【提纲】一、统一思想，深刻认识作风建设的极端重要性。一是工作纪律松散的问题。二是服务态度生硬的问题。三是工作落实不力的问题。二、聚焦关键，精准发力抓好作风教育整顿的核心任务。一要严肃整治工作纪律松散问题。二要严肃整治服务态度生硬问题。三要严肃整治工作落实不力问题。一要持续深化医德医风教育。二要严格强化医德医风考评。三要坚决整治医疗服务中的不正之风。一要建立作风建设定期分析制度。二要完善作风建设监督体系。三要强化作风建设结果运用。三、强化组织，确保作风教育整顿取得扎实成效。
在2025年医院作风教育整顿动员部署会议上的讲话
同志们：
今天，我们在这里召开全院作风教育整顿动员部署会议，这既是一次思想统一会、任务部署会，也是一次纪律警示会、工作加压会。会议的主题非常明确，就是要深入贯彻落实中央八项规定及其实施细则精神，全面落实上级党组关于卫生健康系统作风建设的决策部署，以自我革命的精神、刮骨疗毒的勇气，对全院干部职工的思想作风、
工作作风、医德医风进行一次全面、深入的“大扫除”和“大检修”。目的只有一个，那就是以坚强的纪律作风保障，推动医院在高质量发展的道路上行稳致远，更好地服务于人民群众的健康福祉。下面，我讲三点意见。
一、统一思想，深刻认识作风建设的极端重要性
作风问题无小事，它直接关系到人心向背、事业兴衰。对于医疗卫生行业而言，作风建设更具有其特殊的、极端的重要性。医者仁心，医风正则院风清，院风清则事业兴。我们必须从政治和全局的高度，深刻认识到加强作风建设是践行初心使命的必然要求，是推动医院高质量发展的坚实基础，也是回应人民群众新期待的迫切需要。
第一，加强作风建设是践行“人民至上、生命至上”理念的政治检验。党的十八大以来，以_
不畅、衔接不顺，存在“中梗阻”现象，影响了医院整体运行效率。这些问题虽然发生在少数人身上，但其负面影响巨大，它会像病毒一样侵蚀我们的肌体，损害医院的声誉，阻碍医院的发展。我们必须下定决心，动真碰硬，坚决予以整治。
第三，加强作风建设是维护行业形象、构筑和谐医患关系的现实需要。医患关系是社会关系的重要组成部分。良好的医德医风是赢得患者信任、构建和谐医患关系的基石。近年来，从全国范围来看，一些医疗领域的不正之风和腐败案件，严重损害了“白衣天使”的圣洁形象。会上播放的警示教育片中，*市第二人民医院原副院长*的案例，就是一个惨痛的教训。其理想信念崩塌、价值观扭曲，最终滑向犯罪的深渊，不仅毁了自己和家庭，也给所在单位和整个医疗行业造成了极坏的影响。我们必须引以为戒，警钟长鸣。通过作风教育整顿，就是要大力弘扬新时代医疗卫生人员的职业精神，严格遵守《医疗机构从业人员行为规范》和“九不准”要求，坚决抵制和纠正医疗服务中的不正之风，以高尚的医德、精湛的医术、优良的作风，赢得患者的尊重和社会的认可。
二、聚焦关键，精准发力抓好作风教育整顿的核心任务
这次作风教育整顿，不能搞形式主义，不能“雨过地皮湿”，必须坚持问题导向，聚焦关键环节，精准施策，务求实效。根据上级党组印发的《*县卫生健康系统作风教育整顿实施方案》精神，结合我院制定的具体方案，接下来要重点抓好以下两个方面的工作。
首先，要以铁的纪律整治作风顽疾，重塑严谨高效的职业风貌。作风的转变，首先要从纪律严起。必须拿出“零容忍”的态度，对作风方面的突出问题进行集中整治。
一要严肃整治工作纪律松散问题。要进一步强化劳动纪律，严格执行考勤制度、请销假制度和岗位责任制。院纪检国家监察委员会门要会同人事科、院办公室等职能科室，加大明察暗访和随机抽查力度，对迟到早退、擅自离岗、在工作时间做与工作无关事情等行为，发现一起、查处一起、通报一起，绝不姑息。各科室负责人要切实履行“一岗双责”，管好自己的人、看好自己的门，形成一级抓一级、层层抓落实的纪律管理体系。
二要严肃整治服务态度生硬问题。服务是医院的生命线。必须将“以患者为中心”的服务理念贯穿于医疗服务的全过程。要全面推行“首问责任制”和“一站式”服务，优化服务流程，简化就医环节。要加强全院职工特别是窗口岗位人员的礼仪规范和服务技巧培训，要求大家做到“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯温水暖心、一句好话解忧”。要畅通投诉和建议渠道，对患者反映的服务态度问题，要第一时间核查、第一时间处理、第一时间反馈，并举一反三，持续改进。患者的口碑就是我们最好的奖杯。
三要严肃整治工作落实不力问题。要建立健全督查督办机制，对院务会、办公会等议定的事项，明确责任科室、责任人和完成时限，实行台账式管理、销号式落实。要大力倡导“快、严、实、精、细、廉”的优良作风，今日事今日毕，定了就干、干就干好。要打破部门壁垒，强化协同配合，对涉及多科室协作的工作，要建立有效的沟通协调机制，坚决杜绝推诿扯皮、敷衍塞责的现象。要将工作落实情况纳入科室和个人绩效考核，形成重实干、重实绩、重落实的鲜明导向。
其次，要以德的要求筑牢思想防线，恪守救死扶伤的神圣使命。医德医风是医务人员的灵魂，是医院文化的核心。必须常抓不懈，久久为功。
一要持续深化医德医风教育。学习是固本培元的基础。全院干部职工要深入学习领会_总书记关于加强党的作风建设的重要论述，要原原本本学习《中华人民共和国医师法》等卫生健康法律法规，要逐字逐句研读《医务人员职业道德准则》《医疗卫生行业“九不准”》等行业规范。要将医德医风教育纳入新职工岗前培训、在职职工继续教育和干部任前谈话的必修内容。要创新教育形式，既要有集中学习、专题辅导，也要利用好警示教育案例，用身边事教育身边人，引导广大医务人员知敬畏、存戒惧、守底线。
二要严格强化医德医风考评。制度是行为的准绳。要进一步完善我院的医德医风考评制度，使之更具科学性、操作性和约束力。考评不能只看年终
总结，要注重平时考核、过程考核，将患者评价、同事互评、科室考评等有机结合起来。考评结果必须 ……
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