社区居委会主任在社区居委会工作交流会上的交流发言

社区居委会主任在社区居委会工作交流会上的交流发言
尊敬的各位领导、各位同仁：
大家好，非常荣幸能有这个机会，与大家交流我们社区居委会的工作情况。社区是城市治理的“最后一公里”，也是服务群众的“最前沿”。近年来，在街道党工委、办事处的坚强领导下，我们社区居委会紧紧围绕“民有所呼、我有所应”的工作理念，聚焦居民需求，破解治理难题，各项工作取得了一些成效。下面，我从六个方面向大家作简要汇报，不当之处，恳请批评指正。
一、夯实组织根基，筑牢社区发展“桥头堡”
组织建设是社区工作的核心骨架，只有根基扎实，社区发展才能行稳致远。我们始终把强化组织建设摆在首位，着力打造坚强有力的战斗堡垒，让党组织成为引领社区发展的“主心骨”，让居委会成为联系群众的“主阵地”。
（一）建强支部班子，发挥“领头雁”作用
支部班子是社区组织的“火车头”，班子强则工作强。我们坚持把政治过硬、能力突出、群众认可的同志选进支部班子，通过明确职责、强化担当，让班子成员成为带领群众干事创业的“领头雁”。严格选人标准，精选班子成员。按照“德才兼备、以德为先”的原则，从退休党员、在职党员、居民代表中选拔政治素质高、群众威信高、工作能力强的同志进入支部班子，确保班子结构合理、充满活力。加强能力培训，提升履职水平。定期组织班子成员参加政策理论学习、业务技能培训、先进社区观摩等活动，不断提升班子成员的政治素养、政策水平和群众工作能力，让他们既能吃透上级精神，又能结合社区实际开展工作。健全考核机制，激发工作热情。建立班子成员绩效考核制度，将工作实绩、群众满意度作为考核的重要依据，对表现优秀的给予表彰奖励，对工作不力的进行约谈提醒，充分调动班子成员的工作积极性和

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（一）优化便民服务，提升“一站式”效能
便民服务是社区服务的基础，我们通过优化服务流程、完善服务设施、提升服务质量，为居民提供高效、便捷的“一站式”服务，让居民少跑腿、好办事。整合服务资源，简化办事流程。将民政、社保、计生等各类服务事项集中到社区便民服务中心，实行“一窗受理、集成服务”，为居民提供“一站式”办理服务。同时，梳理服务流程，减少办事环节，缩短办事时间，让居民办事更便捷。完善服务设施，改善办事环境。投入资金对社区便民服务中心进行改造升级，配备电脑、打印机、复印机等办公设备，设置休息区、咨询台等，为居民提供舒适的办事环境。此外，还开通了线上服务平台，居民可以通过手机APP、微信公众号等渠道查询办事指南、预约办事时间，实现“让数据多跑路，让居民少跑腿”。加强人员培训，提高服务质量。定期组织便民服务中心工作人员参加业务培训，提高他们的业务水平和服务意识。要求工作人员做到“微笑服务、热情接待、耐心解答”，对居民的办事需求及时受理、限时办结，让居民感受到贴心、周到的服务。
（二）关注特殊_，送上“贴心式”关怀
特殊_是社区服务的重点对象，我们通过建立健全特殊_关爱帮扶机制，为他们提供生活照料、医疗保健、精神慰藉等“贴心式”关怀，让他们感受到社区的温暖和社会的关爱。建立信息档案，精准掌握情况。对社区内的孤寡老人、残疾人、困境儿童、低保对象等特殊_进行全面摸排，建立详细的信息档案，定期更新信息，精准掌握他们的生活状况和需求，为开展关爱帮扶工作提供依据。开展上门服务，解决实际困难。组织社区工作人员、志愿者定期上门看望特殊_，为他们提供打扫卫生、代购物品、代缴费用等生活照料服务；协调医疗机构为孤寡老人、残疾人提供上门体检、健康咨询、送药等医疗保健服务。组织关爱活动，给予精神慰藉。在节假日组织开展慰问活动，为特殊_送上慰问品和节日祝福；组织志愿者与困境儿童、孤寡老人开展结对帮扶活动，通过谈心聊天、陪伴游玩等方式，给予他们精神上的慰藉和鼓励。
（三）畅通诉求渠道，搭建“互动式”平台
畅通居民诉求渠道是了解居民需求、解决居民难题的重要途径，我们通过搭建多元化的“互动式”平台，让居民有地方说话、有渠道反映问题，及时回应居民关切。设立意见箱和热线电话，方便居民反映问题。在社区公共区域设立意见箱，公布热线电话，让居民可以随时通过意见箱、电话等方式反映诉求和建议。安排专人负责收集、整理、反馈居民的意见和建议，确保件件有落实、事事有回音。召开居民议事会和听证会，广泛听取居民意见。定期组织召开居民议事会、听证会，邀请居民代表、党员代表、辖区单位代表等参加，就社区重大事项、民生问题等进行讨论和协商，广泛听取居民的意见和建议，提高社区决策的科学性和民主性。利用新媒体平台，加强与居民互动交流。建立社区微信公众号、居民微信群等新媒体平台，及时发布社区工作动态、政策信息、便民服务等内容；通过新媒体平台与居民进行互动交流，了解居民的需求和诉求，及时回应居民的关切，增强社区与居民之间的联系和沟通。
（四）开展志愿活动，汇聚“互助式”力量
志愿服务是社区服务的重要补充，我们通过组织开展丰富多彩的志愿活动，引导居民积极参与志愿服务，形成“人人为我、我为人人”的“互助式”社区氛围。组建志愿服务队伍，壮大志愿力量。整合社区党员、退休人员、大学生、在职职工等各类人员资源，组建环境卫生、扶贫济困、文化体育、法律咨询等多支志愿服务队伍，为开展志愿活动提供人员保障。开展特色志愿活动，满足居民需求。根据居民的需求和社区的实际情况，开展形式多样的特色志愿活动。比如，开展“关爱空巢老人”志愿服务活动，为老人提供生活照料和精神慰藉；开展“义务家教”志愿服务活动，为困境儿童提供学业辅导；开展“法律进社区”志愿服务活动，为居民提供法律咨询和法律援助。建立激励机制，激发参与热情。建立志愿服务积分制度，对志愿者的服务时间和服务质量进行量化考核，志愿者可以凭积分兑换相应的服务或物品；对表现优秀的志愿者和志愿服务组织进行表彰奖励，营造“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务氛围，激发居民参与志愿服务的积极性和主动性。
三、狠抓环境治理，打造宜居宜业“幸福园”
良好的居住环境是居民幸福生活的重要保障，我们多措并举加强环境治理，努力为居民营造整洁、优美、舒适的社区环境，让社区成为居民宜居宜业的“幸福园”。
（一）整治环境卫生，擦亮“社区脸面”
环境卫生是社区的“脸面”，直接关系到居民的生活质量和社区的形象。我们通过加大环境卫生整治力度，消除卫生死角，让社区环境干净整洁。定期开展清扫，清除卫生死角。组织社区工作人员、志愿者、保洁人员定期对社区公共区域、楼道、绿化带、垃圾桶周边等进行全面清扫，及时清除垃圾、杂物、油污等，确保社区环境整洁有序。加强日常巡查，及时处理问题。安排专人负责环境卫生日常巡查，对发现的垃圾乱堆乱放、污水乱排、宠物粪便未清理等问题，及时进行劝导和处理；对拒不配合的，及时上报相关部门进行处理。落实责任分工，确保任务到人。将社区环境卫生责任区域划分到具体的工作人员和保洁人员，明确责任人和责任范围，实行“定人、定岗、定责”的管理制度，确保环境卫生整治工作落到实处。
（二）加强绿化养护，扮靓“社区容颜”
社区绿化是社区环境的“绿色名片”，良好的绿化环境能提升社区的品质和居民的生活幸福感。我们通过加强绿化养护管理，让社区绿树成荫、花草飘香。定期修剪补种，保持绿化美观。安排专业人员定期对社区内的树木、花草进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治等养护工作，及时补种枯萎的苗木和花草，确保绿化植物生长良好、形态美观。加强绿化保护，防止破坏行为。通过张贴宣传标语、发放宣传资料等方式，向居民宣传绿化保护知识，提高居民的绿化保护意识；加强对绿化区域的巡查，及时制止和处理攀折花木、践踏草坪、乱砍滥伐等破坏绿化的行为。打造特色景观，提升绿化品质。结合社区实际情况，打造具有社区特色的绿化景观，比如在社 ……

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