【提纲】一、一枝一叶总关情，在学字上下功夫，夯实_思想根基。（一）学深悟透政策理论，把稳思想方向盘。（二）学习借鉴先进经验，找准工作坐标系。（三）学好学活典型案例，敲响警示长鸣钟。二、咬定青山不放松，在责字上抓落实，扛牢_政治责任。（一）明确责任分工，构建全覆盖责任体系。（二）严格考核问责，高悬紧箍咒倒逼落实。（三）强化协同配合，凝聚一股劲形成合力。三、纸上得来终觉浅，在查字上求实效，筑牢_基层防线。（一）全面排查摸底，做到底数清。（二）精准分析研判，做到情况明。（三）及时化解矛盾，做到处理快。四、绝知此事要躬行，在干字上见真章，提升_工作质效。（一）坚持问题导向，着力解决群众急难愁盼问题。（二）创新工作方法，不断提高_工作水平。（三）强化服务意识，着力提升群众满意度。五、长风破浪会有时，在建字上谋长远，健全_长效机制。（一）建立健全矛盾纠纷排查化解机制。（二）建立健全信访问题源头预防机制。（三）建立健全信访工作督查督办机制。（四）建立健全信访工作考核评价机制。
经验，不是简单地照搬照抄，而是要结合街道实际情况，因地制宜、因时制宜地进行创新和实践。我们要在学习借鉴的基础上，深入分析本地_工作的特点和规律，积极探索适合本地实际的工作模式和方法，打造具有街道特色的_工作品牌。比如，针对
农村地区矛盾纠纷主要集中在土地承包、邻里关系等方面的特点，可以建立村（居）矛盾纠纷调解小组，充分发挥村（居）干部、党员、乡贤等人员的作用，及时发现和化解矛盾纠纷，将问题解决在基层、消灭在萌芽状态。
（三）学好学活典型案例，敲响警示"长鸣钟"
典型案例是_工作的生动教材，通过分析研究典型案例，我们可以从中吸取教训、
总结经验，避免类似问题的发生。
一是剖析反面案例，引以为戒。选取近年来发生的因信访问题处理不当引发的_性事件、越级上访事件等反面案例，进行深入剖析，分析问题产生的原因、发展的过程和造成的后果，找出工作中存在的薄弱环节和不足之处，引以为戒，时刻保持警醒。比如，有的地方由于对群众的合理诉求重视不够、处理不及时，导致矛盾激化，引发了大规模的_性上访事件，严重影响了_。我们要从这些案例中深刻认识到，做好_工作必须树立正确的政绩观，把群众的利益放在首位，认真对待群众的每一个诉求，做到事事有回音、件件有着落。
二是学习正面典型，榜样引领。要学习先进典型案例，弘扬他们在_工作中表现出的担当精神、为民情怀和
工作作风。比如，有的信访干部长期扎根基层，主动深入群众，积极为群众排忧解难，用自己的实际行动赢得了群众的信任和支持，成为信访工作的典范。我们要以这些先进典型为榜样，树立正确的价值观和职业观，勇于担当、甘于奉献，努力在_工作中做出优异成绩。
三是总结自身案例，改进提升。对街道近年来发生的信访案件进行全面梳理和总结，分析成功的经验和存在的问题，建立案例库，为今后的工作提供参考和借鉴。通过总结自身案例，我们可以更加熟悉本地信访问题的特点和规律，掌握更加有效的处理方法和技巧，不断提高工作的针对性和实效性。
二、咬定青山不放松，在"责"字上抓落实，扛牢_政治责任
责任是做好工作的关键。我们要牢固树立"守土有责、守土负责、守土尽责"的意识，层层压实责任，确保_暨矛盾纠纷化解工作各项任务落到实处。
（一）明确责任分工，构建"全覆盖"责任体系
建立健全_工作责任体系，明确各部门、各单位和各级干部的工作职责，做到责任到人、任务到岗。
一是党政领导带头抓。街道党工委、办事处要把_工作作为重要政治任务，列入重要议事日程，定期研究部署_工作。党政主要领导要履行好第一责任人的职责，亲自研究信访工作重大问题、亲自协调处理复杂信访案件、亲自包联重点信访人员；分管领导要具体负责，加强对_工作的组织协调和指导督促；其他领导班子成员要按照"一岗双责"的要求，做好分管领域和联系村（居）的_工作，形成党政领导齐抓共管的工作格局。
二是部门单位各司其职。各部门、各单位要按照职责分工，认真做好本部门、本单位的_工作。对于涉及多个部门的信访问题，要加强协作配合，建立健全联合接访、联合办案、联合督查等工作机制，形成工作合力。比如，公安部门要依法打击违法上访行为，维护信访秩序；司法部门要加强对矛盾纠纷的调解和法律援助工作；民政部门要做好困难群众的救助和帮扶工作等。
三是村（居）夯实基层责任。村（居）是_工作的前沿阵地，村（居）党组织书记是_工作的直接责任人。要充分发挥村（居）党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，建立健全村（居）_工作机制，加强对村（居）矛盾纠纷的排查化解和信访人员的教育_工作，做到小事不出村、大事不出街道。
（二）严格考核问责，高悬"紧箍咒"倒逼落实
考核问责是推动工作落实的重要手段。要建立健全_工作考核评价体系，加大考核力度，严格考核标准，强化考核结果运用。
一是科学制定考核指标。根据上级有关要求和街道实际情况，科学制定_工作考核指标，突出对矛盾纠纷排查化解率、信访案件办结率、越级上访率等关键指标的考核，确保考核指标具有针对性和可操作性。同时，要将_工作纳入街道年度综合考核体系，与干部评先评优、职务晋升等挂钩，充分发挥考核的激励和导向作用。
二是加强日常监督检查。建立健全_工作日常监督检查机制，定期不定期对各部门、各单位和村（居）的_工作进行督促检查，及时发现问题、解决问题。对工作落实不到位、存在突出问题的，要及时下达整改通知书，限期整改；对整改不力的，要进行通报批评。
三是严肃追究问责。对因工作失职、渎职导致信访问题发生或激化，造成严重后果的，要严肃追究相关人员的责任。要严格按照《信访工作条例》和有关规定，对违法违规行为进行问责，做到有责必问、问责必严，以问责倒逼责任落实。
（三）强化协同配合，凝聚"一股劲"形成合力
_工作是一项系统工程，需要各部门、各单位和社会各界的密切配合、协同作战。
一是加强部门协作。建立健全部门之间的信息共享、情况通报、协同联动机制，加强对_工作的分析研判和统筹协调。比如，在处理涉及多个部门的信访问题时，要及时召开部门联席会议，共同研究解决方案，避免出现推诿扯皮、敷衍塞责等现象。
二是动员社会力量。充分发挥社会组 ……
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