【提纲】一、建设为民工作室，打造综合性服务平台。一是高标准打造服务阵地。二是充分发挥比较优势。三是聚合多方力量参与。二、完善服务制度，发挥代表委员引领作用。一是建立履职档案。二是明确轮值流程。三是强化制度保障。三、建立民情联络站，沉入基层解民忧。一是明晰组织架构。二是灵活驻室模式。三是定期开展走访。四、吸纳多方力量，探索共赢服务模式。一是组建专业团队。二是签约“红色合伙人”。三是发挥志愿者优势。
协委员，“一人一档”建立代表委员履职档案，涵盖基本情况登记表、履职情况记录表、收集社情民意登记表、接待党员群众工作记录台账、走访
调研情况台账等，制定积分管理制度，将参与社区治理、化解矛盾纠纷、维护安全生产等相关内容，作为重点积分要素记入履职档案，作为代表委员评先表优和是否留任的重要参考，定期公开，接受社会各界监督。
二是明确轮值流程。将每周三确定为代表委员轮流接待日，通过街道微信号、公开栏等多种途径提前三天告知群众，邀请群众前来反映问题、解决困难；其他时间全天候安排街道党政班子成员及“七办_心”负责人轮值。驻室接待实行“首接负责制”，建立“意见收集、归口办理、限时办结、及时反馈、整理归档、监督评议”的工作流程，明确专人责任。
三是强化制度保障。建立“三五工作日”联席会议制度，每月的5日、15日、25日组织各代表委员对收集的问题全面梳理、综合研判、推动解决；建立联系包保制度，对于辖区33件上访老案积案，分别确定一位包保代表委员、一套解决方案、一套化解办法，把服务和沟通前置，严防事态扩大、蔓延升级。
三、建立民情联络站，沉入基层解民忧
一是明晰组织架构。在辖区42个社区网格全部建立民情联络站，站点设置在网格党员活动室，每站均有一名区级代表委员任站长、一名街道机关干部任副站长、网格支部书记任联络员、网格党员任“红色代办员”，构建“代表委员联系支部书记、支部书记联系委员、委员联系党员、党员联系户”的帮包责任链条。
二是灵活驻室模式。民情联络站24小时接收群众反映问题或寻求帮助，实行“常驻、轮驻、随叫随驻”相结合的驻室模式，对群众反映问题，根据“轻重缓急”，进行分类处置，可以当场解决的，“红色代办员”随时接待处理，实行24小时“常驻”；对于需要网格统筹协调的，支部委员“轮驻”接待；对于超出网格职权范围的，由代表委员“随叫随驻”解决。
三是定期开展走访。代表委员每月到责任网格走访或召集民情恳谈会，集中开展理论宣讲、收集居民_和急难愁盼问题，集中督办交办84件，对群众各类矛盾纠纷实行“一地受理、后台流转、跟踪督办、限期解决”，让民情联络站既能收民意，也能解民忧。
四、吸纳多方力量，探索共赢服务模式
一是组建专业团队。工作室通过广泛宣传、多方对接，吸引28名党组织骨干、5名法律工作者、6名心理咨询师进驻工作室，作为代表委员履职的坚实后盾，通过预约服务、集体活动、分散组织等形式， ……
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