在全区信访工作联席会议2025年第二次全体会议上的讲话

在全区信访工作联席会议2025年第二次全体会议上的讲话
同志们：
今天，我们召开全区信访工作联席会议2025年第二次全体会议，主要任务是深入学习贯彻_总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实中央和省、市信访工作联席会议精神，总结今年以来信访工作，分析当前形势，部署下一阶段重点任务，动员全区上下进一步统一思想、凝聚共识，以更高标准、更实举措、更严要求做好信访工作，为全区经济社会高质量发展营造和谐稳定的社会环境。刚才，区信访局通报了今年以来全区信访工作情况，部分单位作了交流发言，讲得都很好，希望大家相互学习借鉴。下面，我讲三个方面意见：
一、总结成绩、认清形势，切实增强做好新时代信访工作的责任感紧迫感
（一）充分肯定今年以来信访工作取得的成绩。今年以来，面对复杂严峻的宏观经济形势和艰巨繁重的改革发展稳定任务，全区上下坚持以人民为中心的发展思想，认真落实《信访工作条例》，扎实推进信访问题源头治理和积案化解攻坚，信访形势总体平稳向好，为服务全区工作大局、维护群众合法权益、促进社会和谐稳定作出了积极贡献。一是信访总量稳中有降。全区信访总量同比下降，赴省_访大幅减少，信访秩序持续好转。二是源头治理成效显著。坚持和发展新时代“枫桥经验”

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到“三个必须”：一是必须坚持党的全面领导。信访工作是政治工作，必须旗帜鲜明讲政治，始终在思想上政治上行动上同以_同志为核心的党中央保持高度一致，确保信访工作正确政治方向。二是必须坚持以人民为中心。信访工作的核心是维护群众合法权益，必须把群众的小事当成大事，把群众的难事当成心事，用心用情用力解决群众急难愁盼问题。三是必须坚持围绕中心、服务大局。信访工作要始终与党委政府中心工作同频共振，充分发挥了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要作用，为高质量发展保驾护航。
二、突出重点、精准发力，奋力推动新时代信访工作高质量发展
（一）强化源头治理，努力将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。源头治理是做好信访工作的治本之策。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动信访工作重心下移、关口前移，努力实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。一是要深化“网格化+信访”工作模式。优化网格设置，整合网格力量，完善网格运行机制，提升网格员矛盾纠纷排查化解能力。加强网格化服务管理中心与信访部门的信息共享、工作联动，实现矛盾纠纷早发现、早报告、早化解。二是要加强矛盾纠纷排查化解。坚持定期排查与专项排查相结合，对重点领域、重点_、重点问题开展拉网式排查，建立工作台账，实行销号管理。充分发挥人民调解、行政调解、司法调解联动作用，综合运用法律、政策、经济、行政等手段，推动矛盾纠纷多元化解。三是要加强初信初访办理。严格落实首接首办责任制，对群众初次信访事项，要及时受理、按期办结、跟踪回访，努力提高一次性化解率和群众满意度。四是要加强信访风险评估。对重大决策、重大项目、重大活动，要提前开展信访风险评估，从源头上预防和减少信访问题发生。
（二）推进积案化解，全力攻坚克难，切实维护群众合法权益。积案化解是信访工作的难点，也是维护群众合法权益的重点。要深入开展“治重化积”专项工作，以“案结事了、事心双解”为目标，全力攻坚克难，切实维护群众合法权益。一是要压实化解责任。对中央联席办交办的重复信访事项和省级自查的信访积案，要逐案落实领导包案、专班推进、限时化解。包案领导要亲自研究、亲自协调、亲自督办，确保案件化解质量。二是要创新化解方法。坚持“一案一策”“一人一策”，综合运用法律、政策、经济、行政等手段，以及教育、调解、疏导等办法，推动案件化解。对诉求合理的解决问题到位，对诉求无理的思想教育到位，对生活困难的帮扶救助到位，对行为违法的依法处理。三是要加强督导检查。区联席办要加强统筹协调，定期调度案件化解进展情况，对重点案件进行挂牌督办。对工作不力、进展缓慢的单位，要通报批评、约谈提醒；对弄虚作假、敷衍塞责的，要严肃追责问责。四是要加强源头预防。对已经化解的积案，要定期开展“回头看”，防止问题反弹回潮。要深入分析积案产生的原因，完善政策措施，堵塞工作漏洞，从源头上预防和减少积案产生。
（三）加强法治建设，推进信访工作法治化，依法维护信访秩序。法治是信访工作高质量发展的必由之路。要深入推进信访工作法治化，依法规范信访秩序，依法维护群众权益，依法处置违法信访行为。一是要规范信访事项受理办理。严格按照《信访工作条例》规定，依法规范信访事项登记、受理、办理、答复、评价等环节，确保信访事项件件有着落、事事有回音。二是要加强法治宣传教育。深入开展《信访工作条例》宣传月活动，通过发放宣传资料、举办专题讲座、开展法律咨询等形式，引导群众依法理性表达诉求，自觉维护信访秩序。三是要依法处置违法信访行为。对在信访活动中或以信访为名，实施扰乱社会秩序、危害公共安全、侵犯他人人身权利和财产权利等违法行为的，要依法及时妥善处置，坚决维护正常信访秩序。四是要加强信访工作监督。加强信访部门与纪检监察机关、政法机关的沟通协调，建立健全信访工作监督机制，对信访工作中存在的违纪违法行为，要严肃查处、绝不姑息。
三、加强领导、压实责任，确保信访工作各项任务落地见效
（一）加强党对信访工作的全面领导。党的领导是做好信访工作的最高原则、最大优势。要始终坚持党对信访工作的全面领导，确保信访工作始终沿着正确政治方向前进。一是要完善党领导信访工作制度机制。健全党委领导信访工作制度体系，完善党委常委会定期研究信访工作、党委政府主要领导定期接访下访、党委政府领导班子成员定期阅办群众来信和网上信访等制度，确保党中央和省委、市委关于信访工作的决策部署在我区不折不扣贯彻 ……

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