县网站建设与维护第二季度自查报告

县网站建设与维护第二季度自查报告
为深入贯彻落实《国务院办公厅关于加强政府网站信息内容建设的意见》（国办发〔2024〕15号）及《XX省人民政府办公厅关于做好2025年度政府网站常态化监管工作的通知》（X政办发〔2025〕8号）要求，进一步提升政府网站服务效能、完善功能定位、筑牢安全防线，我办严格对照《政府网站发展指引》《政府网站普查评分指标》等文件标准，对2025年第二季度（4月至6月）县政府网站建设与维护工作开展全面自查。现将有关情况报告如下：
一、工作开展基本情况及主要成效
第二季度以来，我办紧扣“信息公开、政策解读、便民服务、互动交流”四大核心功能，以“精准化、智能化、规范化”为目标，通过优化栏目设置、强化内容保障、严守安全底线、深化政民互动等举措，推动政府网站从“信息发布平台”向“政务服务枢纽”转型，切实提升了群众获得感和满意度。
（一）聚焦“精准供给”，优化栏目设置，信息服务效能显著提升
针对以往网站存在的“栏目重叠、内容分散、更新滞后”等问题，我办结合第二季度重点工作（如“优化营商环境攻坚年”“乡村振兴示范县创建”“民生实事项目推进”等），对网站栏目体系进行系统性重构。一方面，按照“一级栏目精简至20个以内、二级栏目不超过三级”的原则，合并重复栏目6个（如原“政务动态”与“工作简报”合并为“政务要闻”，原“

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计收到提问127条，现场解答113条，剩余14条作为“后续督办事项”纳入部门考核；5月至6月开展“民生政策进万家”意见征集活动，针对“老旧小区改造方案”“农村公路养护标准”等6项议题收集意见建议328条，其中“增设小区电动车充电桩”“提高农村养老金补贴标准”等17条建议被采纳并写入政策文件。
（三）筑牢“安全屏障”，严守底线思维，网络a全防护持续加固
针对第二季度网络a全形势（如勒索软件攻击、数据泄露风险有所上升），我办严格落实《网络a全法》《数据安全法》等要求，构建“技术防护+制度约束+应急响应”三位一体的安全体系。技术层面，委托第三方专业机构对网站服务器、数据库、应用系统进行全面检测，修复高危漏洞3个（如SQL注入漏洞、XSS跨站脚本漏洞），升级WAF防火墙规则库至最新版本，启用“双因素认证”（2FA）加强后台管理权限控制；制度层面，修订《县政府网站安全管理制度》《网络a全事件应急预案》，明确“每日巡查、每周演练、每月总结”的工作机制，第二季度开展应急演练2次（模拟“服务器宕机”“数据误删”场景），参演人员覆盖技术人员、运维人员和值班人员，演练成功率100%；日常管理方面，实行“AB岗”值班制度，每日记录网站运行日志，重点监控访问量突增、页面跳转异常等情况，第二季度共发现并处置异常访问事件7起（均为外部恶意扫描），未发生重大网络a全事故。
（四）注重“数据赋能”，强化分析应用，决策支撑作用逐步显现
为提升网站服务的针对性，我办依托网站后台统计系统，对第二季度访问数据进行深度分析：从访问时段看，网民活跃高峰集中在9:00-11:00、14:00-16:00（与上班时间重合度高），据此调整了重点栏目更新时间（如将“政策解读”由每周五更新改为每周三、五更新）；从地域分布看，本县用户占比82%（较上季度提升5个百分点），外地用户主要集中在务工集中地（如长三角、珠三角地区），针对这一特点，在“在外务工人员服务”栏目新增“家乡政策速递”“返乡创业指南”子栏目；从内容偏好看，“民生实事进度”“医保社保查询”“企业开办流程”三类信息点击量最高（占总点击量的63%），因此增加了此类信息的发布频次，并在首页设置“热门服务”浮窗，方便群众快速查找。通过数据分析，我们更精准地把握了群众需求，网站内容的“含金量”和“实用性”得到有效提升。
二、存在的问题及原因分析
尽管第二季度网站建设取得了一定成效，但对照上级要求和群众期待，仍存在一些短板和不足，主要表现在以下四个方面：
（一）部分栏目内容更新仍需规范
个别责任单位对网站内容重视程度不足，存在“重发布、轻维护”现象。例如，“部门动态”栏目中，县文旅局、县退役军人事务局4月仅更新1次，5月未更新，经督促后6月才补更；“政策解读”栏目虽有更新，但部分解读材料过于笼统（如仅转发上级文件，未结合本县实际作细化说明），网民反映“看不懂、用不上”。
（二）互动交流实效有待增强
部分留言办理存在“重回复、轻落实”问题。例如，网民留言“XX村通组路损毁严重，影响出行”，责任单位回复“已列入今年乡村道路建设计划”，但未说明具体开工时间和资金来源，导致网民二次追问；“在线访谈”中，个别部门负责人回答问题时照本宣科，缺乏与网民的互动交流，部分提问未被现场解答，影响了参与体验。
（三）智能化服务水平仍需提升
网站现有功能多停留在“信息展示”层面，智能化应用场景较少。例如，“智能搜索”功能准确率仅75%（主要因关键词匹配度低、历史数据未完全索引），“办事指南”栏目虽整合了各部门服务事项，但未实现“跨部门联办”引导，群众仍需多次跑腿；“无障碍阅读”功能仅支持字体放大，未提供语音朗读、盲文转换等辅助功能，未能充分满足特殊_需求。
（四）队伍能力建设存在短板
网站运维团队现有专职人员3名（其中2名为借调人员），日常需兼顾信息审核、安全监测、互动回复等多项工作，精力分散导致部分工作推进滞后；部分责任单位网站管理员为兼职人员，业务培训不足（第二季度仅开展1次集中培训），对新媒体技术（如短视频制作、H5开发）掌握不熟练，影响了内容供给的质量和效率。
三、下一步工作计划及改进措施
针对上述问题，我办将以“问题导向、目标导向、结果导向”为指引，重点从以下四方面发力，推动政府网站建设再上新台阶：
（一）强化责任落实，严抓内容质量
修订《县政府网站栏目责任清单》，明确“谁主办、谁负责、谁更新”的主体责任，将网站内容维护纳入部门年度绩效考核（占比由5%提升至8%）；建立“红黑榜”通报制度，每月对更新及时、质量优秀的单位通报表扬，对更新滞后、敷衍应付的单位通报批评并约谈负责人；针对“政策解读”栏目，推行“政策原文+解读摘要+案例说明”三维解读 ……

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