_课：走好新时代_的群众路线，把好事实事办到群众心坎上

_课：走好新时代_的群众路线，把好事实事办到群众心坎上
同志们：
今天我们举办这场群众工作专题_课，主要任务是深入学习贯彻_总书记关于_的群众路线的重要论述，教育引导全市广大_员干部深刻把握新时代群众工作的新特点新规律，不断提高做好群众工作的能力水平，走好新时代_的群众路线，把好事实事真正办到群众心坎上，为“十五五”开好局起好步汇聚最广泛的民心民意和群众力量。
_总书记深刻指出，“群众路线是我们_的生命线和根本工作路线，是我们_永葆青春活力和战斗力的重要传家宝”。2026年1月，总书记在省部级主要领导干部学习贯彻_的二十届四中全会精神专题研讨班开班式上强调，“要牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持一切为了人民、一切依靠人民，始终把人民放在心中最高位置”。2026年2月，总书记在民营企业座谈会上指出，“企业发展好了，就业就多了，老百姓的日子就更红火了”，从经济发展角度深刻阐明了惠民生与促发展的内在统一。2026年《政府工作报告》明确将“稳步提高人民生活品质”列为年度十大任务之一，强调要“推动更多资金资源‘投资于人’、服务于民生”。4月28日，中共中央政治局会议再次强调，要“把稳就业摆在前头，把民生底线兜牢兜实”。
从我市实际看，近年来全市上下认真贯彻_的群

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干部下基层调研存在“四个多四个少”的问题：看示范点多、看后进少，听干部汇报多、听群众心声少，走马观花多、蹲点解剖少，收集材料多、深入交流少。下去调研一圈，表面上看去了不少地方，实际上掌握的情况可能还是浮在面上的、经过精心准备的。要坚持“四不两直”方式开展调研，不搞层层陪同，不只看“盆景”和“示范点”，多到困难多、问题大、矛盾集中的地方去。进村入户不能只站在门口问几句就走，要坐下来、蹲下去，与群众拉家常、交心底。在与群众交流时，要放下架子、甘当小学生，用群众听得懂、愿意听的语言沟通，不能打官腔、摆架子。要在日常工作和生活中注意观察群众的一言一行，关注他们的疾苦冷暖，把群众反映强烈的突出问题一个一个记下来，逐一分析研究、推动解决。
（二）拓宽渠道汇集民意，在“键对键”中延伸感知触角提高工作质效。当前，互联网已经成为社情民意的重要聚集地和反映渠道。走好新时代_的群众路线，既要“面对面”也要“键对键”，善于运用网络了解民意、汇聚民智、回应民声。我市虽然建立了“*”政务服务便民热线、“民呼我为”等线上平台，但还存在平台功能不够完善、部门间协调联动不够顺畅、群众反映问题办理效率不够高等问题。要善于运用大数据分析技术，定期梳理群众反映集中的共性问题和个性诉求，分级分类建立问题台账，及时把握民生需求变化趋势和热点转移规律。要建立健全线上民意收集办理闭环机制，对群众通过各种网络渠道反映的问题，做到即接即办、跟踪督办、及时反馈。要注重发挥网络联系群众的优势，通过政务微博、微信公众号、政府网站等渠道主动发布信息、解读政策、回应关切，让群众在指尖上就能了解政策、反映诉求、解决问题。同时要认识到，线上不能完全替代线下，线上收集的问题在线下得到解决才是真正的效果所在。要将线上线下两种方式有机结合起来，形成相互补充、相互促进的工作格局。
（三）透过现象看清本质，在“从个别到一般”中提炼规律提升工作水平。调查研究不能止步于了解情况，更要对收集到的大量信息进行深入分析和理性思考。当前一些调研报告的问题就在于：有情况无分析、有数据无观点，看到一个现象就急于下结论，多停留在就事论事的层面。要善于从群众反映的个别问题中发现带有普遍性、规律性的东西，找出问题背后的深层次原因。比如群众反复反映某类问题，可能说明工作机制或制度设计存在缺陷；群众对某项政策反应冷淡，可能说明政策本身供需不匹配或宣传解读不到位。对调查研究中发现的问题，要区分轻重缓急分类处理：能够马上解决的马上解决，纳入工作台账限时办结；一时解决有困难的，要向群众做好解释说明，并研究制定解决方案列入工作安排；对于涉及面广、影响较大的重大问题，要及时报告研究，从_机制上寻找治本之策，真正做到发现一个问题、完善一套制度、解决一类难题。
二、真抓实干答好“问计于民”必答题，在科学决策上下足集思广益的功夫，真正让_和政府的决策部署更接地气更得民心
群众中蕴藏着无穷的智慧和力量。走好新时代_的群众路线，必须始终坚持问计于民，把群众的意见建议作为决策的重要参考依据，让各项决策和工作更加符合群众期盼和客观规律。_总书记深刻指出，“在人民面前，我们永远是小学生，必须自觉拜人民为师，向能者求教，向智者问策”。全市广大_员干部要把问计于民作为一种政治自觉和领导方法，真正做到集众智、汇众力、成良策。
（一）把群众参与贯穿决策全过程，在“开门决策”中提升治理效能。涉及群众切身利益的重大决策，必须充分听取群众意见。当前我市一些决策在征求群众意见方面还不够充分，有的虽然走了程序但流于形式，有的征求意见范围偏窄代表性不强，有的是先定调子再征求意见。要坚持把听取群众意见作为重大决策的前置条件，对涉及群众切身利益的重要改革方案、重大政策措施、重点工程项目，一律采取座谈会、听证会、问卷调查等方式充分听取各方意见。要扩大征求意见的范围和覆盖面，既要听取利益相关方的意见，也要听取专家学者、人大代表、政协委员和基层干部的意见，确保不同_的_都能被听到、被重视。在决策过程中，要认真梳理分析收集到的意见建议，合理的充分吸纳，不合理的及时说明解释。在决策实施过程中，要根据群众反馈及时评估效果、优化调整，确保决策不偏离群众需求的靶心。
（二）把群众首创精神激发出来，在“活水源头”中汲取智慧力量。人民群众是实践的主体，许多好的做法和经验都来源于群众的首创。改革开放以来，家庭联产承包责任制、乡镇企业等都是群众的伟大创造，后来由我们_加以总结推广，从而推动了全局性改革。当前 ……

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