对街道办事处住宅小区物业管理综合考评，街道办事处对 ……

预览结束，全文5409字，当前显示2441字，还剩2968字

本文10元