【提纲】一、党建引领“抓统筹、强监督”，有序推进政务服务各项工作。一是加强统筹谋划，加大推进力度。二是线上线下相结合，广泛征求意见。三是强化效能监督，保障服务效能。二、党建引领“转作风、提效能”，促进“党建+政务服务”新融合。一是“党建+窗口建设”。二是“党建+实践活动”。三是“党建+指尖民生服务”。三、党建引领“优指标、智能办”，提升政务服务便捷度。一是优化便民化指标,提高即办程度。二是引入智能办理，提升服务便捷度。三是延伸基层服务，构建泛在普惠服务体系。四是夯实技术支撑，强化应用成果。四、党建引领“寻突破、争先进”，创新政务服务方式。
建设”。开展“窗口党员佩党徽、亮身份、做承诺”活动；探索监督前移，设置“协调帮办”，同时指导县级政务服务中心和市社保分中心设立了“协调帮办”窗口，使我市成为全省第二个从上到下设置此类窗口的地级市；以“专业技能精湛、服务方式贴心、带头作用显著”为标准，组织开展“微笑服务”和文明服务标杆服务区、文明服务标兵、文明话务标兵等文明评选活动，打造具有*特色的“文明服务”品牌。
二是“党建+实践活动”。巩固深化
党史学习教育成果，持续开展“党旗在基层一线高高飘扬”和“我为群众办实事”实践活动，通过组织党员现场观摩党建引领营造优良政务环境典型案例、参与“一站式”服务、“沉浸式”现场体验服务窗口办事流程、学习先进党员模范等形式，着力打造“有效率”的模范机关。
三是“党建+指尖民生服务”。全力打造具有*地方特色的“粤省事”“粤商通”等*专版，积极拓展“便民利企”渠道，推进更多政务服务事项“掌上查”“指尖办”。目前，“粤省事”*版已接入*项政务服务事项，注册用户数超*万。全市市场主体*%注册“粤商通”，“粤商通”*专区上线事项*项。
三、党建引领“优指标、智能办”，提升政务服务便捷度
市政数局认真落实__关于把数字技术广泛应用于政府管理服务，推动政府数字化、智能化运行的指示要求，在推进便民化服务中致力让更多事项“减材料、减时间，提效能”，不断深化通办程度。
一是优化便民化指标,提高即办程度。目前，全市行政许可和公共服务事项实现“四级网上办理率”*％，“零次跑动率”*%，“最多跑一次率”*%，“即办件办理率”*％，“全市通办”的行政许可事项占比*%、公共服务事项占比*%。
二是引入智能办理，提升服务便捷度。在*小时自助服务区设置“呼叫帮办”按键，为自助办事有困难的市民提供帮助；增加自助办税智能提示，解决市民自助办困难；增设移动终端预约服务，方便市民自主择时办事。
三是延伸基层服务，构建泛在普惠服务体系。推动县级政务服务中心设置“银政通”自助服务一体机，实现企业开办“秒批”。在全市镇（街）、村（居）部署“粤智助”政府服务一体机，目前已部署*多台，累计业务量*万笔，打造了服务群众最后“一百米”。
四是夯实技术支撑，强化应用成果。依托“粤商通”“粤省事”等移动平台，大力推动证明材料“指尖办”“免证办”和“全市通办”。今年来已实现了临时身份证、居住证、社保参保证明等常用证照全程线上办理。同时，在全省率先实现“无房证明”“不动产登记资料查询证明”线上查询和下载。医保方面，推动异地就医备案、医保缴费、个人账户查询等*余项高频事项实现“网上办”“掌上办”，有效缓解窗口压力。
四、党建引领“寻突破、争先进”，创新政务服务方式
党建引领优化政务服务环境，转变作风是前提，为民减负是基础，加强监督是保障，而创新服务则是关键。市政数局将紧扣“五减少两增加”*项重点任务，聚焦群众办事难点堵点问题，在各个环节中寻找突破口，不断创新服务方式、优化服务流程、提升服务质量。积极创新党支部评星定级，在打造特色标杆政务服务中不断激励党支部和党员争“级”追“星 ……
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