【提纲】一、工作开展情况。（一）凝聚“银龄力量”，夯实行动基础。一是靶向调研，掌握需求。二是壮大队伍，服务群众。三是宣传事迹、凝聚力量。（二）筑牢“银龄阵地”，搭建共享平台。一是强化党建引领。二是整合基层资源。三是社区共治强担当。（三）激发“银龄”活力，解决实际问题。一是政策宣传“接地气”。二是矛盾调处“有妙招”。三是民情收集“零遗漏”。二、存在问题。一是参与积极性有待提高。二是服务能力有待提升。三是队伍结构不够均衡。三、下一步打算。（一）强化宣传引导，营造良好氛围。（二）加强能力建设，提升服务水平。（三）优化队伍结构，充实银龄力量。
县民政局“银龄行动”工作开展情况报告
市民政局：
为进一步贯彻落实_总书记给“银龄行动“老年志愿代表的回信精神，城**县聚焦重点领域，精心组建队伍，凝聚“银发”力量，为县域经济社会发展贡献“银色”力量。按照相关文件要求，现将工作
总结如下：
一、工作开展情况
（一）凝聚“银龄力量”，夯实行动基础。一是靶向
调研，掌握需求。深入25个乡镇（街道）开展调研，通过举办座谈会，向老党员、老干部、老乡贤了解其所思所想，全面掌握基层治理、养老服务等方面的需求，确保“银龄行动”精准契合城口实际。
二是壮大队伍，服务群众。发动乡镇街
建共享共融的学习、互助、交流和展现风采的大舞台，开展
汇报演出、庆祝老人生日、传统节日茶话会等活动**场，丰富老_生活。
三是社区共治强担当。引导机关**名离退休干部主动融入所在社区，围绕居民公约修订、公共设施建设积极建言献策，成功推动老年友好型社区创建1个，让社区成为银龄行动他的重要阵地，未离退休干部发挥预热提供舞台，推动形成共治共享的良好氛围。
（三）激发“银龄”活力，解决实际问题。一是政策宣传“接地气”。鼓励银龄志愿者深入村（社区），通过拉家常、开院坝会等群众喜闻乐见的形式，解读社会救助、乡村振兴有关政策，一年以来，累计开展政策宣讲1000余场次，覆盖群众8万余人次，群众政策知晓率从60%提升至85%。
二是矛盾调处“有妙招”。充分发挥“基层治理观察员”人熟、地熟、事熟的优势，从情、理、法多角度劝说，先后协调解决纠纷**次，较好地将矛盾化解在基层。
三是民情收集“零遗漏”。通过建立常态化走访机制，银龄志愿者深入群众家中、田间地头，收集民情信息数***条，建议意见**条，用“民情日记本”记录并协调解决道路破损、饮水困难、养老设施不足等民生问题**个。成为民政部门及基层政府了解民意、回应民需的重要渠道。
二、存在问题
一是参与积极性有待提高。部分老年人对“银龄行动”了解不够深入，参与积极性不高，认为自己年纪大了，没有能力为社会做贡献。
二是服务能力有待提升。部分乡镇志愿者对政策、工作流程掌握不够全面，在宣传和解答群众疑问时存在偏差，服务技巧、沟通能力有待进一步提升。
三是队伍结构不够均衡。从专业素养来看，具备法律、医疗、社会工作等专业知识的志愿者占比不足15%，在处理复杂矛盾纠纷和专业政策解读时能力有限。
三、下一步打算
（一）强化宣传引导，营造良好氛围。创新宣传方式，通过制作短视频、举办专题讲座、开展社区宣传活动等形式，广泛宣传“银龄行动”的内容和意义，提高老年人对“银龄行动”的认知度和参与积极性。同时，及时总结和宣传“银龄行动”中的先进典型和成功经验，营造全社会关心支持老年人参与社会发展的良好氛围。
（二）加强能力建设，提升服务水平。深入开展调研，了解老年人的实际需求和 ……
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