【提纲】一、提高政治站位，深刻认识人民调解工作的重要意义。（一）维护_的“安全阀”。（二）促进社会和谐的“润滑剂”。（三）服务经济发展的“助推器”。（四）保障群众权益的“守护神”。二、总结工作成效，坚定做好人民调解工作的信心决心。（一）组织建设不断夯实。（二）队伍素质持续提升。（三）工作机制日益完善。（四）调解成效显著增强。三、正视问题挑战，准确把握人民调解工作的形势任务。（一）矛盾纠纷呈现新特点。（二）工作开展面临新挑战。（三）时代发展提出新要求。（四）自身建设存在新短板。四、创新方式方法，提升人民调解工作的质量效能。（一）丰富调解形式。（二）运用科技手段。（三）加强部门联动。（四）注重源头预防。五、加强队伍建设，锻造高素质人民调解工作队伍。（一）严把入口关。（二）强化培训关。（三）健全激励关。（四）压实责任关。六、强化保障支撑，为人民调解工作提供有力保障。（一）加强组织领导。（二）加大经费投入。（三）营造良好氛围。（四）严格督导考核。
区政法委书记在人民调解工作经验交流会上的讲话
同志们：
今天我们召开全区人民调解工作经验交流会，主要任务是深入学习贯彻_法治思想，
总结交流我区人民调解工作的好经验、好做法，分析当前面临的形势任务，安排部署下一步工作，进一步统一思想、提高认识，推动全区人民调解工作再上新台阶。刚才，几位同志作了很好的经验交流发言，有思路、有举措、有成效，值得大家学习借鉴。下面，我讲六点意见。
一、提高政治站位，深刻认识人民调解工作的重要意义
人民调解是一项具有中国特色的社会主义法律制度，是化解矛盾、消除纷争的非诉讼纠纷解决方式，在维护社会和谐稳定中发挥着不可替代的作用。我们要从政治和全局的高度，深刻认识做好新时代人民调解工作的极端重要性，切实增强责任感和使命感。
（一）维护_的“安全阀”
人民调解作为维护_的重要力量，如同“安全阀”一般，能有效化解各类矛盾，为_保驾护航。
一是及时化解各类矛盾纠纷。在基层社会，矛盾纠纷无处不在，小到邻里口角，大到经济纠纷，若不及时处理，就可能埋下隐患。人民调解能够第一时间介入，通过耐心细致的工作，将矛盾化解在萌芽状态。例如，在
农村土地承包纠纷中，调解员及时到场，依据相关政策法规，公正合理地提出解决方案，避免了矛盾的扩大。
二是有效防止矛盾激化升级。许多矛盾纠纷如果处理不及时或处理不当，很容易激化升级，甚至演变成_性事件或刑事an件。人民调解通过人性化的沟通、疏导，能够平复当事人的情绪，引导他们理性表达诉求，从而有效防止矛盾向恶性方向发展。就像有些家庭因财产继承产生纠纷，调解员介入后，动之以情、晓之以理，最终让家庭成员达成和解。
三是筑牢_第一道防线。人民调解扎根基层、贴近群众，能够及时发现和处理社会生活中的各种矛盾纠纷，将大量不稳定因素化解在基层、解决在萌芽状态，从而筑牢_的第一道防线。无论是
，还注重修复家庭成员之间的感情。
三是增强群众法治获得感。人民调解在化解纠纷的过程中，向群众宣传法律法规，引导他们依法维护自己的权益，让群众感受到法治的力量和温暖，增强群众的法治获得感。许多群众在通过调解解决问题后，对法律有了更深入的了解，也更加相信法律能够保护自己。
二、总结工作成效，坚定做好人民调解工作的信心决心
近年来，在区委、区政府的坚强领导下，全区各级各部门高度重视人民调解工作，采取了一系列有效措施，取得了显著成效，为我们进一步做好工作奠定了坚实基础，也让我们更加坚定了做好人民调解工作的信心和决心。
（一）组织建设不断夯实
健全的组织体系是做好人民调解工作的基础，我们在组织建设方面取得了明显进展。
一是基层调解组织实现全覆盖。全区各乡镇（街道）、村（社区）都建立了人民调解委员会，实现了调解组织在基层的全覆盖。同时，在一些行业领域，如医疗、交通、物业等，也成立了专业调解组织，形成了横向到边、纵向到底的调解组织网络。
二是调解组织规范化水平提升。我们制定了一系列
规章制度，对调解组织的设立、人员组成、工作流程等进行了规范，提高了调解组织的规范化水平。许多调解组织都配备了专门的办公场所和设施，为调解工作的开展提供了良好条件。
三是调解组织影响力不断扩大。随着调解工作的不断开展，基层调解组织在群众中的认可度和影响力不断扩大。越来越多的群众在遇到矛盾纠纷时，会主动向调解组织求助，调解组织已经成为群众信赖的解决问题的重要途径。
（二）队伍素质持续提升
一支高素质的人民调解员队伍是做好人民调解工作的关键，我们通过多种方式不断提升调解员队伍的素质。
一是调解员选聘机制不断完善。我们建立了严格的调解员选聘机制，注重选拔那些政治素质高、群众基础好、具有一定法律知识和调解能力的人员担任调解员。同时，我们还吸收了一些退休法官、检察官、律师等专业人员加入调解队伍，提升了队伍的专业水平。
二是业务培训常态化开展。我们定期组织调解员进行业务培训，内容包括法律法规、调解技巧、心理疏导等方面的知识。通过培训，不断提升调解员的业务能力和综合素质。许多调解员在培训后，调解水平有了明显提高，能够更加熟练地处理各种复杂的矛盾纠纷。
三是调解员奉献精神日益增强。广大调解员本着对群众负责、对社会负责的态度，无私奉献，积极投身于人民调解工作中。他们不计个人得失，经常加班加点，深入基层一线调解矛盾纠纷，用自己的辛勤付出维护了社会的和谐稳定。
（三）工作机制日益完善
完善的工作机制是提高人民调解工作效率和质量的保障，我们不断健全和完善各项工作机制。
一是矛盾纠纷排查预警机制健全。我们建立了常态化的矛盾纠纷排查预警机制，定期组织人员深入基层排查矛盾纠纷，及时掌握矛盾纠纷的动态情况。对排查出的矛盾纠纷，我们进行分类梳理，建立台账，做到早发现、早介入、早化解。
二是调解与其他纠纷解决方式衔接顺畅。我们加强了人民调解与行政调解、司法调解的衔接配合，建立了联动工作机制。对于一些复杂的矛盾纠纷，通过多部门协作，形成工作合力，提高了矛盾纠纷的化解效率。同时，我们还推动调解与诉讼、仲裁等纠纷解决方式的有效衔接，为群众提供了多元化的纠纷解决渠道。
三是调解工作考核评价机制建立。我们建立了调解工作考核评价机制，对调解组织和调解员的工作进行量化考核，考核结果作为评先评优的重要依据。通过考核评价，激励广大调解员积极工作，不断提高调解工作的质量和效率。
（四）调解成效显著增强
通过全区上下的共同努力，人民调解工作取得了显著成效，在化解矛盾纠纷、维护_等方面发挥了重要作用。
一是矛盾纠纷调解成功率提高。近年来，全区人民调解组织共调解各类矛盾纠纷XX件，调解成功XX件，调解成功率达到XX%，较以往有了明显提高。大量的矛盾纠纷通过人民调解得到了有效化解，减少了诉讼案件的数量，减轻了司法机关的压力。
二是_性事件得到有效预防。通过及时化解各类矛盾纠纷，有效预防了_性事件的发生。近年来，全区_性事件的数量明显下降，社会大局保持了稳定。许多可能引发_性事件的矛盾纠纷，在调解组织的努力下，得到了妥善解决。
三是群众满意度不断提高。随着调解工作的不断深入，群众对人民调解工作的满意度不断提高。许多群众表示，通过人民调解解决矛盾纠纷，不仅便捷高效，而且成本低，维护了自己的合法权益。群众的认可是对我们工作的最大肯定，也激励着我们不断做好人民调解工作。
三、正视问题挑战，准确把握人民调解工作的形势任务
在肯定成绩的同时，我们也要清醒地认识到，当前我区人民调解工作还存在一些问题和不足，面临着诸多挑战。我们必须准确把握形势任务，采取有效措施加以解决。
（一）矛盾纠纷呈现新特点
随着经济社会的快速发展，矛盾纠纷也呈现出一些新的特点，给人民调解工作带来了新的挑战。
一是矛盾纠纷类型多样化。除了传统的邻里纠纷、家庭纠纷外，涉及征地拆迁、环境保护、劳动争议、物业管理等方面的矛盾纠纷日益增多，且这些矛盾纠纷往往涉及面广、专业性强，处理难度较大。例如，在征地拆迁过程中，群众与拆迁方在补偿标准、安置方式等方面往往存在分歧，容易引发矛盾纠纷。
二是矛盾纠纷主体多元化。矛盾纠纷的主体不再局限于个人之间，还涉及到企业、社会组织、政府部门等多个主体。不同主体之间的利益诉求不同，矛盾纠纷的复杂性和尖锐性也有所增加。比如，在劳动争议中，涉及到劳动者、用人单位、工会等多个主体，各方的利益诉求差异较大，调解难度较大。
三是矛盾纠纷成因复杂化。许多矛盾纠纷的成因不再是单一的，而是涉及到经济、政治、社会、文化等多个方面的因素。这些矛盾纠纷往往相互交织，处理起来需要综合考虑各种因素，增加了调解工作的难度。例如，一些环境保护方面的矛盾纠纷，既涉及到企业的生产经营，又涉及到群众的身体健康和生活环境，成因复杂，处理难度大。
（二）工作开展面临新挑战
在新的形势下，人民调解工作的开展面临着一些新的挑战，需要我们认真应对。
一是调解工作压力不断增大。随着矛盾纠纷数量的不断增加和复杂性的不断提高，调解工作的压力也越来越大。许多基层调解员往往需要同时处理多起矛盾纠纷，工作任务繁重，难以保证每一起纠纷都能得到充分、细致的调解。
二是部分领域调解力量薄弱。在一些新兴领域和专业领域，如互联网、金融等，调解力量还比较薄弱，缺乏专业的调解员和有效的调解机制。这些领域的矛盾纠纷往往具有专业性强、隐蔽性高的特点，给调解工作带来了很大困难。
三是调解工作信息化水平不高。目前，我区人民调解工作的信息化水平还比较低，许多调解工作仍然采用传统的手工 ……
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