县2021年政务服务中心工作总结及2022年工作计划

县2021年政务服务中心工作总结及2022年工作计划
上半年以来，在县委、县政府的正确领导和各窗口部门的大力支持下，中心紧紧围绕“五型”政府建设和打造“四最”营商环境目标要求，纵深推进“放管服”改革，以优化营商环境为主题，提升企业群众获得感和满意度为主线，持续深化“一门一窗一网一链一次一号”改革，在实践中不断丰富服务内涵和创新服务举措。截止10月底，中心共办理各类业务26.9万件，在今年全省营商环境评价中取得县级层面第5名的优良成绩。现将主要工作情况汇报如下：
一、主要工作
（一）党建引领，强化队伍建设一是强化组织领导，压实党建工作责任。认真落实全面从严治党主体责任，始终把_政治建设放在首位，严肃党内政治生活，严格落实党内谈话制度。今年来单位主要领导与分管领导、与股室负责人开展政治谈话6次，廉政提醒7次，分管领导与股室负责人提醒谈话1次。以“三会一课”为抓手，以____思想为指导，学习_的_及__、_、_、_、_全会精神，教育引导全体干部职工树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”。通过“宜黄市民服务大厅”微信公众号、Led大屏幕、自助服务终端等线上、线下多渠道积极开展宣传教育。今年共召开党组中心组理论学习14次，在职党员干部学习强国、江西干部网络学院使用率达100%，学习积分在县直单位情况排名一直名列前

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头看反馈意见整改落实，压实整改责任，细化整改措施，每周向牵头单位报送整改进展情况，及时提供详实的图文佐证资料。五是积极开展“服务怎样我体验，发现问题我整改”活动，中心主要领导亲自体验办事，主动发现问题，通过抓问题整改促服务提升。共发现问题5条，完成整改5条。六是开展“窗口腐败”专项整治。将贯彻落实_决策部署和开展“我为群众办实事”活动相结合，着力预防和解决群众反映强烈的“办事难”“办事贵”等问题。先组织全体窗口单位首席代表参加全省集中整治“窗口腐败”工作部署视频会议，再组织召开中心“窗口腐败”专项整治工作会议，将全省集中整治工作部署视频会议精神传达到每一位窗口工作人员、保安、保洁等后勤人员，使每一位政务服务人员深刻认识“窗口腐败”专项整治工作重要性、紧迫性以及深刻的现实意义。从违纪违法、违规办事、作风不实三方面，18个具体表现形式认真开展自查自纠，共计查摆问题3条，现已全部整改到位。
（三）围绕中心，落实各项改革任务
1.精简规范政务服务事项。一是规范依申请类政务服务事项清单。根据《宜黄县级行_力清单》和《宜黄县公共服务事项清单》，组织全县32个职能部门梳理编制《宜黄县本级依申请类政务服务事项清单（2021年本）》，共计梳理主项773项，按子项统计为1139项，为夯实“三集中三到位”明确事项范围。二是统一授权委托书。针对日常工作中发现授权不规范、体现不全面的问题，统一采用规范的带有国徽的授权委托书，并根据实际情况分为受理决定权、审批建议权、审批决定权，明确每一个进驻事项的授权程度。三是深化“一次不跑”改革。积极运用网上办、掌上办、邮寄办、上门办等服务举措，进一步提高“一次不跑”“只跑一次”政务服务事项覆盖率，新梳理“一次不跑”事项142项、“只跑一次”事项998项，占全县依申请类政务服务事项98.36%（此次梳理发改委和公安局调整依申请类政务事项，全县依申请类政务服务事项现为主项771项、主项1159项）。
2.全面普及“马上办、网上办、就近办、一次办、自助办”。一是事事马上办。建立优化营商环境专窗和“办不成事”反映窗口，对企业群众合理诉求主动协调进驻部门解决，实现投资企业政策解读、帮办代办、意见反映等“一条龙”服务，确保“件件有着落，事事有回音”。二是网上办。依申请类政务服务事项的江西政务服务网办渠道已全部开通，安排专人负责处理网上提交的申请。全面推行“赣通码+区块链+电子证照”免证办理模式，实现20种常用证照免提交。三是就近办。强力推进社区“就近办”，依托江西省一体化政务服务平台，推动政务服务窗口下移和事权下沉，形成“就近办”服务体系。目前，已经梳理出拟在社区通办的高频政务服务事项15项，可实现通办事项13项、证照打印2项。四是“一件事一次办”。
以各类企业开办为主题，梳理出第一批“一件事一次办”事项20项，通过流程再造、整合优化，设立受理专窗，实现了申领营业执照、刻章印制、申领发票、社保登记、银行开户等业务“上一网、填一表、进一窗、找一人、办一次”，大幅节约了企业开办时间。并建立健全配套服务，于2021年4月1日起在县城区免费为新开办企业提供首套三枚标准材质印章，为政府招商引资开办企业提供首套五枚普通材质印章，至今我县新增的209家新开办企业均享受到这一改革红利，免费送章比例达100%，真正实现了企业开办“零成本”。五是容缺办。实施“容缺受理+告知承诺审批”模式，梳理可容缺材料清单和可使用告知承诺制政务服务事项清单，修订办事指南，制作告知承诺书格式文本，并及时印制新版办事指南，充分展现容缺受理、告知承诺、网上办掌上办等服务举措。目前已梳理公布适行告知承诺制政务服务事项56项，涉及相关材料共计80项，50项事项79项申报材料可容缺办理。六是自助办。加强24小时自助服务区建设，配置有赣服通、政务服务自助办理、智能文件柜、不动产自助查询打印、企业登记、个人信用报告、交管服务自助选号、自助体检、自助办税等20台自助设备，可办理证照查询打印等多类政务服务事项，并安排专人辅办，实现“24小时不打烊”。强化政务服务网宜黄分厅及“赣服通”宜黄分厅建设，上线各类特色服务事项151项。
3.完善政务服务标准化、规范化建设。一是健全管理机制。为进一步强化制度落实，健全内控机制，结合政务服务新形势、新要求，重新修订含工作准则、服务标准及考评办法、服务保障三方面22项制度规范的《工作人员手册》，完善考核表彰机制，形成你追我赶敬业氛围。二是强化导办帮办代办服务。对政务大厅各服务区及各类引导标识进行全面规范，同时，每层安排1名导办人员专门负责咨询引导服务，及时发现和解决问题，切实解决群众提出的大厅标识标牌不清晰、帮办代办不到位等问题。建立健全帮办代办队伍和管理制度，梳理出56项帮办代办事项，涉及投资项目审批、社会事务服务、行业市场准入、惠企政策兑现等多个领域，至今共提供免费帮办代办服务1422件。三是实行“一 ……

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