县行政审批局2025年申请保持县级文明单位自查报告

县行政审批局2025年申请保持县级文明单位自查报告
根据《XX县精神文明建设指导委员会关于做好2025年度县级文明单位复查工作的通知》（X文明委〔2025〕8号）要求，我局对照《县级文明单位测评体系（2025年版）》，坚持“全面自查、客观公正、突出重点、务实求效”原则，通过查阅资料、实地走访、座谈交流等方式，对2023-2025年度文明单位创建工作开展全面自查。现将有关情况报告如下：
一、强化思想引领，筑牢文明创建根基
文明创建，思想是魂。我局始终把政治建设摆在首位，以_新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大及二十届三中、四中全会精神，将文明创建与党建引领、业务提升深度融合，着力打造“政治过硬、作风优良、业务精湛”的审批队伍。
理论学习走深走实。制定《2025年度理论学习计划》，建立“每周集中学+每日自主学+专题研讨学”机制。全年组织党组理论学习中心组学习12次，围绕“中国式现代化与政务服务改革”“新时代文明实践与审批服务融合”等主题开展交流研讨6次；各党支部通过“三会一课”、主题党日等形式开展学习48次，覆盖党员132人次。特别值得一提的是，在“七一”建党节期

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料多、跑腿多、时限长”问题，实施“刀刃向内”的流程革命。一方面，推行“一窗通办”改革，将原本分散在7个科室的127项高频审批事项集中到6个综合窗口，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”。改革后，企业开办时限从3个工作日压缩至1个工作日，工程建设项目审批时限从90个工作日压缩至50个工作日，不动产登记实现“带押过户”“交房即交证”。另一方面，深化“告知承诺制”应用，对食品经营许可、公共场所卫生许可等18项低风险事项实行“承诺即办”，申请人只需签署承诺书即可当场拿证，全年通过告知承诺制办理事项2300余件，平均节省办事时间70%。
帮办代办暖民心。组建“小审批·大帮办”志愿服务队，由20名业务骨干组成，为重点项目、老年_、残疾人等特殊_提供“一对一”帮办服务。2025年，我们建立了“帮办需求清单”制度，通过政务服务网、热线电话、大厅导询台等渠道收集需求，全年累计开展帮办服务1600余次。其中，最让我们感动的是为82岁张大爷办理养老保险资格认证的故事——老人行动不便，子女在外地工作，帮办员小李主动上门，不仅帮他完成了手机APP认证，还顺便教他用手机查询医保账户、缴纳水电费。事后，老人特意让子女送来一面“贴心服务暖人心老有所依显真情”的锦旗，这面锦旗至今还挂在政务服务中心的荣誉墙上。
数字赋能强便利。以“互联网+政务服务”为突破口，推动审批服务“掌上办、指尖办”。升级“XX县政务服务网”功能，实现1200项事项“全程网办”，网办率达92%；开发“XX审批”小程序，集成“预约取号”“进度查询”“电子证照下载”等功能，用户注册量突破3万人。特别在2025年夏季汛期，我们提前开通“防汛救灾绿色通道”，通过线上预审、容缺受理等方式，为受灾企业办理营业执照变更、物资运输通行证等业务87件，用“数字速度”传递“民生温度”。
三、厚植文化底蕴，培育特色文明新风尚
文明单位不仅要“硬件”过硬，更要“软件”出彩。我局坚持“文化润心、以文化人”，通过打造特色文化品牌、丰富职工精神生活，让文明理念内化于心、外化于行。
打造“书香审批”文化品牌。建设“审批书吧”，藏书3000余册，涵盖政策法规、业务知识、文学经典等类别；每月开展“读书分享会”，干部职工轮流推荐好书、交流心得。2025年，我们结合“世界读书日”举办“审批人荐书”活动，共收到推荐书籍58本，其中《_的七年知青岁月》《之江新语》等书籍被列为重点推荐书目。通过读书活动，干部职工的综合素养显著提升——过去写材料靠“模板套”，现在能结合实际提出创新思路；过去处理群众矛盾靠“按流程办”，现在更善于用“共情沟通”化解问题。
开展“文明细胞”创建活动。以科室为单位开展“文明示范岗”“服务之星”评选，设立“党员先锋岗”“青年突击队”，全年评选出文明示范岗6个、服务之星12名。同时，鼓励职工参与社会公益，组建“审批蓝”志愿服务队，全年开展文明交通劝导、社区环境整治、爱心助学等活动32次，参与人数260人次，服务时长累计800余小时。其中，“审批蓝”与县特殊教育学校结对帮扶3年，每年“六一”儿童节都为孩子们送去学习用品和生活物资，还开设“政务小课堂”，教孩子们认识身份证、户口本等证件，用爱心传递文明。
丰富职工文化生活。每年举办“审批文化节”，包含趣味运动会、摄影比赛、文艺汇演等活动。2025年的文化节以“文明·奋进”为主题，职工们自编自导自演的小品《窗口前的温暖》、诗朗诵《我们是审批人》等节目，生动展现了审批一线的暖心故事和奋斗精神。此外，我们还关注职工身心健康，建立“职工心灵驿站”，配备心理咨询师，定期开展压力疏导讲座；组织体检、徒步、篮球比赛等活动，让职工在工作之余放松身心，团队凝聚力进一步增强。
四、优化内外环境，营造整洁有序文明氛围
环境是文明的“名片”。我局坚持“内外兼修”，既打造舒适温馨的办公环境，又维护整洁有序的外部形象，让文明创建看得见、摸得着。
内部环境提质升级。投入20余万元改造政务服务大厅，设置自助服务区、母婴室、无障碍通道等功能区域，配备轮椅、老花镜、急救箱等便民设施；对各科室办公区域进行文化布置，墙面悬挂“廉 ……

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