关于医院党建引领在推动公立医院高质量发展中的实践报告

关于医院党建引领在推动公立医院高质量发展中的实践报告
医务人员是公立医院运行和发展的主体，是我国医疗服务体系的主体，是党领导卫生健康战线的生力军，是党联系人民、服务群众的重要窗口。为持续改善基本医疗卫生服务公平性、突发公共卫生事件的防控与救治、保障人民群众生命安全和身体健康发挥了重要作用。因此对医务人员的关系管理，是直接影响员工工作效率和医院运行效率及公立医院在医疗服务体系中的重要作用。**市**医院党委着力加强党对公立医院的领导作用，并实施了党建引领在推动公立医院高质量发展“员工幸福”“患者满意”的“双满意”新文化中的实践工作。
一、实施背景
长期以来，医院始终只以患者的“满意”和“不满意”与医疗经济效益，作为考核衡量医院发展的标准，忽视了医院发展的多维度衡量标准，也缺少对主要维度衡量标准的内涵扩容与增值赋能。不够全面的衡量标准直接影响到公立医院高质量发展主体主观能动性的激发，医疗整体效率的发挥。__指出，各级党委、政府和全社会都要关心爱护医务人员，形成尊医重卫的良好氛围。医卫人员作为卫生健康事业的_资源、主体力量和持续动力，直接决定医疗服务的质量和人民群众满意度。
二、实践过程
医院发展是有计划变革和干预措施的，重点关注人性与民主因素，减少冲突、压力、矛盾等不和谐因素。医院文化是医院高质量发展生生不息的动力源

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文化的_和灵魂。医院从文化结构的三个层次入手实施建设。1.采用显性视觉化方式，对医院名称图标、医院内外部标识标牌、服务材料包装、医务人员工作服、工作牌等外显的标识的优化和设计，触发对医院理念、医疗内涵和审美意识的再审视和再思考。2.全面执行和落实党委领导下的院长负责制，医院完善《**市**医院党委会议事规则》和《**市**医院院长办公会议议事规则》，建立书记、院长定期沟通和党委领导下的院长负责制执行情况报告制度，制定医院章程。医院党委充分发挥把方向、管大局、作决策、促改革、保落实的领导作用，对医院工作实行全面领导，支持院长依法依规独立负责地行使职权，持续推动医院健康和谐发展。加强医院领导班子自身建设，贯彻落实民主集中制原则，严格执行主要领导末位发言、主要负责人“五不直接分管”制度。明确讨论事项，规范决策行为，提高决策的科学化、民主化。制定并实施《关爱职工专项资金实施管理办法》《党员关爱实施管理办法》《**市**医院“***”人才培养工程实施办法》《**市**医院三级医师竞聘及管理办法》等制度，实现医院与员工之间统一、协调、规范的沟通。3.挖掘提炼院史，强化职业荣誉感。挖掘医院**年文化底蕴，通过提炼“博极医源，德艺双馨”的医院院训，深化“严谨求实、创业创新”的_价值观，追求“打造一家有温度的三甲医院”为愿景，从思想文化角度高度凝聚全心全意为患者服务的精神合力。突出作为**市属唯一一家承担新冠肺炎救治定点医院的伟大抗“疫”精神和崇高职业精神，提升全院职工的精气神，进一步增强全院职工的凝聚力、向心力，再次塑造员工的职业荣誉感。建设医院文化展示长廊，打造“莲心载医”特色鲜明的医院文化，衍生_文化，提升文化辐射力。拓展_文化，衍生出四大文化品牌内涵：珠“联”璧合，加强团队凝聚力和党建共建；千锤百“炼”，提升学科建设和传承抗“疫”精神；心手相“连”，追求医疗服务品质和患者满意度；“廉”洁奉公，持续打造清廉医院建设和廉洁行医氛围。
（三）三方面强化患者需求导向。1.不断推出医疗服务新模式。集中精力解决痛点难点堵点，提升医疗卫生服务规范化、人性化、智慧化、便利化、特色化水平。满足患者日益增长的健康需求，开展**个多学科联合门诊和专病专科门诊，**个特需门诊和精英门诊。从零到有，继续严格规范开展技术性强、风险高的限制性临床医疗技术。创新医疗服务模式，提高医疗服务效率，降低患者医疗服务成本支出，开设互联网医院提供“图文咨询”“在线复诊”“电话咨询”“线上处方”等系列互联网诊疗服务，实现三级优质医疗资源的上下贯通、信息互通共享、医疗业务高效协同。2.持续进一步改善医疗服务。医院着力规范内部管理，巩固“全面预约、分时段诊疗”“门诊和病房智慧结算”“电子发票使用”“检查智慧预约”“诊间预约检查”“医信付”“舒心就医”“两卡融合”“健康档案”等智慧医疗新举措，持续深入推进医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革提档升级，通过医事服务、用血服务、公共设施、功能布局、就医环境、院内就餐等项目的全面推进，大力提升患者就医体验。以“三个一站式”作为党群联系的载体和窗口，确保民声有反馈、民意有解决、民情有回应。医院设立了“医疗服务一站式诉求中心”，作为患者投诉接待部门；设立“一站式服务中心”，整合业务用章，落实了“一站式综合受理、审核、盖章”的服务模式，实现患者“少跑路”“不跑路”。深化医疗数字改革成果共享。医院深入开展数字赋能医院管理，反复优化流程，实现新冠核酸检测多途径网上预约、自助开单，打造“一站式”核酸检测服务。打通壁垒，实现医学检验检查结果互认共享，医生可直接调阅检查检验互信共享医院的结果。减少重复检验检查，实现医患减负，医疗医保增效。培育设置多能岗，开展“出生一件事”“用血费用一站式减免”“身后一件事”等各项“让数字多跑路、患者不用跑”的惠民、便民、舒心的就医服务。开展“智慧食堂”建设，提供床边PDA手持订餐智能化用餐服务。3.加大健康教育和宣传力度，做好医患沟通交流，增进理解与信任，为构建和谐医患关系营造良好社会氛围。利用传统纸媒、微信公众号、医院服务号、微信视频号和医院抖音号五大媒体矩阵，树立典型，宣传引领，以点带面，扩大影响。围绕医院品牌，积极开展“**故事”系列宣传和健康教育。持续**年的_“爱肝日”活动打造成为“**市健康行业点评与传播活动”金名片，提高社会影响力和辐射力。
（四）三体系构建医务关爱机制。以理念创新，制度保障，措施落实，形成保障医务人员合理权益和关心爱护医务人员长效机制。树立人民为中心发展思想，深化内涵，创新员工关爱理念，把“知职工情、解职工忧、帮职工困、暖职工心”的员工服务选定为员工服务温暖的切入点。制定《关于成立新型冠状病毒感染的肺炎防治工作领导组及相关工 ……

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