在2026年全市推进“高效办成一件事”和打造最优最快政务服务环境工作会议上的讲话

在2026年全市推进“高效办成一件事”和打造最优最快政务服务环境工作会议上的讲话
同志们：
今天，召开这次会议，主要任务是深入贯彻落实_中央、国务院关于优化政务服务的决策部署，按照省、市工作要求，总结回顾前一阶段工作成效，分析研判当前面临的新形势、新挑战，对2026年推进“高效办成一件事”和打造最优最快政务服务环境工作进行再动员、再部署、再落实。刚才，市政务和数据局负责同志汇报了相关工作情况，讲得很具体、很到位，我都同意。希望大家认真学习领会，抓好贯彻落实。下面，我讲几点意见。
一、肯定成绩，坚定打造最优最快政务服务环境的信心决心
过去一年，全市上下坚持把优化政务服务作为转变政府职能、优化营商环境的重要抓手，聚焦企业群众办事难点堵点，深化改革创新，推动“高效办成一件事”取得了阶段性成效，政务服务效能显著提升。
（一）要看到办事效能实现大幅跃升。全市上下紧扣“高效办成一件事”改革目标，对标全国最优水平，持续攻坚克难。截至目前，已圆满完成国家首批*个“高效办成一件事”重点事项落地实施，累计推动*个“一件事”主题集成服务上线运行。据统计，首批重点事项总办理时限压减比例高达*%，企业开办、信息变更等六大关联事项办事时限平均压缩*%。*区、*县等地在“极简审批”

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了物理整合，但化学融合不够，线上申报流程依然繁琐，表单填写重复、材料提交重复等现象尚未根除。特别是在服务产业发展和“百千万工程”建设方面，特色服务场景还不够丰富，全周期、全链条的涉企服务矩阵尚不健全。
（三）要深刻认识改革协同合力仍需加强。部分地区和部门对“高效办成一件事”改革的重要性认识还不够到位，存在“上热中温下冷”现象。部门之间统筹协调机制不够顺畅，业务协同不够紧密，推诿扯皮、被动应付的情况时有发生。部分基层政务服务人员业务能力和服务意识有待提升，对新政策、新系统、新流程掌握不够熟练，影响了改革红利的充分释放。
三、聚焦重点，全力推动“高效办成一件事”改革向纵深发展
推进“高效办成一件事”是优化营商环境、激发市场活力的重要举措，必须坚持目标导向、问题导向、结果导向，精准发力、持续用力，确保改革取得实效。
（一）要对标全国最优水平深化事项清单管理。要紧盯国务院办公厅印发的《“高效办成一件事”2026年度第一批重点事项清单》，结合*实际，制定细化落实方案。要参照先进地区经验，持续巩固全市政务服务事项办理时限压减成果，进一步压缩承诺办结时限。要建立健全“高效办成一件事”重点事项清单管理和常态化推进机制，实行清单化管理、项目化推进，确保成熟一批、推出一批、落实一批。要全面梳理现有政务服务事项，对办事流程进行再造，精简办事环节和申报材料，推动更多事项实现“一表申请、一套材料、一站办结”。
（二）要坚持问题导向抓好已实施事项优化提升。要对已落地的*个“一件事”事项进行全面“回头看”，逐项梳理办事流程、跑动次数、办理时限、材料数量等关键要素，查找存在的问题和不足。要针对企业群众反映强烈的办事难点痛点，特别是办理频次高、耗时较长的事项，集中力量进行攻关整改。要持续优化提升事项办理时效，对于能够即时办结的事项，要坚决实行即时办结；对于需要限时办结的事项，要大幅压缩办理时限，真正做到“数据多跑路、群众少跑腿”。要在政务服务实干担当中彰显正确_，坚决杜绝搞形式主义、面子工程，切实把好事办好、实事办实。
（三）要拓展服务领域构建全生命周期服务链条。要从便利企业和群众办事角度出发，将“高效办成一件事”向更多领域延伸拓展。要围绕个人全生命周期，梳理出生、教育、就业、医疗、养老等各个阶段的关联事项，推出更多“一件事”服务场景。要围绕企业全生命周期，聚焦企业开办、准营、运营、投资建设、注销退出等关键环节，提供全流程、一站式服务。要积极争取上级支持，实现政务数据共享联通，强化部门统筹和业务协同，着力破除政务服务中的制约因素，切实优化办事体验。
四、数字赋能，全面筑牢政务服务高质量发展的坚实基座
数字化是提升政务服务效能的关键变量，必须充分发挥数据要素的乘数效应，以数据赋能驱动政务服务模式变革。
（一）要全力推动政务数据互联互通。要深入贯彻落实《政务数据共享条例》，进一步完善政务数据共享交换体系，推动数据资源“一网共享”。要建立健全数据归集、共享、开放、应用、安全、存储、归档等全链条管理机制，明确各部门数据管理职责，形成高效运行机制。要重点攻坚垂管系统数据对接难题，积极向上争取支持，推动国家、省垂直管理系统数据向基层回流。要强化数据治理，提升数据质量，确保数据真实、准确、完整、可用，为“高效办成一件事”提供坚实的数据支撑。
（二）要深化新技术在政务服务中的应用。要抢抓人工智能发展机遇，积极探索“AI+政务”应用场景。要充分借鉴先进地区经验，探索接入DeepSeek等大模型，在12345热线、政务服务智能问答、政务OA办文及公文写作、经济运行分析等领域开展智能化应用试点。要推广“秒批秒办”“无感通办”等智能审批模式，通过数据比对、智能预审，实现政务服务由“人工审批”向“智能审批”转变。要加快推进电子证照、电子签章、电子档案的互通互认和应用，拓展“扫码亮证”“一证通办”覆盖范围，进一步提升办事便捷度。
（三）要提升线上线下融合服务能力。要坚持线上服务“一网通办”与线下服务“只进一扇门”相结合，推动线上线下服务深度融合。要加快政务服务大厅智能化改造，推行“大综窗”服务模式，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”。要优化线上办理端口，提升一体化政务服务平台易用性，加强对老年人、残疾人等特殊_的服务保障，提供适老化、无障碍服务。要推动政务服务向基层延伸，完善镇村便民服务体系，建立健全市、县、镇、村四级帮办代办服务体系，让政务服务触 ……

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