县企业服务中心2025年度工作总结

县企业服务中心2025年度工作总结
2025年是全面贯彻落实党的二十大精神的关键之年，是实施“十四五”规划的攻坚之年。一年来，在县委、县政府的坚强领导下，XX县企业服务中心坚持以_新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习《_谈治国理政》第五卷的精髓要义，全面贯彻党的二十届四中全会精神，扎实开展深入贯彻学习教育，紧紧围绕全县经济社会发展大局，以“宿事速办”营商环境品牌建设为总抓手，聚焦企业急难愁盼，持续深化改革创新，全力构建亲清政商关系，各项工作取得显著成效，为全县经济高质量发展注入了强劲动力。
一、年度核心指标完成情况与主要成效
2025年，中心坚持目标导向和问题导向相结合，各项核心工作指标均超额完成年度预期，服务能级与企业满意度实现双提升。
（一）诉求响应机制持续优化服务闭环效能显著提升。中心坚定不移地推深做实企业诉求“挂号制”，将其作为检验服务成效的“试金石”。通过整合线上平台与线下走访渠道，构建了“企呼政应、接诉即办”的全天候、全覆盖响应体系。截至目前，全年共受理并办结企业各类诉求158项，远超年初预计的120项。其中，线上平台接收并办结诉求108项，线下通过“访企入村”等活动收集并解决的诉求50项。所有诉求均实现“一诉一码”追踪管理，办结率达98%，企业回访满意率稳定在95%以

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台开展政策宣讲活动，变“企业找政策”为“政策找企业”。另一方面，依托大数据技术对企业进行精准画像，主动筛选符合“免申即享”条件的企业名单，并协调财政、税务等部门简化兑付流程。全年的资金兑付实践表明，“免申即享”模式已成为我县激发企业活力的重要引擎，尤其在支持科技创新和专精特新企业发展方面成效卓著。
（二）全程帮办企业服务专员制度持续深化。中心起草并推动实施了《XX县企业服务专员服务三化改革方案》，以标准化、专业化、规范化为目标，进一步明确了服务专员在项目引进、落地、建设、投产全生命周期中的职责边界和服务标准。通过为160个重点项目配备专员，有效解决了项目推进过程中的土地、能评、环评等堵点问题。特别是下半年，在学习贯彻党的二十届四中全会关于“构建高水平社会主义市场经济_”的精神指引下，中心更加注重发挥服务专员在链接要素市场、促进资源高效配置方面的作用，成功协调解决了多个新能源项目的大容量用电需求，保障了项目按期投产。
（三）闭环管理企业诉求“挂号制”做深做实。中心深刻领会《_谈治国理政》第五卷中强调的“坚持问题导向”的思想方法，将“挂号制”作为践行宗旨、服务企业的核心抓手。在实践中，构建了“统一受理—按责转办—限时办结—跟踪督办—回访评价”的全流程闭环管理体系。对于企业反映的共性问题，如部分行业面临的物流成本偏高问题，中心不满足于个案解决，而是牵头组织交通、商务、发改等部门召开专题协调会，研究制定系统性降本增g措施，真正做到了“解决一类问题，提升一个领域”。
（四）亲清互动政企沟通渠道实现常态长效。为构建亲而有度、清而有为的政商关系，中心持续擦亮“宿事速办”营商环境品牌，牵头或参与举办了形式多样的“亲清”系列活动。全年共举办各类政企互动活动16场，远超年初12场的计划，累计邀请250余家次企业参与，覆盖企业家、高管等1800余人次。活动内容丰富，既有围绕电子元器件、芯屏融合等主导产业举办的“宜企畅聊”产需对接会，也有聚焦知识产权保护、民营经济促进法解读的“蒲公英特训营”，还有跨区域的“XX区·XX县汽车零部件产业产需对接”、“港产联动暨建材行业供需对接”等“企业连连看”活动，有效促进了产业链上下游的协同合作与政企之间的良性互动。
三、存在的主要问题与深刻反思
在肯定成绩的同时，中心也清醒地认识到，对照新时代新征程的更高要求，对标企业日益增长的多元化需求，工作中仍存在一些差距和短板。
（一）服务供给精准度与企业个性化需求尚存差距。当前的服务模式在解决普惠性、共性问题上成效显著，但对于不同行业、不同规模、不同发展阶段企业的精细化、个性化需求，研究不够深入，响应不够及时。例如，针对外向型企业在应对国际贸易壁垒、跨境数据合规、汇率风险管理等方面的专业服务存在明显短板，尚未形成系统性、差异化的解决方案。这种“一刀切”的服务思维，与高质量发展的精准要求不相适应。
（二）要素资源保障能力与新兴产业落地要求尚存差距。随着我县产业结构的加速转型，电子信息、新能源、生物医药等战略性新兴产业项目占比不断提高，这些产业对高端人才、稳定能源供给、专业物流配套等生产要素的要求极高。当前，“招工难、留工难”尤其是高技能人才短缺的问题依然突出，工业用电、用气成本相较于周边地区仍不具备明显优势，这些要素瓶颈在一定程度上制约了优质项目的产能扩张和技术升级。
（三）跨部门协同效率与诉求办理闭环要求尚存差距。尽管建立了“挂号制”和转办机制，但在处理涉及多个部门、權責交叉的复杂诉求时，仍存在协调难度大、办理周期长的问题。个别单位存在“重程序办结、轻实质解决”的倾向，导致诉求虽然在系统层面显示“办结”，但企业的实际问题并未得到根本解决。这反映出部门间的数据壁垒和流程壁垒依然存在，距离二十届四中全会提出的“完善社会治理体系”要求还有差距。
（四）服务模式创新活力与高质量发展内在需求尚存差距。在服务手段和模式创新上，主动性、前瞻性仍显不足。数字化、智能化服务场景的应用还不够广泛，主要停留在信息发布和诉求受理层面，未能充分利用大数据、人工智能等技术为企业提供预测性、主动式服务。在推动产业链协同创新、培育新业态新模式、引导产业基金精准支持等方面，思路不够开阔，抓手不够有力。惠企资金兑现的整体效率虽然大幅提升，但部分专项资金的拨付流程依然繁琐，政策扶持的覆盖面和支持力度与市场主体的期盼仍有差距。
四、2026年工作思路与展望
2026年是“十五五”规划的开局之年。中心将坚持以_新时代中国特色社会主义思想为指导，将深入学习宣传贯彻党的二十届四中全会精神作为首要政治任务，持续巩固拓展“深入贯彻学习教 ……

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