【提纲】一、首先要想明白:共产_员服务队不是一般的队伍,它的分量到底有多重。二、关键要弄清楚:我们要架一座什么样的“连心桥”,怎样才算“架”到位。一要用真情去架,让这座桥有温度。二要用专业去架,让这座桥有厚度。三要用担当去架,让这座桥有韧度。四要用奉献去架,让这座桥有长度。三、重点要回答好:怎样才算真正的“光明守护者”,我们要守住什么。四、要切实保证好:让服务队这面旗帜永远鲜艳,队伍越来越强。一要持续加强组织建设。二要持续加强能力建设。三要持续加强机制建设。四要持续加强品牌建设。五、面向未来:让连心桥更宽广,让守护更坚实。
检查一下室内线路是否老化,提醒一下安全用电注意事项,这就是加了温度的服务。群众心里有杆秤,你对他真不真心、热不热情,他清清楚楚。有温度的服务,才能换得有温度的信任。
二要用专业去架,让这座桥有厚度。我们服务的内容,主要是电力保障和
供电服务,是有很强专业性的。没有过硬的技术本领,光有一腔热情,上了门修不好、处理不利索,甚至给群众添了麻烦,那这座桥就不是“连心桥”,反而可能变成“闹心桥”。所以,服务队队员首先必须是业务上的尖子和能手。要加强日常技术训练,熟练掌握各类抢修规范、服务流程、应急方案。遇到复杂的用电故障,能快速诊断、精准排除;面对群众的专业咨询,能讲得清、说明白。专业能力,是我们架桥的基石。
三要用担当去架,让这座桥有韧度。架桥不可能永远风平浪静。台风来了,可能把线路刮断;暴雨来了,可能把设备淹没;炎炎夏日,负荷可能急剧攀升导致跳闸。这时候,就需要我们的服务队挺身而出,顶风冒雨、战天斗地,第一时间奔赴现场,争分夺秒恢复供电。这考验的不仅是技术,更是胆识和担当。还有,在重大活动保电、重要工程攻坚等任务中,也需要服务队连续作战、能打硬仗。这座桥,要经得起风雨的考验,扛得住急难险重的压力。
四要用奉献去架,让这座桥有长度。服务群众,不是一阵子的事,而是一辈子的事。很多服务队的同志,常年奔波在一线,放弃了多少与家人团聚的时光,牺牲了多少个人的休息时间。节假日别人在团聚,他们在值班;深夜别人在酣睡,他们可能正在抢修路上。这种奉献精神,就是共产_员服务队的底色。架桥不是一劳永逸的,要持续用心去维护、去加固,日复一日、年复一年,久久为功。只有持续奉献,这座连心桥才会历久弥新,畅通无阻。
三、重点要回答好:怎样才算真正的“光明守护者”,我们要守住什么
“当好光明守护者”,这个提法很形象,也很有深意。我们电力人,常说自己给千家万户送去光明。但“守护”二字,比“输送”要求更高。我们要守住什么?
要守住安全可靠这条底线。光明的前提是安全。没有安全,一切都等于零。服务队在作业过程中,要始终把安全放在第一位。无论是日常抢修,还是重大保电,安全规程要烂熟于心,安全措施要坚决落实,绝不能因为情况紧急就违章指挥、冒险蛮干。你们自己安全了,才能守护好别人的光明。同时,你们的安全作业,也是对群众的负责,对组织、对家人的负责。
要守住为民初心这个根本。守护光明,守护的是谁的“光明”?是人民群众的光明。我们一切工作的出发点和落脚点,就是让群众用好电、快用电、满意电。什么是初心?就是当群众遇到用电难题时,我们能第一时间想到这就是我们的责任,不推诿、不扯皮;就是当我们多付出一些,就能让群众多方便一些时,我们愿意选择自己多吃点苦。不管企业发展到什么阶段,技术更新到什么程度,这颗为民的初心不能变、不能丢。
要守住抢险保电这个阵地。哪里有停电,哪里就要有服务队的身影;哪里有灾情,哪里就要有服务队的旗帜。自然灾害面前,电力往往是第一条生命线。灯亮了,群众的心就稳了。服务队要时刻做好应急准备,物资、车辆、装备保持良好状态,召之即来、来之能战、战之能胜。这种在关键时刻的可靠保障,就是“守护者”的真正含义。
要守住廉洁自律这道防线。服务队直接面对千家万户,一言一行备受关注。别人递一根烟、留一顿饭、送一点东西,这样的事可能会遇到。看似小事,但小洞不补、大洞吃苦。收一点小恩小惠,就会损害服务队的形象和公信力,就会影响_和群众的血肉联系。大家要牢记,服务是我们的天职,绝不能拿群众一针一线。要严格遵守服务纪律,清清白白做人,干干净净做事。这也是守护,守护的是我们精神的清洁与纯粹。
四、要切实保证好:让服务队这面旗帜永远鲜艳,队伍越来越强
今天授旗只是一个开始,今后的路很长,任务很重。怎么把这支队伍建好管好,让它始终保持旺盛的生命力和强大的战斗力,这里我提几点要求。
一要持续加强组织建设。服务队建起来了,不能放羊,要有组织、有计划、有管理。要建立健全服务队的组织架构,明确队长、副队长和队员职责分工。要完善队员的准入和退出机制,保持队伍的纯洁性和先进性。不是挂个名就是队员了,要实行动态管理,对那些不积极、不称职的,要及时调整,把那些真正有意愿、有能力、有奉献精神的_员和入_积极分子吸纳进来。
二要持续加强能力建设。要定期组织业务技能培训和应急演练,干什么练什么,缺什么补什么。服务队不能只是体力好、肯吃苦,更要懂技术、善创新。要适应新型电力系统发展 ……