在“平安医院”创建动员大会上的讲话

在“平安医院”创建动员大会上的讲话
同志们：
今天，我们在这里举行“平安医院”创建活动动员大会，对全院“平安医院”创建工作进行安排部署，主要是为了贯彻落实上级《关于做好当前平安建设工作的通知》文件精神，努力构建和谐医患关系，着力提升医院综合维稳治理能力和治理水平，高质量推进医院平安建设的持续发展。下面，我讲三个方面的意见：
一、提升认识，明确创建目标
一是开展创建平安医院活动是提高服务水平的重要举措。把病人当亲人，尊重病人，爱护病人，病人和家属也会理解医院，体谅医院，就会减少紧张的医患关系发生概率，避免_

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的保卫经费，配备必要的装备器材，提高自防能力；要落实各项防范措施，及时排查和消除各种不稳定因素和安全隐患；要制订和完善防_、防破坏、防灾害事故、防_性突发事件的应急处置预案，并不定期组织演练；要加强重点部位的人防、物防、技防工作，及时消除各类安全隐患；要加强干部职工特别是重点安全岗位人员的学习培训，提高全员安全意识和治安防范意识；要继续推进扫黑除恶，深入打击医托、号贩子、黑救护车、涉医伤医等扰乱正常医疗秩序的违法犯罪行为。
（二）提高医疗机构综合管理水平。继续开展“优质服务基层行”活动，建立科学的内部管理机制，加强医疗服务内涵建设，重点提升医疗服务能力和水平，让患者更有获得感、幸福感；要加强制度化建设，坚持“以病人为中心”，以医疗质量为_，严格遵守医疗法律法规，依法执业，依法管理，落实“督查、反馈、通报、约谈、处罚”五项制度，加强重点时段、重点科室、重点病人_，不断提高医疗质量，切实保障医疗安全；要加强医德医风建设，深入开展“五个一”优质服务，推广使用诊疗随访系统，畅通医疗服务投诉渠道，及时将隐患消除在萌芽状态，将矛盾化解在原始阶段，从源头预防、减少医疗纠纷的发生。
（三）完善医疗纠纷多元调处机制。认真落实《医疗纠纷预防和处理条例》，健全完善医疗事故及事故争议处理办法、医疗意外处理办法，构建合理、科学、高效维护医患双方合法权益的医疗纠纷化解长效机制；要建立健全医疗纠纷预防、排查、调解、理赔工作机制，推广医疗纠纷院内调解、人民调解、司法调解与医疗责任险有机结合、紧密衔接的“三调解一保险”模式，主动发挥人民调解在医疗纠纷处理中的主渠道作用，妥善化解医疗纠纷和医患矛盾；对于重大医疗纠纷要第一时间报告，第一时间争取公安部门的支持，确保矛盾纠纷的有效化解。
三、强化责任担当，确保创建成效
一是加强组织领导。平安医院建设是新形势下加强社会治安综合治理工作的重要组成部分。各科室要把平安医院创建列入议事日程，坚持与业务工作同部署、同检查、同考核，加强统筹协调，推动工作开展，认真落实科室主任负总责、科室职工共同参与的工作机制。二是细化工作方案。各科室要结合各自 ……

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