【提纲】一、总体要求。二、整治范围。三、整治重点。（一）责任意识弱化。（二）宗旨意识淡薄。（三）窗口设置不合理。（四）日常行为不规范。（五）工作不作为乱作为。（六）服务能力不强。（七）办事效率低下。（八）政策宣传不到位。（九）政务公开不及时。（十）制度管理不到位。四、整治步骤。（一）动员部署。（二）专题教育。（三）对照检查。（四）明察暗访。（五）民意测评。（六）综合监督。（七）问题整改。（八）完善考评。（九）能力提升。（十）固化成果。五、工作要求。（一）强化组织领导。（二）注重统筹协调。（三）强化宣传引导。（四）狠抓任务落实。
息，有的线上线下公开的信息不一致，导致群众多跑路、跑冤枉路。
（十）制度管理不到位。主要表现：管理制度不健全、不精准、不配套，实效性操作性不强。执行制度不严格，有令不行、有禁不止，印章管理、发文管理、请销假，首问责任制等制度形同虚设，对违反制度规定的也未及时处理。
四、整治步骤
（一）动员部署。召开全县人社系统作风纪律专项整治动员部署会议，引导系统干部职工充分认清开展专项整治工作的重要意义，进一步明确专项整治工作重点任务和有关要求。同时，深刻剖析仪陇县人社局网络舆情事件，深挖问题根源，汲取经验教训，确保专项整治工作高标准推进，高质量落实。
时间安排：9月中旬
责任单位：局内各股（室）、局属各经办机构、各乡（镇）劳动保障员、村（社区）协理员
（二）专题教育。分级分类开展专题教育活动，利用机关夜校、会前学纪学法等活动，集中学习__关于作风建设的系列重要论述、人社部全面加强人社系统行风建设系列要求和清华书记重要批示精神，以及系统行风典型案例，不断强化系统干部职工履职担当责任意识、为民服务宗旨意识和爱岗敬业奉献意识。
时间安排：9月中旬前
责任单位：局内各股（室）、局属各经办机构、各乡（镇）劳动保障员、村（社区）协理员
（三）
对照检查。坚持问题导向，以刀刃向内的勇气和决心，紧紧围绕“十个整治重点”及其表现形式，对标对表，逐一排查，拉清单、建台账，切实把问题找准确，现象摆清楚，原因挖透彻，边查边改，立行立改。
时间安排：9月底前
责任单位：局内各股（室）、局属各经办机构、各乡（镇）劳动保障员、村（社区）协理员
（四）明察暗访。结合系统党风廉政建设作风纪律综合巡察，按照“省州县三级联动、窗口点位省州县乡村五级全覆盖”的原则，全县人社系统抽调精兵强将组建多个暗访小组，采取现场察访、模拟办事、访谈群众、网上查询、电话咨询等方式，对全县人社网点进行拉网式明察暗访，全面掌握行风建设突出问题。
时间安排：11月中旬前
贵任单位：作风纪律专项整治工作领导小组办公室
（五）民意测评。采取设置民意测评电话、征求意见箱等方式，收集近期在本县人社部门办事或对人社部门较为熟悉的群众对人社公共服务的客观评价及意见建议，从群众办事体验的视角了解掌握人社公共服务及作风纪律建设存在的薄弱环节。
时间安排：11月中旬前
责任单位：作风纪律专项整治工作领导小组办公室
（六）综合监督。结合推进政务服务“好差评”工作，着力构建各类诉求举报事项登记受理、流转督办、结果反馈的联动处理机制，畅通窗口现场直接投诉、信件投诉、网上投诉、电话投诉等各类渠道，充分发挥社会公众的监督促进作用。
时间安排：12月底前
责任单位：局机关及局属各经办机构办公室、信息中心
（七）问题整改。通过明察暗访、群众满意度测评、信访投诉等渠道，广泛查找系统干部职工在为民服务过程中暴露出的作风纪律方面的典型问题，及时向全县系统进行通报，严肃追责问责，强化问题整改。
时间安排：12月中旬前
责任单位：作风纪律专项整治工作领导小组办公室、派驻政府办纪检组
（八）完善考评。完善窗口单位工作人员考核考评办法，细化考核评价指标，充分调动窗口工作人员干事创业积极性创造性。同时，积极开展全省系统100个优质服务窗口和100名优秀服务标兵“双百双优”推荐评选工作，深入挖掘窗口单位涌现的正面典型，树立工作标杆，强化典型引领，进一步营造系统干部职工创先争优、比学赶超、全心为民的浓厚氛围。
时间安排：12月中旬前
责任单位：局内各股（室）、局属各经办机构
（九）能力提升。深入实施“人社公共服务能力提升计划”，聚焦政策法规、业务经办、作风养成、态度礼仪、心理调适、应急处突等重点内容，采取轮岗轮训、实践带教、竟赛促学等方式，分级分类组织开展形式多样的培训学习活动，深入抓好_人社系统窗口单位业务技能练兵比武备赛工作，扎实组织“日日学、周周练、 ……
相关文章