【提纲】一、2025年工作总结。（一）专项攻坚提质效，重点任务扎实推进。一是深化重复信访治理。二是狠抓巡视交办件办理。（二）法治建设强根基，办理流程规范有序。一是健全法治化工作体系。二是规范分类办理机制。三是强化法治宣传引导。（三）精准施策破难题，领域诉求有效回应。一是聚焦重点领域处置。二是强化矛盾源头排查。三是优化多元化解路径。（四）机制创新强保障，工作合力全面凝聚。一是完善统筹协调机制。二是健全督导考核机制。三是加强队伍建设保障。（五）存在的问题。二、2026年工作思路。一是深化源头治理。二是攻坚重复信访。三是提升法治化水平。四是强化双向规范。
借助巡回审判、信访听证等场景开展现场普法，引导群众树立依法理性表达诉求的意识，推动信访工作在法治轨道上有序开展。
（三）精准施策破难题，领域诉求有效回应。一是聚焦重点领域处置。针对城乡建设、政法、自然资源、
农村农业、市场监管、劳动和社会保障、纪检监察等诉求集中的七大领域，建立重点领域信访问题分析研判机制，定期梳理突出矛盾和共性问题。统筹协调相关职能部门，组建专项工作小组，开展联合处置，精准回应群众在征地拆迁、劳动保障、涉法涉诉等方面的合理诉求。
二是强化矛盾源头排查。依托基层社会治理和城乡网格化服务管理体系，常态化开展矛盾纠纷排查工作。拓宽排查渠道，延伸排查触角，重点关注村级财务公开、邻里矛盾、土地承包流转等易引发信访问题的领域，及时发现潜在隐患，建立台账、动态跟踪，力争将矛盾化解在萌芽状态。
三是优化多元化解路径。充分发挥“三调联动”作用，整合人民调解、行政调解、司法调解资源，将调解贯穿信访事项办理全过程。针对复杂疑难信访问题，邀请法律专家、人大代表、政协委员等参与调处，通过听证评议、评估评查等方式，拓宽化解思路，提升化解效果，最大限度减少“信转访”“初转重”“个转群”现象。
（四）机制创新强保障，工作合力全面凝聚。一是完善统筹协调机制。强化信访工作联席会议的统筹协调职能，定期召开联席会议，研究解决跨部门、跨领域的复杂信访问题。建立信息共享、责任共担、联合处置的工作机制，打破部门壁垒，凝聚工作合力，提升信访问题化解效率。
二是健全督导考核机制。建立健全信访工作督导考核体系，将信访事项办理质效、重复信访化解率、群众满意度等指标纳入年度考核。通过常态化督查、专项督办等方式，加强对责任单位的监督检查，对工作推进不力、问题处置不当的单位和个人及时通报、追责问责，倒逼工作落实。
三是加强队伍建设保障。注重提升信访干部专业能力，通过专题培训、业务交流、跟班学习等方式，加强对信访干部政策法规、业务技能和群众工作方法的培训。鼓励党员干部主动投身信访工作，充实基层信访工作力量，打造一支政治坚定、业务精通、作风过硬的信访干部队伍，为信访工作高质量开展提供人才保障。
（五）存在的问题。一是信访形势依然严峻复杂，各类矛盾纠纷易发多发，重复访、访仍呈上升态势，信访上行压力较大；二是信访工作法治化水平有待进一步提升，部分单位和工作人员法治思维不强，办理程序不够规范，实质性化解矛盾的力度不足；三是源头治理存在短板，部分单位矛盾纠纷排查化解的主动性、前瞻性不足，多元化解体系不够健全，部门间协同联动效率不高，一些矛盾未能在萌芽阶段及时化解。
二、2026年工作思路
2026年，全区信访工作将持续以信访工作法治化为核心主线，聚焦初件办理质效、重复信访集中攻坚和_越级访_三大重点任务，着力破解突出问题，推动信访工作再上新台阶。
一是深化源头治理。 ……
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