【提纲】一、当前消防信访工作的主要困难。一是“于已无关”的思想误区。二是“先入为主”的思想误区。三是“一转了之”的思想误区。四是“掩耳盗铃”的思想误区。五是“避实就虚”的思想误区。六是“就事论事”的思想误区。一是依法分类处理难。二是逐级走访引导难。三是过高期望解决难。四是理性上访劝导难。五是改革过渡解释难。六是就地联动_难。二、加强消防信访工作的坐标方向。一要厚植政治底色。二要站稳人民立场。三要秉持法治思维。四要增强程序意识。五要强化责任担当。三、规范消防信访工作的措施建议。一是加强党委领导。二是健全工作机制。三是畅通信访渠道。四是依法分类处理。五是规范办理程序。六是队地协调联动。七是提高群工能力。八是做好安全防范。九是加强监督检查。十是严明信访纪律。
关于深入学习贯彻《信访工作条例》做好_信访工作的的调研与思考
2022年5月1日起，__、_印发的《信访工作条例》正式施行，标志着信访工作进入了一个新的发展阶段。改革转制以来，全省消防队伍忠诚践行__重要训词精神，充分发挥同老百姓“贴得最近、联系最紧”的职业特点，把消防信访工作牢牢抓住手上，为实现好维护好人民群众在涉消领域根本利益做了大量工作。随着队伍改革持续深化特别是《信访工作条例》的实施，消防信访工作面临着全新的形势，如何进一步规范和加强_消防信访工作，提升消防信访工作规范化法治化水平，是摆在我们面前的一个重要现实课题。
一、当前消防信访工作的主要困难
信访工作历来被称为“天下第一难事”。从基层工作实践和
调研了解的情况看，消防信访工作之“难”，主要体现为主观上的思想认识转变难、客观上矛盾问题化解难两个方面。
从主观方面看，思想认识不到位，是导致消防信访工作难办的重要根源。特别是以下六个方面的思想误区，在基层消防信访工作中最容易滋生发展。
一是“于已无关”的思想误区。觉得信访工作是领导干部的事、信访部门的事，误以为信访程序“兜底”救济就是信访部门“兜底”包揽，信访工作责任意识、主动意识虚化淡化。
二是“先入为主”的思想误区。片面认为群众上访吵事闹事、
，因队伍改革带来的信访问题不容忽视。一些改革政策仍在制定完善的过程中，面对信访人的紧迫关切，一线办信办访人员解释疏导工作缺乏有力支撑，极易陷入“两难境地”。
六是就地联动_难。消防队伍特殊的管理_，容易让消防信访事项孤立于地方信访工作体系之外，特别是“三跨三分离”信访事项，信访动向情报传递慢、人员就地_协调难等问题比较突出。
主客观两方面不利因素交织叠加，是影响消防信访工作成效的主要原因。透析疑难复杂消防信访事项，其背后的思想认识之难与问题解决之难往往交织叠加在一起，呈现出相互依存、螺旋递进的关系。而且，客观方面来自信访人、信访事项本身的复杂不利因素，更容易加深基层办信办访人员对信访人的误解和对信访工作的抵触情绪。反过来，基层办信办访人员思想上的认识误区，一旦通过信访事项的处理传导给信访人，极易导致信访矛盾升级、处理难度增大，甚至由此次生办信办访人员被投诉举报的风险。
二、加强消防信访工作的坐标方向
我们党历来高度重视信访工作，在长期实践中形成了许多好传统、积累了许多好经验。《信访工作条例》深入贯彻__关于加强和改进人民信访工作的_想，系统
总结我们党长期以来领导和开展信访工作经验特别是__以来信访工作制度改革成果，将其以党内法规形式确立下来，是_开展信访工作的“总依据”和纲领性文件。消防信访工作必须坚持以__重要论述为根本指引，深学笃用《信访工作条例》，在回应和解决现实难点中把准高质量发展的坐标方向。
一要厚植政治底色。__强调，各级党委要加强对信访工作的领导，真正把解决信访问题的过程作为践行_群众路线、做好群众工作的过程。《信访工作条例》明确_信访工作“三个重要”的定位，确立了坚持_全面领导的第一原则，深刻揭示了信访工作的政治属性。加强消防信访工作，必须坚持从政治上看、从政治上办，深刻认识信访工作的政治属性，准确把握_信访工作的性质作用、目标任务、重大原则、实践要求，充分发挥坚持_全面领导这一根本保证、最大优势，以实际行动忠诚拥护“两个确立”、做到“两个维护”。
二要站稳人民立场。__把信访工作喻为“送上门来的群众工作”，强调信访工作的首义，在于时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民。《信访工作条例》坚持以人民为中心的思想，其维护的是人民群众的根本利益和长远利益，服务的是最广大的人民群众，充分彰显了“人民信访为人民”的价值取向。加强消防信访工作，必须始终坚守信访工作的人民立场，用心做好了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的工作，做到想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，努力实现好维护好人民群众在涉消领域的根本利益。
三要秉持法治思维。运用法治思维和法治方式化解信访矛盾，是__关于加强和改进信访工作的_想的重要内容。《信访工作条例》作为我们党第一部全面规范信访工作的党内法规，对于坚持党对信访工作的全面领导，理顺信访工作_机制，进一步规范和加强_信访工作，具有重要意义，为做好_信访工作提供了根本遵循。加强消防信访工作，必须始终坚持走信访法治化发展道路，严格落实《信访工作条例》及有关配套制度，依法按政策就地解决群众合理诉求，带动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。
四要增强程序意识。__关于加强和改进人民信访工作的_想，系统回答了信访工作是什么、信访形势怎么看、信访工作怎么看等重大理论和实践问题。《信访工作条例》立足我国基本国情，坚持问题导向和目标导向，明确了各类信访事项提出、受理、办理的形式、渠道、程序和方式，构建了较为完整的信访工作监督体系。加强消防信访工作，必须始终坚持按照法定权限和程序行使权力，不断规范和优化涉消信访事项处理程序，努力让人民群众在每一件消防信访事项办理过程中，感到权益受到公平对待、利益得到有效维护。
五要强化责任担当。__强调，各级党委要加强对信访工作的领导，不断开创信访工作新局面。《信访工作条例》系统总结过去信访工作实践成果，明确党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局。加强消防信访工作，必须始终坚持为党分忧、为民解难，按照“各方齐抓共管”要求，进一步增强信访工作责任感、使命感、紧迫感，做好职责范围内的信访工作，奋力开创_信访救援信访工作高质量发展新局面。
三、规范消防信访工作的措施建议
改革转制以来，消防总队坚持把推进信访规范化建设，作为加快队伍全面发 ……
相关文章