【提纲】一、固本培元，作风建设为人社事业提供坚实保障。（一）政治铸魂，筑牢忠诚干净担当的立身之基。（二）民生为本，提升服务人民群众的效能水平。（三）事业发展，激发推动人社改革的强大动力。二、刀刃向内，直面作风建设短板弱项。（一）群众意识站位不高，服务热情有待提升。一是为民情怀仍需强化。二是服务态度不够主动。三是政策宣传解读不够深入。（二）履职尽责存在偏差，协同配合仍需强化。一是执行力有待加强。二是担当作为精神不足。三是部门协作不够顺畅。（三）纪律规矩意识淡薄，监督执纪不够严格。一是廉洁自律意识不强。二是规章制度执行不严。三是监督管理不够有力。三、驰而不息，多维发力锻造过硬干部队伍。（一）以思想建设为先导，筑牢信仰之基。一是深化理论学习，提升政治站位。二是加强党性教育，锤炼过硬品格。三是强化宗旨意识，践行为民情怀。（二）以制度建设为保障，健全长效机制。一是完善绩效考核机制。二是优化业务流程管理。三是健全激励约束机制。（三）以监督执纪为抓手，严明纪律规矩。一是强化日常监督检查。二是畅通群众监督渠道。三是严肃查处违纪行为。（四）以能力建设为核心，提升履职水平。一是加强专业知识培训。二是注重实践锻炼培养。三是鼓励创新探索实践。（五）以文化建设为滋养，激发内生动力。一是弘扬优秀传统文化。二是培育积极向上机关文化。三是树立先进典
部门的形象，阻碍事业发展。我们必须坚持问题导向，刀刃向内，深刻剖析、切实加以解决。
（一）群众意识站位不高，服务热情有待提升。部分干部职工在服务群众过程中，存在站位不高、角色定位模糊的现象。
一是为民情怀仍需强化。有时对群众的急难愁盼问题回应不够及时，缺乏“将心比心、换位思考”的同理心，未能真正做到急群众之所急、想群众之所想。
二是服务态度不够主动。面对群众咨询或办事，偶有出现“门好进、脸好看，事难办”的情况，态度生硬、缺乏耐心，甚至存在推诿扯皮的现象，导致群众办事体验不佳。
三是政策宣传解读不够深入。对于群众关心的政策，未能用通俗易懂的语言进行解释，导致群众对政策理解不透彻，影响政策红利充分释放。
（二）履职尽责存在偏差，协同配合仍需强化。在具体工作中，一些干部职工存在责任意识不强、工作效率不高的突出问题。
一是执行力有待加强。对于上级部署或局党组决定的事项，个别部门或个人未能严格按照时间节点和质量要求完成，存在拖沓懈怠、敷衍了事的现象。
二是担当作为精神不足。面对复杂问题或疑难事项，部分同志缺乏攻坚克难的勇气和主动担当的意识，习惯于按部就班、照本宣科，难以打破常规、创新性开展工作。
三是部门协作不够顺畅。在涉及跨部门、跨层级的工作中，存在信息共享不及时、职责边界不清、协同配合不力的问题，导致“踢皮球”、效率低下，影响整体工作效能。
（三）纪律规矩意识淡薄，监督执纪不够严格。纪律是底线，规矩是红线。然而，仍有少数干部职工对纪律规矩缺乏敬畏之心，存在麻痹大意、心存侥幸的心理。
一是廉洁自律意识不强。极个别人员存在吃拿卡要、优亲厚友等违反廉洁纪律的行为，严重损害了部门公信力。二是
规章制度执行不严。对局内的各项管理制度、工作流程执行不到位，随意性强，导致管理松散，存在风险隐患。
三是监督管理不够有力。日常监督检查还不够常态化、制度化，对苗头性、倾向性问题未能及时发现和纠正，缺乏“咬耳扯袖、红脸出汗”的常态化警示教育和监督执纪，导致一些小问题演变为大问题。
三、驰而不息，多维发力锻造过硬干部队伍
针对上述问题，我们必须警钟长鸣、常抓不懈。要以更大的决心、更实的举措，驰而不息推动作风建设向纵深发展，着力锻造一支政治坚定、业务精湛、作风过硬的人社干部队伍。
（一）以思想建设为先导，筑牢信仰之基。要坚持不懈用_新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，引导全体干部职工深学细悟笃行，不断坚定理想信念、提升党性修养。
一是深化理论学习，提升政治站位。把学习贯彻党的创新理论与人社工作实际紧密结合，通过集中学习、专题研讨、支部活动等多种形式，确保学习入脑入心、见行见效。
二是加强党性教育，锤炼过硬品格。常态化开展
党史学习教育、警示教育，引导干部职工从党的奋斗历程中汲取智慧力量，从反面典型中汲取教训，筑牢思想防线，永葆共产党人政治本色。
三是强化宗旨意识，践行为民情怀。牢固树立以人民为中心的发展思想，定期开展“走基层、听民意、解民忧”活动，深入一线了解群众需求，解决实际困难，真正把工作做到群众心坎上。
（二）以制度建设为保障，健全长效机制。制度是作风建设的根本保证，要坚持用制度管人管事，形成靠制度管权治事、抓作风促发展的长效机制。
一是完善绩效考核机制。建立健全科学合理的干部绩效考核评价体系，将作风建设成效纳入年度考核重要内容，与干部选拔任用、评优评先、薪酬待遇挂钩，以考核“指挥棒”激励干部担当作为、提升效率。
二是优化业务流程管理。对各项人社业务办理流程进行全面梳理和优化再造，推行“一窗受理、集成服务”“最多跑一次”甚至“一次不用跑”改革，推广线上办理、掌上办理，做到事项公开透明、办理便捷高效，最大限度提升群众办事便利度，确保限时办结。
三是健全激励约束机制。明确奖惩措施，对于在作风建设中表现突出的个人和集体予以表彰奖励，对于违反作风纪律的行为严肃处理，形成正向激励和反向约束的鲜明导向。
（三）以监督执纪为抓手，严明纪律规矩。要坚持严的基调不动摇，强化监督执纪问责，让纪律规矩真正成为带电的“高压线”。
一是强化日常监督检查。综合运用日常巡查、随机抽查、专项督查等方式，对干部职工的
工作作风、服务质量、廉洁自律等情况进行全方位、常态化监督，及时发现和纠正苗头性、倾向性问题。
二是畅通群众监督渠道。设立投诉举报平台，公开投诉举报电话和邮箱，鼓励群众对人社部门及干部职工的作风问题进行监督，健全问题线索受理、核查、反馈机制，让群众监督成为作风建设的强大助力。
三是严肃查处违纪行为。对违反作风纪律的人和事，要坚持零容忍，依法依规严肃查处 ……
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