【提纲】一、筑牢政治根基，把稳履职方向盘。（一）旗帜鲜明讲政治，是履职之魂。（二）坚定不移跟党走，是履职之向。（三）传承红色基因，是履职之基。（四）增强政治定力，是履职之要。二、聚焦为民服务，筑牢履职压舱石。（一）心系群众办实事，是履职之本。（二）畅通联系群众渠道，是履职之桥。（三）提升服务群众效能，是履职之效。（四）维护群众合法权益，是履职之责。三、紧盯发展要务，激活履职动力源。（一）理清发展思路，是履职之纲。（二）壮大集体经济，是履职之基。（三）推动产业发展，是履职之要。（四）促进群众增收，是履职之的。四、强化治理效能，织密履职防护网。（一）完善治理体系，是履职之架。（二）创新治理方式，是履职之策。（三）维护平安稳定，是履职之责。（四）提升文明素养，是履职之魂。五、建强骨干队伍，夯实履职主力军。（一）提升班子能力，是履职之要。（二）激发班子活力，是履职之效。（三）加强班子团结，是履职之基。（四）发挥党员作用，是履职之力。六、严守纪律规矩，筑牢履职廉洁线。（一）坚守廉洁底线，是履职之戒。（二）规范权力运行，是履职之纪。（三）自觉接受监督，是履职之镜。（四）弘扬优良作风，是履职之风。
势下，村（社区）“两委”班子必须增强政治定力，保持清醒的头脑，坚定正确的政治方向。
一是坚定理想信念，补足精神之“钙”。始终坚定对马克思主义的信仰、对中国特色社会主义的信念、对实现中华民族伟大复兴中国梦的信心，无论遇到什么困难和挫折，都要保持理想信念不动摇。
二是提高政治敏锐性，防范政治风险。密切关注社会动态和群众思想变化，及时发现和处置各种苗头性、倾向性问题，坚决防范和化解政治风险，维护村（社区）和谐稳定。
三是保持政治清醒，明辨是非曲直。在大是大非面前旗帜鲜明，在各种诱惑面前保持定力，不被错误思想和言论所迷惑，始终保持正确的政治立场和政治方向。
四是坚持政治原则，守住政治底线。严格遵守党的政治原则和组织原则，在工作中做到公道正派、清正廉洁，不徇私情、不谋私利，以实际行动维护党的形象和威信。
二、聚焦为民服务，筑牢履职压舱石
全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨，也是村（社区）“两委”班子工作的出发点和落脚点。村（社区）“两委”班子身处基层一线，与群众联系最密切、最直接，必须把为民服务作为首要职责，用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。
（一）心系群众办实事，是履职之本
群众利益无小事，一枝一叶总关情。村（社区）“两委”班子要始终把群众的安危冷暖放在心上，以实际行动践行全心全意为人民服务的宗旨，用实实在在的成效赢得群众的信任和支持。
一是倾听群众呼声，了解群众需求。通过走访入户、召开座谈会、设立意见箱等多种方式，广泛听取群众的意见和建议，准确掌握群众的所思所想所盼，为开展工作提供依据。
二是解决群众难题，回应群众关切。针对群众反映的热点、难点问题，建立问题清单、责任清单、时限清单，明确责任人，制定解决措施，限期整改落实，让群众看到变化、得到实惠。
三是办好惠民实事，提升群众福祉。围绕群众在就业、教育、医疗、养老、住房等方面的需求，积极争取项目和资金，大力兴办惠民实事，不断改善群众的生产生活条件。
四是接受群众监督，规范履职行为。自觉接受群众的监督和评价，定期向群众公开工作进展情况和资金使用情况，让群众明白、放心，不断提高工作的透明度和公信力。
（二）畅通联系群众渠道，是履职之桥
密切联系群众是我们党的优良传统和作风，也是做好基层工作的重要方法。村（社区）“两委”班子要建立健全联系群众的长效机制，畅通联系群众的渠道，让群众能够及时反映问题、表达诉求。
一是健全走访制度，深入群众家中。村（社区）“两委”班子成员要定期走访群众，特别是困难群众、孤寡老人、残疾人等特殊_，了解他们的生活状况和实际需求，帮助他们解决实际困难。
二是搭建沟通平台，方便群众联系。充分利用村（社区）微信群、QQ群、政务服务热线等平台，及时发布政策信息、工作动态，方便群众咨询问题、反映诉求，做到有问必答、有诉必理。
三是召开群众会议，广泛听取意见。定期召开村民代表会议、居民代表会议、户主会议等，向群众通报工作情况，听取群众对村（社区）工作的意见和建议，让群众参与到村（社区）事务的决策和管理中来。
四是发挥网格员作用，打通服务群众“最后一公里”。加强网格员队伍建设，明确网格员职责，让网格员成为联系群众的“千里眼”“顺风耳”，及时收集群众信息，反馈群众诉求，协助解决群众问题。
（三）提升服务群众效能，是履职之效
服务群众不仅要用心用情，还要注重效能。村（社区）“两委”班子要不断优化服务流程，提高服务质量，提升服务群众的效能，让群众办事更便捷、更高效。
一是优化服务流程，简化办事程序。对村（社区）承担的各项服务事项进行梳理，简化办事流程，减少办事环节，推行“一站式”服务、“最多跑一次”等便民措施，让群众少跑腿、好办事。
二是提高服务技能，增强服务能力。加强对村（社区）工作人员的业务培训，提高他们的政策水平和服务技能，确保能够为群众提供专业、高效的服务。
三是创新服务方式，满足群众需求。结合群众的实际需求，创新服务方式，开展上门服务、预约服务、代办服务等，为群众提供更加便捷、个性化的服务。
四是加强服务监督，提高服务质量。建立健全服务监督机制，对村（社区）服务工作进行定期检查和评估，对服务态度不好、服务效率不高的工作人员进行批评教育和问责，不断提高服务质量。
（四）维护群众合法权益，是履职之责
维护群众的合法权益是村（社区）“两委”班子的重要职责。要坚决维护群众在政治、经济、文化、社会等各方面的合法权益，让群众感受到公平正义。
一是加强法治宣传，提高群众法治意识。通过开展法治宣传教育活动，向群众宣传法律法规知识，提高群众的法治意识和法律素养，引导群众依法维护自己的合法权益。
二是化解矛盾纠纷，维护群众利益。建立健全矛盾纠纷排查化解机制，及时发现和化解各类矛盾纠纷，防止矛盾激化升级，维护群众的合法权益和社会和谐稳定。
三是监督政策落实，保障群众利益。加强对各项惠民政策落实情况的监督检查，确保政策不折不扣地落实到位，保障群众的切身利益。
四是打击侵权行为，维护群众权益。对侵害群众合法权益的行为，要坚决予以制止和打击，依法维护群众的合法权益，让群众感受到法律的威严和公正。
三、紧盯发展要务，激活履职动力源
发展是第
一要务，是解决一切问题的基础和关键。村（社区）“两委”班子要紧紧围绕发展这个中心，立足村（社区）实际，找准发展路子，壮大集体经济，带动群众增收致富，推动村（社区）各项事业蓬勃发展。
（一）理清发展思路，是履职之纲
思路决定出路，只有理清发展思路，才能明确发展方向，找准发展路径。村（社区）“两委”班子要深入
调研，结合村（社区）的资源禀赋、产业基础、区位优势等实际情况，科学谋划发展思路。
一是深入调研分析，掌握村情民意。组织班子成员深入田间地头、企业商铺，开展广泛深入的调研，全面了解村（社区）的自然资源、人文资源、产业发展现状、群众收入情况等，为制定发展思路提供依据。二是立足资源优势，找准发展定位 ……
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