物业管理服务典型经验材料

物业管理服务典型经验材料
去年以来，为有效解决“社区物业覆盖率不高”的问题，我市瞄准物业服务“谁来管”“钱哪来”“如何管”等问题，积极探索“五类分管、五方筹资、三措推动”的工作模式，以无物业小区物业服务全覆盖强化城市社区基层组织建设，提升治理水平和居民生活幸福感。
一、破解“谁来管”，“五类分管”抓覆盖。结合无物业小区分布不均、点多面广、权属复杂，管理主体不明确的实际，通过“五类分管”实现物业服务全覆盖。一是市场物业专业“管”。针对28个基础设施良好的住宅小区

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业小区按照“一区一策”的原则，实行“基本物业保障+特色项目”差异化服务，在实现基本物业保障的基础上，增加绿化、家政、养老、智慧管理等特色延伸项目，推动小区物业全覆盖。
二、聚焦“钱哪来”，“五方筹资”保运行。无物业小区设施建设投入大，有的居民无缴纳物业费意愿，针对这一问题，打通“五条渠道”多方筹资。一是小区居民“缴”。制定物业费缴纳规定和使用办法，号召党员干部带头缴费，带领小区居民逐步转变思维，承担物业费用；对低保户、特困家庭等特殊_，有劳动能力的通过协助承担物业服务“以工代缴”，确无劳动能力的经居委、民政等部门核实后免交物业费。二是物业企业“让”。行业党委牵头、街道社区党组织配合，搭建国有物业企业、红色物业合作企业平台，倡导企业开展微利服务、做到让利于民。三是盘活资产“筹”。**市出台相关政策，组织街道社区摸清小区的公用房屋、闲置资产基本情况，划清权属、盘活利用，所得收益为小区居民提供公共服务，做到取之于公用之于民。四是延伸服务“补”。鼓励物业服务企业向养老、托幼、家政、文化等领域延伸，将赚取的收益拿出一定比例补充小区物业服务资金。五是政府扶持“兜”。针对联片小区打包管理“无物业用房”的问题，**市协调解决物业办公场所；市财政每年拿出800余万元，用于庭院住宅小区物业服务保障工作；在对老旧小区改造补贴2900万元的基础上，再出资500万元对老旧小区基础设施提升改造，改善居民居住环境。
三、瞄准“如何管”，“三措推动”求实效。街道社区对物业企业约束力不强，缺乏服务质量管理评价体系，对此，**市创新三项举措。一是突出党建“引”。成立物业行业党委，制定物业行业党建工作计划，明确了实现物业企业_组织和党建工作“两个全覆盖”的时间表、路线图；规范业委会（物管会)建设，对未成立业委会的物业管理区域，由街道牵头，在社区居委会下设物管会，成立业委会（物管会)的同步建立党组织。二是注重深度“ ……

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