【提纲】一、对中央八项规定精神学习浮于表面。3、学习缺乏系统规划:学习安排零散,未形成完整体系。二、工作中形式主义现象突出。8、创新意识不足:工作中习惯于按部就班,缺乏创新思维和方法。三、对待群众态度冷淡、服务意识淡薄。四、会议组织存在诸多问题。五、超标准接待方面。六、工作不担当不作为方面。
咨询和诉求,不能认真倾听解答,甚至表现出不耐烦情绪,使用冷漠、生硬语言回应群众,给群众造成不良服务体验,损害政府部门形象。
10.办事效率低下:窗口部门工作流程繁琐、环节过多,导致群众办事时间长、效率低。一些业务办理需提交大量证明材料,且部门间信息不共享,群众需在多个部门来回奔波,重复提交材料,增加办事成本和难度。部分工作人员业务不熟练,对政策法规和业务流程掌握不扎实,办理业务时常出错,进一步延长办事时间。
11.主动服务意识不强:工作人员缺乏主动服务意识,习惯于坐等群众上门办事,不能主动了解群众需求,提供便捷、高效服务。工作中未积极宣传政策法规和办事流程,导致群众对相关信息不了解,增加办事盲目性和困难。对于特殊_和困难群众,未提供个性化服务和帮助,未体现政府部门人文关怀。
12.反馈机制不健全:群众反映的问题和意见不能得到及时有效反馈和处理。处理群众诉求时存在拖延、推诿现象,未建立健全问题反馈和处理机制,导致群众对政府部门信任度下降。一些群众反映的问题长时间等待后,仍无明确答复和解决方案,影响群众满意度和获得感。
四、会议组织存在诸多问题
13.会议数量过多:会议安排过于频繁,干部职工将大量时间耗费在参加会议上,影响正常工作开展。一些部门为强调工作重要性,动辄召开会议,甚至同一工作内容重复召开多次会议,导致干部职工疲于应付,无法集中精力完成本职工作。
14.会议质量不高:部分会议主题不明确、内容空洞,缺乏实质性讨论和决策。会议筹备过程中,未充分准备会议资料,对会议议题未深入研究分析,导致会议上发言随意、讨论偏离主题,无法达成有效会议成果。会议主持人缺乏有效组织和引导能力,不能及时控制会议节奏,确保会议顺利进行。
15.参会人员不合理:会议通知范围过大,邀请许多与会议主题无关的人员参加会议,造成人力资源浪费。一些部门为体现对工作重视,将所有相关人员都列入参会名单,导致会议规模过大,不仅增加会议成本,还影响会议效率和效果。部分参会人员对会议内容不熟悉,无法在会议上提出有价值的意见和建议,降低会议质量。
16.会议记录和落实不到位:会议记录不规范、不完整,未能准确记录会议主要内容和决策事项。会议结束后,未及时将会议精神传达给相关人员,对会议决策事项的落实情况缺乏有效跟踪和监督,导致一些会议决策无法得到有效执行,会议失去应有的作用。
五、超标准接待方面
17.接待标准执行不严格:部分单位在公务接待过程中,未严格按照规定的接待标准执行,存在擅自提高接待规格的现象。安排住宿时为客人选择超出标准的豪华酒店;餐饮方面提供高档菜品和酒水,超出规定的人均消费标准。这种超标准接待行为不仅浪费
财政资金,还容易滋生腐败问题,损害党和政府的形象。
18.接待审批不规范:接待审批制度执行不严格,存在接待审批手续不全、审批流程不规范等问题。一些单位接待前未填写接待审批表,或者审批表填写不完整、不准确,未经相关领导审批就擅自安排接待。对审批通过的接待事项缺乏有效监督和管理,导致实际接待过程中出现超标准、超范围的情况。
19.接待费用管理不严格:接待费用报销审核不严格,存在虚假报销、超支报销等问题。一些单位接待费用报销时,未严格按照规定的报销范围和标准进行审核,对不合理的费用也给予报销。接待费用支出缺乏透明度,未定期进行公示,无法接受群众监督,容易引发群众质疑和不满。
20.节约意识淡薄:在公务接待过程中,部分工作人员节约意识淡薄,存在铺张浪费现象。安排餐饮时菜品数量过多,远远超出实际用餐人数需求,导致大量剩余饭菜被浪费;使用接待物资时未合理规划 ……