【提纲】一、主要做法。（一）落实党建责任。（二）抓实学习教育。（三）聚焦重点工作。一是积极推进党建引领基层高效能治理。二是扎实开展“十大重点领域”信访突出问题治理专项行动。三是全面推动中央巡视组移交案件化解。四是持续开展_访治理。（四）畅通诉求表达。一是推动市县领导干部接访下访。二是高质效接待群众来访。（五）强化包案化解。（六）规范信访业务。一是整合信访业务流程。二是深化“三项建议”成效。三是提升案件办理质效。（七）筑牢廉政防线。一是紧盯“关键少数”，推动政治监督精准化。二是靶向纠治“四风”顽疾，加固中央八项规定堤坝。三是重拳整治形式主义官僚主义，切实为基层减负。二、存在问题。（一）重点领域问题集中。（二）信访工作质效有待提升。（三）_访形势依然严峻。三、下步打算。（一）强力推动信访积案化解。（二）持续推进_访治理。（三）全面推进信访工作法治化。（四）落实领导接访下访制度。（五）提升案件化解质效。（六）加强矛盾纠纷排查。
市信访局2025年信访工作总结
2025年，我市深入学习贯彻_总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面推进信访工作法治化，坚决落实中央、省委和市委关于信访工作的决策部署，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，信访工作质效全面提升，信访形势持续向好，信访业务指标质效位居全省前列。市委常委、市委政法委书记**代表**市在省信访工作联席会议全体（扩大）会议上作了经验交流发言。全国、省两会和中央巡视组进驻**、中国人民抗日战争胜利暨世界反法西斯战争胜利80周年等重要敏感时间节点和重要时期社会大局稳定，未发生来自我市的干扰。
一、主要做法
（一）落实党建责任。局党组始终把党的政治建设摆在首位，以“两个维护”为根本标尺抓实抓好理论学习，2025年，党组理论学习中心组集中学习11次、研讨11次，开展“第一议题”学习21次、研讨11次，党组会议专题学法4次，推动理论武装走深走实；扎实推进中央八项规定精神学习教育，严格落实省委4个“十个严禁”，制定《接访干部工作纪律“八不准”》，学习期间开展
党课教育6次，收集群众及基层意见建议14条，班子及个人查摆问题74个，修订完善制度7个，以“学、查、改、建”闭环推动学习
成效明显，9项工作任务全部完成。
二是扎实开展“十大重点领域”信访突出问题治理专项行动。将2024年专项治理行动中未化解的疑难积案与新排查的疑难案件一并交办，成立10个督查专班，真督实查，协调推进。
三是全面推动中央巡视组移交案件化解。中央巡视组交办的疑难信访案件，对未化解和群众满意度较低的案件，充分发挥化解攻坚领导小组作用，严格落实一方案四机制，积极推动，确保高质效化解。
四是持续开展_访治理。7月底至9月底，开展为期两个月的_访集中治理专项行动，坚持问题导向，突出重点，化解一批诉求合理的突出问题、疏导稳定一批诉求不合理或诉求过高的_，切实把信访问题化解在基层、把信访群众吸附在市域以内。
（四）畅通诉求表达。一是推动市县领导干部接访下访。落实领导干部接访、下访制度，协调推动市级领导接访工作，认真筛选案件，积极对接联系，推动重点约访与随机接访有机结合。2025年，市级领导接访87批303人。推动县乡领导干部特别是县区党政主要领导每周一上午AB角接访、其他领导干部每周二至周五接访。2025年，各县（市、区）党政主要负责人接访781批1004人，推动化解了一大批群众急难愁盼的信访案件。
二是高质效接待群众来访。市人民群众来访接待大厅坚持工作日接访到晚8点，节假日开门接访。
（五）强化包案化解。扎实开展领导干部接访下访包案化解信访问题工作。市信访工作联席会议印发了《关于开展领导干部接访下访包案化解信访问题工作实施方案》，以清单化方式明确包案领导职责、责任部门分工、办理时限节点及具体工作要求。发挥领导示范引领作用，落实“五包”责任制，建立领导包案台账，推动从解决一个问题到解决一类问题，全年累计139名市县级领导干部带头包案，推动278起疑难信访案件全部办结清零，有效破解了一批群众急难愁盼的信访难题。
（六）规范信访业务。一是整合信访业务流程。根据省信访工作联席会议办公室印发《关于整合信访业务流程的实施意见（试行）》的通知，围绕信访部门“收、交、督、复、综”职能，细化业务流程和规范，倡导“155577”办理程序，压实各层级、各环节责任，推动实质性化解，把问题解决在县域以下，最大限度减少矛盾上行。今年以来，国家信访局登记**信访事项5759起，同比下降22.45%。
二是深化“三项建议”成效。积极履行改进工作、完善政策、追究责任“三项建议”职责，市信访工作联席会议及时跟进，督促整改，相关责任部门均予以采纳。
三是提升案件办理质效。全面推进信访工作法治化，开展信访业务规范化评查，以评查结果为导向对存在的应受理而不受理、应办理而不办理问题逐项整改。今年以来，3次开展信访业务规范化评查，重点对案件转送、受理和办理3个环节12个项目进行逐项评查，共发现信访案件办理不规范事项637起，并要求责任部门逐项整改，推动信访工作质效提升。
（七）筑牢廉政防线。市信访局党组深入学习贯彻_总书记关于全面从严治党的重要论述，认真履行全面从严治党主体责任，坚持把管党治党工作与信访稳定工作同谋划、同部署、同推进，不断提升全面从严治党和党风廉政建设质效。
一是紧盯“关键少数”，推动政治监督精准化。将监督“探头”聚焦于“一把手”和领导班子。通过中央八项规定精神学习教育、党组理论学习中心组学习、第一议题学习、建立廉政档案，个人事项报告、“三重一大”重要事项集体决策等多种形式，强化政治监督。班子成员每季度与分管科室负责人开展1次廉政谈话，对苗头性、倾向性问题及时提醒纠正。
二是靶向纠治“四风”顽疾，加固中央八项规定堤坝。以深入贯彻中央八项规定精神学习教育为牵引，紧盯违规吃喝、收送礼品礼金、公款旅游等突出问题。认真开展自查，确保我局全体干部职工不出任何问题。
三是重拳整治形式主义官僚主义，切实为基层减负。严格落实整治形式主义为基层减负相关规定。带头精简会议文件，不再对各县（市、区）信访工作简单以信访数量进行排名和考核，最大限度减少基层负担。
二、存在问题
（一）重点领域问题集中。我市涉及民生重点领域信访案件占比高，占信访总量的73.45%。其中城乡建设领域占比25.38%；农业
农村领域占比19.24%；劳动社保领域占比13.07%；政法领域占比9.58%；自然资源领域占比 ……
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