【提纲】一、回望来路，深刻把握成就与经验，在服务群众的实践中坚定自信。（一）回望过去，我们有一条主线贯穿始终，那就是“党建引领”的鲜明旗帜。（二）回望过去，我们有一张网络日益织密，那就是“多方参与”的共治格局。（三）回望过去，我们有一块“硬骨头”正在攻克，那就是“红色物业”的深入推进。二、立足当下，深刻认识使命与责任，在破解难题的担当中彰显价值。（一）它的核心使命，是聚焦物业党建联建，攻克基层治理的“关键堡垒”。（二）它的运行关键，是推动机制落地见效，探索精准服务的“最优路径”。（三）它的价值追求，是深化共建共治共享，构建和谐美好的“幸福家园”。三、展望未来，深刻践行初心与使命，在砥砺奋进的征程中再创辉煌。（一）要进一步提高政治站位，始终高举党建引领这面旗帜。（二）要进一步提升专业能力，真正练就服务群众的过硬本领。（三）要进一步健全运行机制，持续激发队伍内在的生机活力。（四）要进一步汇聚各方合力，共同奏响共建共治共享的时代乐章。
际困难，让昔日的“问题小区”变成了今天的“幸福家园”，居民的物业费主动缴纳率大幅提升，这背后是群众满意度的真实写照。
这些成绩的取得，凝聚了在座各位以及所有奋斗在基层一线同志们的心血与汗水。正是这些宝贵的实践探索和成功经验，为我们今天成立“*”志愿服务队、并赋予其破解物业治理难题的特殊使命，提供了坚实的理论基础、实践依据和强大的信心底气。
二、立足当下，深刻认识使命与责任，在破解难题的担当中彰显价值
成绩属于过去，奋斗开创未来。今天，我们成立“*”志愿服务队，其意义非同一般。它不是对过去工作的简单重复，而是在新形势、新要求下，对党建引领基层治理模式的一次深化、一次聚焦、一次升级。
（一）它的核心使命，是聚焦物业党建联建，攻克基层治理的“关键堡垒”。当前，随着城市化进程的加速，物业管理已经成为影响群众获得感、幸福感、安全感最直接、最现实的因素。电梯失修、车位紧张、环境脏乱、邻里纠纷……这些看似“鸡毛蒜皮”的小事，却是关乎千家万户的民生大事。如果处理不好，就容易成为社会矛盾的“燃爆点”。“*”志愿服务队的成立，就是要将我们党组织的政治优势、组织优势，转化为化解物业矛盾、提升服务品质的治理效能。你们的定位，不仅仅是传统意义上的志愿者，更是社区物业工作的监督员、物业企业与业主之间的联络员、化解矛盾纠纷的调解员、美好家园建设的宣传员。你们要敢于监督、善于指导物业服务企业、业主委员会和经费审查委员会的规范运行，旗帜鲜明地维护广大居民的合法权益。
（二）它的运行关键，是推动机制落地见效，探索精准服务的“最优路径”。座谈会上审议通过的运行机制和活动计划，是这支队伍未来工作的“路线图”和“施工图”。其中，“社区主导、支部引领、多方参与、共商共议、精准服务、长效管理”的运行机制，字字千金，必须不折不扣地落到实处。“行业指导、部门监管、群众参与、法治护航”的原则，为我们指明了方向。我们要积极探索因地制宜地设置“物业便民服务日”“业主意见征求日”，将服务送到居民家门口，将意见听在第一现场。更要探索制定“物业服务任务清单”，将服务内容、标准、时限、责任人一一列明，实现物业党建联建工作的清单化、制度化、常态化推进，彻底改变过去“头痛医头、脚痛医脚”的被动局面。
（三）它的价值追求，是深化共建共治共享，构建和谐美好的“幸福家园”。这支队伍以“仁和”为名，寓意深刻。“仁”，是仁爱、仁心，体现了我们志愿服务的根本宗旨；“和”，是和谐、和睦，描绘了我们社区治理的最终目标。“家”，则道出了社区作为城市生活共同体的本质属性。你们的每一份努力，都是在为这个“家”添砖加瓦。通过你们的辛勤付出，我们要让社区的邻里关系更加和睦，让社区的环境更加优美，让社区的文化更加繁荣，让居民的内心更加温暖。要以新时代文明实践活动为契机，让志愿服务的精神在**社区蔚然成风，最终实现社区人人关心、人人参与、人人奉献、人人共享的生动局面。
三、展望未来，深刻践行初心与使命，在砥砺奋进的征程中再创辉煌
蓝图已经绘就，号角已经吹响。如何将我们今天的座谈成果转化为推动社区治理水平再上新台阶的强大动力，关键在于落实，在于行动。在此，我对“*”志愿服务队，也对所有参与社区治理的同志们，提四点希望和要求。
（一）要进一步提高政治站位，始终高举党建引领这面旗帜。志愿服务是社会文明进步的重要标志，但我们必须清醒地认识到，在中国特色的基层治理体系中，我们开展的一切志愿服务，都必须置于党的绝对领导之下。志愿服务队要建立健全党支部或党小组，充分发挥党员的先锋模范作用，确保志愿服务始终沿着正确的政治方向前进。每一位志愿者，特别是党员志愿者，都要不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，将参与志愿服务的过程，作为践行全心全意为人民服务根本宗旨的生动实践，作为巩固拓展
主题教育成果的重要平台，让党旗的红色成为我们“**之家”最温暖、最鲜亮的底色。
（二）要进一步提升专业能力，真正练就服务群众的过硬本领。物业管理涉及法律、建筑、财务、管理等多个专业领域，工作专业性强、复杂程度高。我们的志愿服务不能仅仅停留在热情和善意上，更要追求专业和实效。一方面，要加强学习。街道、社区要定期组织培训，邀请市住建局、市物业管理协会、律师事务所等单位的专家，为志愿者们系统讲解物业管理条例、民法典等法律法规，以及纠纷调解技巧、议事协商规则等专业知识，让大家成为懂政策、会方法、善沟通的“行家里手”。另一方面，要善于借力。要深化“专业社工＋志愿服务”的融合模式，主动与**社会工作服务中心等机构对接，学习他们项目化运作、精细化管理的先进经验，让专业的社工带动我们广大的志愿者，共同提升服务水准。
（三）要进一步健全运行机制，持续激发队伍内在的生机活力。一个好的机制，是队伍能够 ……
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