市2025年度深化全国文明城市建设工作情况的总结报告

市2025年度深化全国文明城市建设工作情况的总结报告
2025年，在市委、市政府的坚强领导下，我市坚持以人民为中心的发展思想，以“创建为民、创建靠民、创建惠民”为根本遵循，全市上下凝心聚力，攻坚克难，持续深化全国文明城市建设工作，城市治理能力与市民文明素养得到系统性提升，城乡环境面貌、社会公共秩序、公共服务水平与群众生活品质实现显著改善。现将全年工作总结报告如下。
一、强化价值引领，筑牢城市文明之魂
我市始终将思想道德建设作为文明城市创建的灵魂工程，推动社会主义核心价值观内化于心、外化于行，为城市发展注入强大精神动力。
（一）核心价值观宣传教育实现全域覆盖。我市坚持将社会主义核心价值观融入城市景观与市民生活。在公园、广场、主次干道等公共空间，精心设计并设置了形式多样的价值观宣传标语与公益广告，实现了抬头可见、驻足可观的宣传效果。教育系统将价值引领贯穿于立德树人全过程，通过规范化的入学、入团仪式，将主流价值深度融入学生日常行为规范与校园文化建设。各社区以居民公约为载体，将价值观具体化为居民的行为准则，并定期组织文明礼仪讲座、道德模范事迹分享会等活动，引导居民自觉践行。在这种润物无声的氛围熏陶下，市民对核心价值观的

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，全市已建成社区食堂41个。在购物方面，拥有建筑面积200平方米以上的标准化农贸市场27个，以及1000平方米以上的大型连锁商超18个，充分保障了市民日常生活、购物与就餐的便捷性与舒适度。
（二）食品药品安全防线更加牢固。我市将食品药品安全作为民生底线，实施全链条、全过程监管。在全市农贸（集贸）市场常态化开展食品安全快速检测，及时公示检测结果，保障市民“菜篮子”安全。督促市场管理方完善熟食制品销售区域的防尘、防蝇、防鼠“三防”设施，规范操作流程。深入开展药品“清源”专项行动，强化药品、医疗器械与化妆品的全链条监管，严厉打击违法违规行为。同时，加大对食品、药品生产经营单位的督查频次与力度，并定期开展从业人员专题培训，有效规范了市场秩序，强化了经营主体的文明诚信意识，筑牢了食品药品安全防线。
（三）“一号响应”机制高效运行。为确保群众诉求得到及时有效解决，我市于2025年依托“12345政务服务便民热线”创新设立了“文明直通车”热线平台。该平台整合了城市管理、市场监管、交通运输等多个部门的职能，实现了对市民反映的文明创建相关问题的“一号受理、一体派单、闭环办理”。全年共受理群众相关诉求635件，已办结634件，另有1件正在按程序办理中，回访率达到100%，按时办结率高达99.84%。这一机制真正做到了“件件有着落，事事有回音”，打通了服务群众的“最后一公里”，显著提升了政府便民、利民、惠民的服务水平。
三、深化社会治理，构建和谐有序环境
我市以系统化思维推进社会治理现代化，着力破解城市管理中的难点、堵点问题，营造安全稳定、文明有序的社会环境。
（一）社会治安防控体系效能凸显。我市公安机关依托“情指行”一体化实战化运行机制，全面加强社会面巡逻防控。严格落实“白天见警li，通夜见警灯”的要求，坚持“网格布警、屯警街面、重点巡防、快速反应”原则，实体化运行12个“城市快警”平台。日均投入巡防警li超过500人次，对重点区域的巡逻覆盖率达到95%以上，有效提升了见警率与管事率。通过持续加大对“黄赌毒”等突出违法犯罪的打击力度，先后组织开展了“清源断流”“猎枭”等专项行动以及“平安护航2025”社会治安集中整治工作，有力净化了社会风气。基于卓越的社会治安管理成效，我市群众安全感显著提升。
（二）城市交通秩序持续向好。我市深入开展“*都开文明车”主题活动，市民交通文明意识普遍增强。机动车、非机动车乱停乱放现象得到有效遏制，闯红灯、不礼让行人等交通违法行为持续减少，城市交通拥堵指数稳居全省低位。在管理上，我市坚持疏堵结合、刚柔并济。为满足夜间经济发展需求，在*文化广场、*夜市等区域打造特色夜市经济示范点，并出台配套措施，深挖周边停车资源，对轻微交通违法行为采取宽容处理，实现了城市活力与交通秩序的和谐统一。同时，科学规划设立流动摊贩疏导点，通过多部门联动监管，确保了城区主要公共场所无违规占道经营现象，市容环境整洁有序。
（三）校园周边环境得到系统净化。为护航未成年人健康成长，我市组织市场监管、文化执法、公安等多个部门开展联合执法行动，大力整治学校周边社会文化环境。针对校园周边的网吧、文具店、餐饮店等重点场所开展常态化专项检查，严厉查处销售“三无”产品、违规出版物等行为，全面规范经营秩序。同时，通过开展安全知识讲座、法治宣传进校园等活动，增强学生的安全防范意识与自我保护能力。此外，积极推动学校、家庭、社会协同育人机制建设，完善校园及周边矛盾纠纷的排查化解机制，全力为未成年人健康成长筑牢安全防护网。
四、倡导文明新风，塑造城市时代品格
我市大力倡导和践行文明健康、绿色环保的生活方式，通过丰富多彩的文明实践活动，推动文明理念深入人心，成为市民的自觉行动。
（一）文明健康生活方式蔚然成风。我市将“厉行节约、制止餐饮浪费”作为精神文明建设的重要内容。成功将*塘公园打造为全市首个食品安全主题公园，向市民广泛宣传餐饮浪费的危害与使用公筷公勺的健康意义。深入开展餐饮浪费治理与公筷公勺推广“六进”活动，在各类就餐场所张贴宣传海报，让“分餐不分菜、公筷显文明”的理念成为社会共识。在具体执行层面，聚焦餐饮行业服务闭环，不仅要求大型餐饮企业服务人员主动为顾客配齐公筷公勺，还引导小微餐饮店设置专门的公筷公勺 ……

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