"换位思考、用心服务"主题活动，每月组织1次服务对象座谈会；二是建立服务质量满意度测评机制，每季度开展1次满意度调查；三是完善服务投诉处理机制，确保投诉件件有回音、事事有落实
立行立改，长期坚持
局_组
7
群众观念淡薄
服务意识差，群众观念淡薄，服务意识不强，主动性不强，对机关干部职工反映的问题存在推诿扯皮、敷衍应付现象，部分问题长期得不到有效解决
脱离群众、脱离实际，缺乏深入基层、深入一线的
工作作风，对群众急难愁盼问题了解不深、解决不力
一是建立班子成员定期走访制度，每月至少深入服务一线2次；二是设立"局长接待日"，每月至少安排1次现场办公；
三是建立问题台账销号制度，对群众反映的问题限时办结、跟踪问效
2026年4月底前建立制度，长期坚持
局_组
8
脱离基层实际
深入基层不够，与群众联系弱化，体察群众急难愁盼问题不够深入，在制定政策措施、安排工作任务时缺乏充分的调查研究，存在主观臆断、闭门造车现象
调查研究不深入，缺乏实事求是的精神，对基层实际情况了解不全面、不深入
一是建立重大决策
调研论证制度，凡涉及群众切身利益的重大决策必须经过调研论证；二是完善调查研究工作机制，班子成员每年至少形成1篇高质量调研报告；
三是建立基层联系点制度，每名班子成员联系1-2个基层单位
立行立改，长期坚持
局_组
9
服务质量不高
在机关食堂管理、物业服务、车辆保障等日常服务工作中存在标准不高、要求不严问题，部分服务对象反映饭菜质量不稳定、物业维修不及时、车辆调度效率不高等问题
缺乏精益求精的服务理念，对服务标准执行不严格，缺乏有效的质量监督机制
一是完善服务标准体系，制定机关事务服务标准化手册；二是建立服务质量考核评价机制，将考核结果与绩效挂钩；
三是推进数字化服务平台建设，提升服务效率和透明度
2026年6月底前完成标准体系建设，长期坚持
局_组
10
回应群众诉求不及时
对群众通过12345热线、信访等渠道反映的问题重视不够，存在回复不及时、解决不彻底现象，部分问题存在反复投诉现象
缺乏群众利益无小事的意识，对群众诉求缺乏同理心，存在应付心态
一是建立群众诉求快速响应机制，确保简单问题3个工作日内回复、复杂问题7个工作日内答复；二是完善信访工作制度，建立领导包案机制；
三是建立群众诉求分析研判制度，定期梳理共性问题，推动源头治理
立行立改，长期坚持
局_组
（三）抓_的建设方面
序号
问题类别
具体问题表现
问题根源分析
整改措施
整改时限
责任主体
11
_建主体责任落实不到位
_建主体责任意识淡薄，
_建工作流于形式，存在"说起来重要、做起来次要、忙起来不要"现象，_建工作与业务工作"两张皮"，_建考核流于形式
对_建工作重要性认识不足，缺乏抓好_建是最大政绩的理念，存在重业务轻_建思想
一是建立_建工作责任清单，明确_组书记第一责任人职责和班子成员"一岗双责"；二是完善_建工作考核评价机制，提高_建工作在综合考核中的权重；
三是建立_建与业务融合发展机制，推动_建与业务同谋划、同部署、同考核
立行立改，长期坚持
局_组
12
_组织作用虚化弱化
_组织作用虚化，_内政治生活不规范，_支部核心作用不够凸显，_支部作用发挥不充分，"三会一课"制度执行不严格，组织生活质量不高
对基层_组织建设重视不够，缺乏有效的工作指导和督促检查，_内政治生活严肃性不足
一是规范_内政治生活，严格执行"三会一课"、民主
生活会、组织生活会等制度；二是加强_支部标准化规范化建设，制定_支部工作规范；
三是建立_建工作督导检查机制，每季度至少开展1次督导检查
2026年5月底前完成规范化建设，长期坚持
局_组
13
_建基础薄弱
_建资料整理不规范，_建工作台账不健全，_员教育管理存在薄弱环节，部分_员先锋模范作用发挥不充分
_务工作者业务能力不足，_建工作缺乏系统谋划和精细化管理
一是规范_建档案资料管理，建立_建工作电子档案系统；二是加强_务工作者培训，每年至少组织2次业务培训；
三是建立_员积分管理制度，强化_员日常教育管理
2026年6月底前完成档案规范化建设，长期坚持
局_组
14
_风廉政建设责任落实不力
_风廉政建设责任制落实不到位，廉政风险防控机制不健全，在资产管理、物资采购、工程建设等重点领域存在廉政风险隐患，警示教育针对性不强
对_风廉政建设重要性认识不足，存在"重业务、轻廉政"思想，廉政教育形式单一、内容空洞
一是完善_风廉政建设责任体系，层层签订责任书；二是加强廉政风险防控，在资产管理、物资采购等重点领域建立风险防控机制；
三是丰富警示教育形式，每季度组织1次廉政教育活动
2026年5月底前完成 ……
相关文章