【提纲】一、认清严峻形势，深刻把握医德医风建设的极端重要性。一是服务态度问题依然突出，“人情化”服务缺失。二是个别领域腐败风险高企，行业不正之风屡禁不止。三是规章制度执行不力，“九项准则”尚未完全内化于心。二、明确目标任务，以雷霆之势推动集中整治走深走实。一要集中整治服务流程中的“堵点”和“痛点”。二要集中整治医药购销领域的“回扣”和“红包”问题。三要集中整治职业操守中的“失范”和“失德”行为。三、强化组织领导，确保集中整治工作取得压倒性胜利。一是要层层压实主体责任。二是要坚持最严格的监督执纪。三是要构建标本兼治的长效机制。
医疗卫生事业的灵魂，是医院发展的生命线。它直接关系到医疗服务的质量与安全，关系到人民群众的切身利益，关系到党和政府在人民心中的形象。我们必须从讲政治、顾大局的高度，深刻认识到加强医德医风建设的极端重要性和现实紧迫性，以“刮骨疗毒”的勇气和“壮士断腕”的决心，坚决打赢这场医德医风集中整治的攻坚战。
二、明确目标任务，以雷霆之势推动集中整治走深走实
本次集中整治工作，总体目标是：通过为期半年的集中攻坚，实现“三个一批、三个提升”，即：查处一批违法违纪的典型案件，整改一批群众反映强烈的突出问题，建立一批管长远、固根本的长效机制；最终实现患者就医满意度显著提升，医疗服务质量和效率显著提升，全行业清风正气和社会形象显著提升。为实现这一目标，我们必须聚焦重点，精准发力。根据工作方案，本次集中整治分为三个阶段，环环相扣，层层递进。
第一阶段：动员部署与自查自纠阶段。这是打好整个战役的基础。各单位会后要立即行动，迅速将本次会议精神传达到每一位职工。核心任务是“深挖根源、自我革命”。每一个医疗机构、每一个科室、甚至每一名医务人员，都要对照《医务人员职业道德规范和行为准则》《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》等法规文件，对照群众的意见建议，进行一次全面、深入、无死角的自我剖析。要敢于揭短亮丑，不回避、不遮掩。关键是要建立详实的《医德医风问题整改台账》，将查摆出的问题逐一列出，内容必须包括问题表现、根源分析、整改措施、责任人以及完成时限。这个台账不是为了应付检查，而是我们下一步整改落实的“军令状”。
第二阶段：集中整治与督导检查阶段。这是攻坚克难的关键。在各单位自查自纠的基础上，区卫健局将组织专门的督导组，采取“四不两直”的方式，即不发通知、不打招呼、不听
汇报、不用陪同接待、直奔基层、直插现场，对全系统各单位进行全面督查。督查的重点，就是看问题台账建得实不实，整改措施硬不硬，实际效果好不好。对于自查不认真、整改不到位、群众依然不满意的单位，我们将进行全系统通报批评，并约谈其主要负责人。在此期间，我们将加大案件查办力度，对督查中发现的、群众举报的违规违纪线索，一查到底，绝不手软。要坚决落实医德考评“一票否决”制，考评结果直接与职称晋升、评先评优、绩效分配等切身利益挂钩，让制度真正“长出牙齿”。
第三阶段：
总结评估与建章立制阶段（12月）。这是巩固成果、着眼长远的收官之战。我们不仅要对整个整治行动进行全面总结，更重要的是要把整治过程中形成的好经验、好做法，通过制度的形式固定下来，形成长效机制。要进一步完善投诉举报处理机制，确保患者的每一个诉求都有回应、有着落。要建立常态化的医德医风教育培训制度，将警示教育和先进典型宣传相结合。我们的目标是，通过这次整治，不仅解决一批当前的问题，更要构建起一个不敢腐、不能腐、不想腐的医德医风建设新格局。
具体来说，我们要重点抓好以下三个方面的整治：
一要集中整治服务流程中的“堵点”和“痛点”。坚决向服务态度生冷、推诿扯皮、效率低下等问题“开刀”。我们要以患者为中心，优化服务流程，推广预约诊疗，缩短等候时间。年底前，全区二级以上公立医院患者满意度必须达到96%以上，相关投诉率要在今年上半年数据的基础上降低20%。
二要集中整治医药购销领域的“回扣”和“红包”问题。对药品、耗材采购和使用中的不正之风保持“零容忍”高压态势。所有医务人员必须签订《医德医风承诺书》，这不仅是一个仪式，更是一份沉甸甸的责任。我们将联合纪检监察、市场监管等部门，对违规行为进行严厉打击，斩断灰色利益链。
三要集中整治职业操守中的“失范”和“失德”行为。严格规范诊疗行为，坚决杜绝无指征检查、过度医疗、滥用抗生素等行为。要让每一位医务人员都深刻认识到，手中的处方权是沉甸甸的社会责任，绝不能异化为谋取私利的工具。
三、强化组织领导，确保集中整治工作取得压倒性胜利
要确保这次集中整治不走过场、取得实效，关键在于加强领 ……
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