在全县深化数字政府建设提升政务服务能力工作推进会议上的讲话

在全县深化数字政府建设提升政务服务能力工作推进会议上的讲话
同志们：
今天，我们召开全县深化数字政府建设提升政务服务能力工作推进会议，主要任务是深入学习贯彻习近平总书记关于网络强国重要思想和数字中国建设重要论述，深入分析全县深化数字政府建设提升政务服务能力工作存在的问题和面临的形势，对2024年度数字政府建设和政务服务重点工作进行安排部署，进一步统一思想、凝聚共识，明确重点、合力攻坚，全力打好数字政府服务能力提升攻坚仗，破解我县目前工作被动落后的局面，迅速提升工作质效和位次。
参加会议的有：各乡镇政府、县直有关部门、省市驻灵有关单位、有关群团组织和县属有关国有企业分管负责同志，技术保障单位业务分管同志，共计X多人。
今天的会议共有三项议程，下面逐项进行：
第一项，书面通报2024年第一季度全县数字政府建设及政务服务能力指标排名情况。通报已书面印发，请各有关部门单位对照反馈问题和与兄弟县区的指标比较情况，结合各自实际，找准差距不足，认真整改落实，切实提升全县数字政府建设和政务服务工作水平。
第二项，请县大数据中心和县政务服务中心负责同志分别安排下一阶段具体工作任务。
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刚才，书面通报了2024年第一季度全县数字政府建设及政务服务能力指标排名情况，X同志和X同志立足全县数字政府推广应用、网上政务服务工作实际，深入分析了当前我县工作推进过程中存在的突出问题和差距不足，并就今年全县政务数据汇聚应用、政务服务质效提升

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力不足、重视支持不够，平常工作不细致，整改落实不到位，重点指标有欠帐，特别是部门“等靠要”思想极为严重，传统习惯根深蒂固，推拖理由层出不穷，个别责任部门对数据汇聚、电子证照归集、电子签章、企业注册应用政务服务平台等工作认识不到位，不愿用、不会用、不善用的问题依然存在，甚至在数据共享和电子证照归集方面人为添堵设障，导致我们长期处于被通报批评、被动整改当中。请工作滞后的乡镇及相关部门认真对照、深刻反思。各乡镇、各部门要从“国之大者”的高度，把推进数字政府建设作为捍卫“两个确立”、做到“两个维护”的重要体现，深刻认识到我们当前工作被动落后的现状，正视问题差距，切实提高政治站位、强化协作配合，落实各项整改措施，努力争先进位，彻底摆脱被动落后局面。
二、坚持问题导向，奋力打好各项指标争先进位翻身仗
深化数字政府建设，提升政务服务能力，关键在于要让服务能力转化为企业群众的获得感、满意度。今年，全县数字政府建设和政务服务工作重点围绕数据支撑、服务优化、高效办成一件事、平台宣传推广和指标争先进位等开展，力争实现点上突破、培树亮点，面上提升、全面创优。
一要在数据支撑上持续发力。县大数据中心牵头，住建、卫健、交通等行业主管部门全力配合，加快水电气暖生活缴费、医疗就诊、交通出行等系统对接，尽快实现全省第二批高频便民应用入驻“甘快办”灵台端，切实提升网上可办事项占比和网办深度。要切实强化数据资源汇聚应用，实现政府部门、企事业单位数据资源全量汇聚和有序共享，特别是对智慧城市、公安交管、水电气暖、交通运输、医疗就诊、应急调度、智慧停车等行业部门数据要应汇尽汇；县直部门要对照国标电子证照归集类型清单，摸清制证发证情况，同时参照市内其他县区自定义证照录入、制作和更新情况，对所有证照要全部电子化并支持共享应用，对已归集的证照要按天调度100％完成签章，政务服务事项“免证办”率要达到50％以上。
二要在优化服务上全面提升。市政务服务中心提出把市区政务大厅打造成环境优而美、服务优而快、品牌优而亮、指标优而强、作风优而良的“五优”大厅，县政务服务中心要按这个标准制定方案，结合“大综窗改革”重点做好布局调整、功能完善、流程再造、规范管理等工作，对各窗口部门的事项是否充分授权整体进驻、人员是否按要求高标准选派进行一次全面自查，对事项进驻和人员选派不到位的全面督促整改。政务服务中心牵头，大数据中心做好数据支撑，各乡镇、城市社区管委会具体负责，抓好“一刻钟”城乡政务便民服务圈建设，推动公共教育、医疗卫生、养老服务、社会服务等群众经常办理、乡村两级有能力承接的政务服务事项下沉到乡、村便民服务中心（站）办理，充分发挥统一配备的自助服务终端功能，提供“7×24小时”不打烊服务。
三要在“高效办成一件事”上主动作为。今年初国务院下发的《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》对政务服务体系建设、线上办事“一网通办”等工作进行了全面安排部署，“高效办成一件事”已成为政务服务提质增效的新抓手，提升政府行政效能的突破口。推动落实“高效办成一件事”是政务服务的升级版，目的是通过改革引领和数字赋能，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度提升政务效能，这也是今年省市数字政府服务能力提升考核考评的焦点。县政务服务中心、县大数据中心要牵头抓总，精心制定工作方案，X个“一件事”事项牵头部门要认真负责，深入研究，协同推进，持续巩固“我要开奶茶店”等企业开办类X个“一件事一次办”线上线下协同办理成效，进一步优化办理流程、完善操作规范、加大宣传推广，实现企业开办“一件事”服务应用场景全覆盖。
四要在平台推广使用上积极宣传。要进一步加大一体化政务服务平台推广应用力度，推动更多事项网上受理、网上审批，全面提升政务服务事项网办率。县市场监督管理局要对全县市场主体“一网一端”注册使用情况进行全面摸底，彻底清理注销僵尸用户，引导督促企业法人积极注册使用“一网一端”，确保法人用户信息完备度达到100％。党政机关、事业单位、国有企业干部职工要率先全员注册使用。县乡政务（便民）服务中心、村便民服务站要安排工作人员，引导办事企业和群众完善个人注册信息，通过“甘快办”实现“指尖”办事，提高政务服务效率。各乡镇、各相关部门要利用线上线下各种载体，多层次、全方位加大“甘快办”等数字政府品牌宣传推广力度，全面提升社会知晓度、有效扩大群众参与率。
五要在指标提升上重点突破。会前通过政务专网下发了《2024年度深化数字政府建设提升政务服务能力工作方案》，请各责任单位严格按照《方案》要求，不折不扣抓好各自负责指标的提升工作。市级对县区考核X项主要指标，各乡镇要重点抓好政务服务一体机使用、甘快办办件量、按期办结率、主动评价、异常人次X项办件指标和个人注册用户信息完备度等基础性指标；各乡镇、各部门要全力抓好政务服务网、陇商通、12345便民热线投诉建议工单按期办结率、满意率X项指标提升，扎实推进政务服务事项材料电子表单化工作；市场监管、城管执法、人社、公安、医保、退役军人事务局等部门要密切配合，重点抓好“一件事”相关X项指标提升 ……

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