【提纲】一、主要工作情况。（一）织密全域服务网络，让便民半径缩至“家门口”。一是“一主五副多点”布局，破解“办事远”难题。二是“跨部门协同”破界，消除“多头跑”壁垒。三是“基层阵地”下沉，打通“最后一公里”。（二）深化数字技术赋能，让服务效能提至“指尖上”。一是智能咨询“秒响应”，打造24小时“线上管家”。二是移动服务“送上门”，破解特殊_“办事难”。三是跨域服务“零跑腿”，打破时空限制“通办全城”。（三）构建统一标准体系，让规范服务贯至“标尺下”。一是“六统一”破差异，实现“一把尺子量到底”。二是“不对应审核”提效能，创新“全域通办”新模式。三是“全链条质检”守底线，筑牢服务“质量防线”。（四）筑牢廉洁安全防线，让产权安全护至“心坎里”。一是智能监控“防风险”，切断“人为干预”路径。二是区块链存证“保安全”，提升业务“司法公信力”。三是数据分级“强保护”，守住群众“信息底线”。二、下一步打算。（一）深化思想认识，筑牢服务根基。（二）创新服务模式，提升办事效能。（三）强化监督协同，破除营商壁垒。（四）优化要素保障，服务发展大局。
，日均服务咨询达70人次，有效分流线下窗口压力。
二是移动服务“送上门”，破解特殊_“办事难”。秉持“数据多跑路、群众少跑腿”理念，创新推出“5G+上门登记”服务模式。依托5G网络低时延、高带宽特性，配备智能终端设备的登记人员可实时对接登记系统，现场完成身份核验、材料扫描、数据录入等全流程操作，确保服务标准与实体大厅“同质同标”。该模式既为行动不便的老人、残障人士等特殊_解除了奔波之苦，也为企业批量业务办理提供了“一站式”解决方案，大大节省企业人力物力成本，真正实现从“人找服务”到“服务找人”的转变。
三是跨域服务“零跑腿”，打破时空限制“通办全城”。通过靶向攻坚不断推进“在线办理电子委托见证”服务跃升，打造“信用核查+数据共享+流程规范”的闭环体系，出台实施办法划定业务边界，同时打通跨部门数据接口实现证照自动核验，并集成活体检测、电子签名等生物识别技术构建多重安全验证机制。截至目前，累计提供在线办理电子委托见证服务6000余笔，服务范围覆盖国内多个城市及_国家，被列入省2024年度营商环境改革事项清单。同时，对接公安、民政、
税务等19个部门35类数据，办事群众仅凭“刷脸”即可享受“一对一”视频帮办服务，帮办人员以实时问答形式引导办理，已累计完成抵押权登记、转移登记等业务60余笔，真正实现了群众办事“零距离、零材料、零跑腿”。
（三）构建统一标准体系，让规范服务贯至“标尺下”。以“同市同标”为核心，构建覆盖业务、质量、队伍的标准化体系，让规范成为登记服务的常态。
一是“六统一”破差异，实现“一把尺子量到底”。在全省率先制定不动产登记市级地方标准，从业务类型、办事流程、收件材料等6个维度统一规范，组建30人“同市同标”攻坚专班，梳理16套标准化审核模板，将原来各区县差异率达30%的审核标准统一为精准的“度量衡”。开展“同标同进·融合提升”专项行动，搭建全市范围内跨区域业务交流平台，开展人员“上派下挂”17人次，推动市县业务“零时差”校准。通过标准立规与协同联动的双重发力，全市登记工作在统一标准下高效运转，数据的准确性、规范性大幅提升。
二是“不对应审核”提效能，创新“全域通办”新模式。打破“属地受理、属地审核”传统，创新推行“不对应审核”模式，实时监测各区县办件量，开发智能派单系统，自动调配36名骨干审核人员资源，异地审核响应时间控制在90分钟内，顺利实现“随机派件、全域通办”。自运行以来，累计办理业务12.37万笔，平均办结时限缩短至0.5天，该模式作为中国（）_贸易试验区改革经验被复制推广。
三是“全链条质检”守底线，筑牢服务“质量防线”。从各区域抽调32名业务骨干组建质量监督小组，制定不动产登记质检操作规范，明确材料完整性、逻辑一致性等5大类28项质检标准，实现“一次质检、全域通用”。建立“标准—考核—监督”三位一体管理体系，将质检结果纳入绩效考核，设置材料规范率、整改及时率等8项核心指标，每月组织市本级与县区开展业务交叉互查互评，对收件不规范、档案错漏等问题实行“周通报、月排名”。
（四）筑牢廉洁安全防线，让产权安全护至“心坎里”。将廉政建设与信息安全贯穿登记全流程，用“透明化、可追溯”的服务让群众放心、企业安心。
一是智能监控“防风险”，切断“人为干预”路径。在3.0登记系统中嵌入可视化廉政风险防控平台，对超期件、非工作日办件等7类风险场景实施实时监控，2024年累计发出预警提醒700余条，问题整改率达100%，形成“实时监测—自动预警—联动处置”的全流程防控闭环。
二是区块链存证“保安全”，提升业务“司法公信力”。创新“区块链+隐性公证”模式，登记数据去中心化加密存储，篡改概率低于0.001%，委托见证、身份核验等关键环节链接省公证区块链平台，业务结束生成电子公证章文件，遇纠纷可快速出具保全证据公证书，已为6000余笔业务提供法律保障，让登记公信力达到司法证据标准。
三是数据分级“强保护”，守住群众“信息底线”。建立不动产登记数据四级分类管理体系，核心数据仅允许“权利人+不动产单元号”精准查询；建设异地容灾备份中心，实现数据“双活热备”，故障恢复时间控制在30分钟内；通过“密码+指纹”双认证、数据脱敏等技术，构建覆盖数据采集、存储、使用、销毁的全生命周期安全网，从未发生信息泄露事件。
二、下一步打算
下一步，市自然资源和规划局 ……
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