【提纲】一、深刻认识水电气计量收费整治工作的重要意义。（一）保障群众切身利益的必然要求。（二）维护市场公平竞争秩序的关键举措。（三）提升政府公信力的重要体现。二、全面总结水电气计量收费整治工作的进展与成效。（一）整治工作机制逐步健全。（二）问题排查整改深入推进。（三）计量器具管理更加规范。（四）收费行为得到有效规范。（五）企业服务意识明显增强。三、清醒认识当前水电气计量收费整治工作存在的问题与挑战。（一）部分企业思想认识不到位。（二）隐形变异问题时有发生。（三）部门协同监管仍需加强。（四）长效监管机制有待完善。四、聚焦重点任务，推动水电气计量收费整治工作取得新突破。（一）持续深化问题排查整治。一是开展“回头看”行动。二是加大排查力度。三是强化案件查办。（二）进一步规范企业计量收费行为。一是加强对企业的培训指导。二是完善企业内部管理制度。三是推进诚信体系建设。（三）加强部门协同监管。一是强化沟通协调。二是明确职责分工。三是开展联合执法。（四）建立健全长效监管机制。一是完善制度建设。二是加强信息化建设。三是强化社会监督。
在全市水电气计量收费整治工作会议上的讲话
同志们：
今天，我们在这里召开全市水电气计量收费整治工作会议。主要任务是深入贯彻落实党中央、国务院关于保障和改善民生的决策部署，切实解决群众关心的水电气计量不准确、收费不规范等突出问题，维护广大人民群众的切身利益，提升公共服务质量和水平。参加今天会议的有市委、市政府相关领导，市市场监督管理局、市发展和改革委员会、市住房和城乡建设局等相关部门主要负责同志，各县（市、区）政府分管领导，以及全市主要水电气供应企业负责人。刚才，市市场监督管理局通报了当前水电气计量与收费专项整治工作进展，系统梳理了阶段性成果及现存问题；各城区市场监管部门结合辖区监管实际，反馈了计量器具检定、收费透明度等重点领域的整治难点；襄阳中环水务、华润燃气、襄阳
供电公司三家企业代表也在会上签署了《计量诚信承诺书》，并作了表态发言，讲得都很好，我都同意，大家一定要落实好。下面，结合我市工作实际，我再讲几点意见。
一、深刻认识水电气计量收费整治工作的重要意义
水电气作为重要的民生保障领域，与人民群众的日常生活息息相关。其计量准确性与收费规范性，直接关系到群众的切身利益，关乎党和政府在人民群众
良好的社会氛围。
二、全面
总结水电气计量收费整治工作的进展与成效
自全市水电气计量收费整治工作开展以来，各级各部门积极行动，密切配合，采取了一系列有力措施，取得了阶段性的显著成效。
（一）整治工作机制逐步健全。成立了由市政府分管领导任组长，市市场监督管理局、市发展和改革委员会、市住房和城乡建设局等多部门为成员的水电气计量收费整治工作领导小组，明确了各部门的职责分工，形成了政府主导、部门协同、上下联动的工作格局。制定并印发了《全市水电气计量收费整治工作实施方案》，明确了整治目标、任务、步骤和要求，为整治工作的有序开展提供了制度保障。建立了定期调度、联合督查、信息共享等工作机制，确保整治工作高效推进。例如，领导小组每月召开一次调度会议，听取各部门工作进展
汇报，研究解决工作中存在的问题；每季度组织一次联合督查，对各地各部门工作开展情况进行检查，对工作不力的进行通报批评。
（二）问题排查整改深入推进。各部门按照“全面排查、不留死角”的要求，对全市水电气供应企业的计量器具配备、检定情况，以及收费标准执行、收费行为规范等方面进行了深入细致的排查。截至目前，共检查水电气供应企业*家次，发现各类问题*个。针对排查出的问题，建立了问题台账，实行销号管理，明确整改责任单位、责任人、整改措施和整改期限。目前，已完成整改问题*个，整改完成率达到*%。例如，在对某区供水企业的检查中，发现其部分水表未按规定进行周期检定，市场监管部门立即责令该企业限期整改，企业迅速组织人员对未检定水表进行了送检，并建立了完善的计量器具管理档案，确保今后所有水表按时检定。
（三）计量器具管理更加规范。加强了对水电气计量器具的监管力度，督促企业严格按照国家相关标准和规定，配备合格的计量器具，并定期进行检定或校准。截至目前，全市水电气供应企业计量器具受检率达到*%以上，较整治前提高了*个百分点。同时，积极推广应用智能化计量器具，提高计量的准确性和可靠性。例如，襄阳供电公司在全市范围内大力推进智能电表的换装工作，目前已完成换装智能电表*万块，占全市电表总数的*%。智能电表能够实时采集电量数据，实现远程抄表，有效减少了人工抄表可能带来的误差，提高了计量的准确性和工作效率。
（四）收费行为得到有效规范。各部门加强了对水电气收费标准的监管，严格要求企业按照政府定价或政府指导价收费，不得擅自提高收费标准或自立名目收费。通过检查，纠正了一批违规收费行为，退还多收费用*万元。例如，某燃气公司在向用户收取燃气安装费时，存在超标准收费的问题，经市场监管部门调查核实后，责令该公司退还多收费用，并对其进行了行政处罚。同时，督促企业加强收费公示，在营业场所显著位置公示收费项目、收费标准、收费依据等信息，提高收费透明度，方便群众监督。目前，全市水电气供应企业收费公示率达到了100%。
（五）企业服务意识明显增强。通过整治工作，水电气供应企业的服务意识和服务水平有了显著提升。各企业积极响应整治要求，主动加强内部管理，优化服务流程，提高服务质量。例如，襄阳中环水务开通了24小时客服热线，及时受理群众咨询和投诉，对群众反映的问题做到快速响应、及时处理；华润燃气开展了“走进燃气企业，了解燃气服务”的公众开放日活动，邀请用户代表实地参观燃气生产、输配等环节，增进用户对企业的了解和信任；襄阳供电公司推出了“网上国网”APP，用户可以通过手机随时随地查询电费账单、缴纳电费、办理用电业务，极大地方便了用户。
三、清醒认识当前水电气计量收费整治工作存在的问题与挑战
在看到成绩的同时，我们也必须清醒地认识到，当前我市水电气计量收费整治工作仍然存在一些不容忽视的问题和挑战，距离群众的期望还有一定差距。
（一）部分企业思想认识不到位。尽管经过一段时间的整治，仍有部分水电气供应企业对计量收费整治工作的重要性认识不足，存在侥幸心理，认为整治只是一阵风，没有真正将规范计量收费行为作为企业的自觉行动。在实际工作中，对整改要求落实不力，存在敷衍了事的情况。例如，某县的一家供水企业，在市场监管部门多次督促下，仍未按时完成对部分老旧水表的更换工作，导致计量不准确问题依然存在。还有一些企业对国家相关政策法 ……
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