银行行关于_学习教育开展情况的报告

银行行关于_学习教育开展情况的报告
根据总行_委《关于在全行开展_学习教育的实施方案》及支行_委统一部署，支行_总支自2026年3月起，在全辖_支部、_员中深入开展_学习教育。支行坚持把学习教育作为校准“金融为民”坐标、破除“唯规模论”积弊、夯实基层战斗堡垒的重要契机，紧扣“政绩为谁而树、树什么样的政绩、靠什么树政绩”根本命题，一体推进学、查、改、立，引导全体_员员工在服务实体经济、防控金融风险、深耕县域普惠的一线实践中，把正确_内化为行动自觉。现将有关情况报告如下。
一、主要做法与进展
（一）迅速动员部署，压实“最后一公里”责任
支行_总支于3月初召开专题扩大会，传达总行、分行两级会议精神，审议通过《支行_学习教育工作计划》，明确“总支统筹、支部主抓、网点落地”的三级推进架构，实行“周碰头、双周调度、月度通报”机制。同时，针对支行下辖X家营业网点分布散、_员分散的特点，采取“总支带支部、支部包网点”的网格化管理模式——每名总支委员定点联系支部，每个支部对口包保网点，确保学习任务不漏一人、不留死角。将学习教育纳入各网点季度_建考核，与绩效薪酬

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2.班子成员带头剖。支行班子成员结合分管条线，每人认领具体问题。行长重点反思“过去两年对公存款排名压力传导到网点，导致个别网点出现月末突击揽储”的管理责任；分管风险的副行长直面“为保不良率指标，对个别关注类贷款分类偏乐观”的专业判断偏差。
3.开门纳谏听真话。支行通过“行长接待日”、网点意见箱、客户满意度回访、员工匿名问卷四条渠道，收集“理财风险提示不够通俗”等意见建议X条。所有意见原汁原味整理成册，逐一明确责任人和整改时限。
（四）动真碰硬整改，以实绩检验成效
1.存款冲时点问题——从“月末冲刺”转向“日均经营”。修订网点绩效考核细则，将“月末时点存款”权重由X%降至X%，“月日均存款增量”权重提升；取消“季度末存款排名通报罚款”做法，改为“月度经营诊断会+短板提示单”。同步上线“存款客户分层预警系统”，对大额资金异常进出自动标记，从源头遏制“过路资金”充门面。
2.惠贷款贷后薄弱——从“放出去”转向“管到底”。建立“首贷户3个月回访、存量户半年复访”刚性制度，将贷后回访完成率纳入客户经理KPI（权重X%）。推广“移动展业+视频面签”模式，解决偏远乡村客户往返网点成本高的问题。
3.适老化服务短板——从“有设施”转向“真便利”。在X家网点全部保留并扩容“爱心窗口”，配备老花镜、放大镜、轮椅等便民设施；推出“长辈版”手机银行操作手册（大字版、图示版），网点大堂经理兼任“适老辅导员”，手把手教老年客户使用自助设备。联合社区开展“防诈骗进小区”活动。
4.员工减负赋能——从“压任务”转向“给支撑”。砍掉X项重复性手工报表，将X个系统的数据填报整合为“一键取数”；将每周例会减少；推行“培训学分制”替代“考试排名制”，鼓励员工自主选择线上课程。员工满意度调查显示。
5.服务县域经济——把“潜绩”做出“显效”。落地分行首笔“科创积分贷”，惠及科技型小微企业。在行政村推进“整村授信”，农户足不出村即可获得小额信用贷款。这些“不显眼但扎扎实实”的基础工作，正在成为支行可持续发展的底盘。
（五）建章立制固本，让正确_扎根日常
1.固化学习机制。将正确_纳入新员工入职培训必修模块、网点负责人年度轮训核心课程；每季度编发一期《_学习参考》，选取系统内正反典型案例供各网点学习。
2.优化考核指挥棒。出台《网点经营绩效考核优化方案（2026版）》，确立“四个优先”导向——日均增量优先于时点余额、客户活跃度优先于开户数量、资产质量优先于投放规模、客户满意度优先于内部排名。设立“潜绩加分项”，对信用村建设、金融知识普及、员工技能传帮带等打基础工作给予专项加分。
3.强化监督约束。将_表现纳入民主评议_员、网点负责人年度述职必述内容；支行纪检委员每季度对各网点“是否存在数据注水、是否存在违规冲指标”开展暗访抽查，发现问题当场约谈、限期整改。建立“业绩真实性回溯”机制，对调离岗位的客户经理所管贷款进行交叉核查，防止“离任即暴露”的政绩泡沫。
二、取得的主要成效
经过近半年的学习教育与实践转化，支行上下发生了看得见的变化：
（一）思想认识明显转变。“为民造福是最大的政绩”从口号变成了网点晨会的讨论话题、客户经理拜访客户的自觉考量。过去“月底最后三天全员上街拉存款”的场景已基本消失，取而代之的是“日常走访维护+客户需求挖掘”的常态化经营。
（二）经营质效稳步改善。上半年支行各项存款日均增量完成分行下达计划的X%，普惠贷款户均授信额提升X%，不良贷款率较上年末下降X个基点。更可贵的是，这些指标背后没有“水分”——月末存款回撤幅度收窄、普惠贷款真实用信率提高、关注类贷款分类更审慎。
（三）客户口碑持续向好。二季度客户满意度调查得分较上年同期提升；收到客户表扬信X封、锦旗X面；“适老化服务”“续贷不打烊”等做法被当地媒体专题报道X次。
（四）队伍状态向上向好。员工主动报名参加“金融知识下乡”“社区志愿服务”的人数同比增长X%；X名青年员工递交入_申请书；年轻干部在基层一线扛事担责的意愿明显增强。
三、存在的不足与原因剖析
在肯定成绩的同时，支行_总支清醒认识到，正确_的树立不可能一蹴而就，当前仍存在一些亟待解决的问题：
（一）个别员工“学用两张皮”现象仍然存在。部分年龄偏大、临近退休的 ……

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