空调、累了有椅凳，能够很程序纾解信访群众不满情绪。二是高度重视初信初访，严格做到“三见面”，即按照“事前、事中、事后”三类情况分别做到实名举报受理告知要“见面”、结案后反馈告知要“见面”、案情复杂时限长中期办理情况告知要“见面”，分阶段强化与信访人的沟通，稳定信访人思想和情绪，争取信访人理解和信任，提高群众满意度。同时，根据信访举报件情况，在不违反相关规定的前提下，“邀请”信访人亲身参与核查违纪违法问题，“开放式”办理信访问题，增强信访举报处置透明度和可信度。截止目前为止，我镇有*件“信访处置”群众参与件，并在反馈结果时赢得信访人“满意”的意见。镇纪委将继续坚持接待群众有热度、处理矛盾有温度，切实把信访举报工作做到群众心坎上。
拧好纪检监察干部责任“发条”，在信访举报处置问题上有准度。
一是以提高履职能力为重点。充分发挥纪检监察学习小组作用，每周按时开展集中学习，并定期进行小组内部测试，以考促学，同时，强化与区纪委监委沟通联系，补充业务短板，切实提升我镇纪检监察干部的理论水平和业务能力，为提升信访处置、审查调查等工作规范水平增加“砝码”。今年以来镇纪委受理信访举报件*件，处置终结率达100%。
总结街镇案件上访者“醉翁之意不在酒”的特点，向上访者学习办案“技巧”，不局限于办公室内取书证、取笔录，更突出“现场”办案，通过到信访人反映问题现场开展实地考察、观察细节、了解案情，挖掘信访产生根源，以实际“行动”取得信访人信任。同时，确保查办及时、准确、高效，扫清信访人不安情绪，最大限度减少越级访、重复访。截止目前为止，我镇信访举报件均已结案，且不存在超过三个月未办结的信访举报件，实现了“件件有着落、事事有回音”。
撸起袖子“花力气”，在重复信访治理上有效度。建立重复信访举报治理台账，成立包案领导小组，班子成员带头包案，牵头抓总，包村干部、村党务工作者及村党组织书记协调配合，具体负责，建立镇村两级联动的化解重复信访机制，对长期困扰基层的“多年、多层、多头”重复检举控告件实行“动态 ……
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