在2025年局作风建设总结大会上的讲话

在2025年局作风建设总结大会上的讲话
同志们：
今天，我们召开全系统作风建设总结大会，主要任务是深入学习贯彻_总书记关于加强作风建设的重要论述，全面总结2025年以来作风建设成效，分析存在问题，部署下一阶段重点任务，以更严作风、更实举措推动医保事业高质量发展。
党的二十大以来，_总书记多次强调“作风建设永远在路上”，要求“以优良作风凝聚起团结奋进的磅礴力量”。医保部门作为重要民生部门，直接服务群众、联系群众，作风好坏关系群众获得感、幸福感、安全感，关系党和政府在群众心中的形象。今年以来，全系统坚持以“严纪律、转作风、提效能、惠民生”为主线，将作风建设与医保中心工作深度融合，推动作风面貌持续向好，为圆满完成年度目标任务提供了坚强保障。下面，我讲三点意见。
一、总结成效，坚定作风建设“再出发”的信心
今年以来，全系统上下紧扣“服务型、效能型、廉洁型”机关建设目标，以“作风建设提升年”活动为抓手，重点推进“三大行动”，取得了阶段性成效

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我们始终把作风建设作为“生命线”，坚持问题导向、实干导向，就一定能赢得群众信任、推动事业发展。
二、直面问题，增强作风建设“再深化”的紧迫感
在肯定成绩的同时，我们也要清醒看到，作风建设是“进行时”而非“完成时”，对照上级要求和群众期待，仍存在一些短板和不足，主要表现在三个方面：
一是“担当意识”仍需强化。个别干部存在“躺平”心态，对复杂问题“绕道走”，比如在推进医保支付方式改革中，部分县区畏难情绪突出，改革进度滞后；有的对群众诉求敷衍塞责，今年12393热线受理的21起投诉中，5起涉及“推诿扯皮”，反映出宗旨意识树得不牢。
二是“专业能力”仍需提升。随着医保政策迭代加快（如DRG/DIP支付改革、药品耗材集中带量采购等），部分干部业务学习跟不上，存在“本领恐慌”。比如，在医保基金智能监控系统应用中，个别工作人员对数据异常分析不深入，导致部分疑点线索未能及时核查，暴露出“能力不足”的问题。
三是“长效机制”仍需完善。作风建设“抓一阵紧一阵”的现象尚未完全杜绝，部分单位重问题整改、轻制度巩固，比如“窗口服务规范”虽已出台，但日常督查频次不足，个别窗口仍存在“态度冷硬”“效率低下”问题；基层医保队伍力量薄弱，部分乡镇（街道）医保专干身兼数职，影响服务质量。
这些问题，既有思想认识层面的根源，也有能力素质、制度执行的短板，必须引起我们高度重视，下更大力气加以解决。
三、锚定目标，扛起作风建设“再突破”的责任
今年是全面贯彻党的二十大精神的深化之年，也是医保事业高质量发展的关键一年。全系统要以“永远在路上”的坚韧，重点抓好“四个强化”，推动作风建设走深走实。
（一）强化政治引领，筑牢“忠诚为民”的思想根基。把学习贯彻_新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，结合即将开展的第二批主题教育，深化“医保为民”专题学习，重点学习_总书记关于“健全覆盖全民、统筹城乡、公平统一、安全规范、可持续的多层次医疗保障体系”的重要论述，引导干部职工从政治高度把握作风建设的意义。要常态化开展“医保初心”教育，组织干部职工走进基层、走进群众，通过“换位体验”“蹲点调研”等方式，深刻体会群众在医保报销、待遇享受中的难点，切实把“以人民为中心”的发展思想融入每一项工作。
（二）强化问题整改，锻造“务实高效”的工作作风。坚持“问题不解决不松劲、解决不彻底不放手”，针对前期排查出的问题，开展“回头看”专项行动。一要聚焦“担当不足”，建立“重点任务清单+责任台账”，对医保支付方式改革、基金监管等硬任务，实行“周调度、月通报、季考评”，对进度滞后的单位和个人严肃约谈；二要聚焦“能力短板”，实施“业务能力提升工程”，通过“医保大讲堂”“岗位练兵”“师徒结对”等形式，重点培训政策解读、系统操作、群众工作等技能，年内实现全系统干部轮训全覆盖；三要聚焦“基层薄弱”，推动资源下沉，在人员编制、经费保障上向基层倾斜，确保每个乡镇（街道）至少有2名专职医保工作人员，每个村（社区）明确1名医保协管员，打通服务群众“最后一公里”。
（三）强化服务创新，擦亮“便捷暖心”的医保品牌。作风建设的成效，最终要体现在群众的获得感上。要以“群众满意”为标尺，持续优化服务：一方面，深化“智慧医保”建设，推广“刷脸办”“免申即享”等便民服务，扩大异地就医“跨省通办”覆盖范围，力争年底前实现门诊费用跨省直接结算乡镇全覆盖；另一方面，开展“医保服务进万家”活动，组织党员干部走进社区、企业、医院，面对面宣传政策、收集建议，全年至少开展100场 ……

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