落实信访工作责任织好源头治理“一张网”——信访问题源头治理经验交流

落实信访工作责任织好源头治理“一张网”——信访问题源头治理经验交流
信访工作一头连着党委和政府，一头连着人民群众，是党的群众工作的重要组成部分，也是社情民意的“晴雨表”、干部作风的“试金石”。近年来，县坚持把信访工作作为重要的民心工程，紧盯源头预防、源头治理、源头化解，带着感情、带着责任、带着办法扎实做好“送上门来的群众工作”。
一、坚持“一减两加”下好源头预防“先手棋”。矛盾纠纷关键在“预防”，重点是走好群众路线、密切联系群众。县坚持源头预防为先，围绕基层基础强“双基”，扎实推进上级事务减负、服务群众“加温”、基层治理加强“一减两加”，做到既减应减之负、又

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街道）党（工）委、村（社区）党组织和培育创建先进乡镇（街道）党（工）委、村（社区）党组织行动，推动基层党组织全面进步、全面过硬，持续增强基层党组织在群众中的感召力、影响力，实现“基层减负”与“基层治理”同向发力、同频共振。
二、坚持“多元共治”织好源头治理“一张网”。源头治理是预防重大社会矛盾风险的重要前提，也是做好信访工作的治本之策。县坚持源头治理为要，聚焦群众反映强烈的急难愁盼问题，着力构建多元共治新格局，推动重心下移、关口前移，努力将矛盾消解于未然。一是建好网格。深化“一中心一张网十联户”机制，在县、乡、村三级设立综治中心（党群服务中心），在城镇社区、村组等区域划分出综合网格，将网格中相对集中的居民按大约**户的标准划分成联户单元，推动一个中心统起来、网格工作专起来、联户长动起来。二是建强队伍。选优配强网格员、联户长，着力培养一支有群众基础、有干事热情、有能力水平，能干、愿干、会干、敢干的联户长队伍，广泛动员社会力量参与基层治理，不断汇聚多元共治的强大合力，有效实现基层社会治理共建、共治、共享。三是健全机制。紧盯信访工作“五个法治化”，对乡镇一级信访阵地进行流程再造，乡镇（街道）全部建立并实现了“乡镇吹哨、部门报到”的信访工作联席会议制度。建立健全巡回接访工作机制，严格落实领导干部下访接访督访制度，推动领导干部到基层一线、矛盾最集中的现场，面对面听民声、心连心解民忧、实打实惠民生。今年以来，各级领导干部下访接访**件次**人次。
三、坚持“四合四讲”打好源头化解“组合拳”。县坚持源头化解为重，学习运用新时代“枫桥经验”，从源头上明确化解原则、明晰化解方法、明细化解责任，切实维护群众合法权益。一方面，坚持“四合”原则。按照合法、合规、合理、合情“四合”原则，做到化解有理有据。建立律师常态化参与窗口接访和全流程参加化解工作制度，有效引导信访人依法反映诉求、解决纠纷，始终做到合法；严格按规章办事、按政策执行，推动信访事项在政策框架内得到妥善解决，始终做到合规；对信访事项进行全面梳理、分析研判、合理甄别，分级分类建立问题台账，清单化、事项化推动群众合理诉求得到及时解决，始终做到合理；充分考虑信访事项特定历史背景和信访人综合情况，最大限度找到“情、理、法”之间的最大公约数，力求“事心双解”，始终做到合情。今年以来， ……

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