【提纲】一、严格责任落实,规范信访业务,提升信访工作质效。(一)压实工作职责。二是压实责任单位的工作职责。(二)规范信访业务。(三)强化信访事项办理。二、加强源头治理,推动矛盾纠纷源头化解。(一)加强矛盾纠纷排查。(二)完善市镇两级党政领导坐班接访和下访机制。(三)开展信访积案专项化解工作。三、建立健全机制,加强督导推进工作开展。(一)充分发挥信访工作联席会议机制作用。(二)加大督查督办力度。(三)全面推行信访工作法治化。一是筑牢“第一防线”,推行预防窗口前移。二是注重“第一时间”,实行闭环受理模式。三是攻克“第一难题”,高效办理信访案件。四是突出“第一导向”,从严从实追究问责。五是传递“第一信号”,依法维护信访秩序。
”。截至目前共接收转送交办网上信访件212件,其中国家局转送107件,办结86件,剩余21件均已受理并在办理期限内;省局转送51件,办结43件,剩余8件均已受理并在办理期限内;咸阳市局转送5件已办结;市本级平台投诉49件,已办结43件,剩余6件已受理并在办理期限内。全市交(督)办件共24件,已办结14件并将资料上传信访信息系统,剩余10件已受理并在办理期限内。今年我市网上信访事项及时受理率、按期答复率均100%。
二、加强源头治理,推动矛盾纠纷源头化解
(一)加强矛盾纠纷排查。源头治理作为信访工作重中之重,结合“三源”共治,加强“访源”治理,深入细致地开展矛盾纠纷排查和化解工作,摸排重点矛盾纠纷,梳理分类,切实做到“底数清、情况明”,紧紧围绕排查、化解、防范三个环节,分析原因,找准根源,研究对策。今年以来,共排查信访_91名,重点_33个,全部纳入市镇两级领导包抓,责任单位逐案落实_化解措施,最大限度将各类矛盾纠纷化解在基层,做到快办高效,真正做到小事不出村,大事不出镇,将不稳定因素消除在萌芽状态,切实把问题解决在基层,避免矛盾上行,减少重复越级信访行为。
(二)完善市镇两级党政领导坐班接访和下访机制。进一步落实上级有关要求,健全和完善市、镇两级领导干部接访下访机制和制度,将党政领导接访融入日常工作中,做好市级领导接访的组织和服务工作,加强对镇(办)领导干部接访下访和包案工作的指导,做到市、两级每天有党政领导坐班接访,畅通信访渠道,确保群众的诉求能得到妥善处理,推动问题解决。截至目前,市级党政领导接访下访78次,接待群众9批22人次,党政主要领导下访7次,切实促使了X项目、X项目有序开展。
(三)开展信访积案专项化解工作。一是对全市的信访存量进行梳理,对全市91名信访重点人、33个信访_,分包至市级领导和责任单位,通过领导包案、分类施策,促进信访积案的化解和_的稳定。二是对省、咸信联办交办的省咸领导包抓案件,建立责任清单,进一步细化包案化解方案,压实工作责任,全力攻坚化解。目前,省级领导包抓的3件信访事项,化解1件,剩余2件正在全力督办化解中;咸阳市领导包抓的3件信访事项,已化解2件,剩余1件正在积极督促办理中。
三、建立健全机制,加强督导推进工作开展
(一)充分发挥信访工作联席会议机制作用。完善市信访工作联席会议机制,统筹协调抓好市委、市政府关于信访工作决策部署的落实。对每周全市信访情况,市信访联席办以《信访要情》形式报市委、市政府领导,为领导决策提供依据。坚持工作例会制度,对重大突发问题即时召开会议研判。今年来,就X项目、X项目、X等项目存在问题和个人反映重点问题向市委、市政府分管领导
汇报,并召开联席会议、组织领导接访等,促进了相关问题的化解。
(二)加大督查督办力度。进一步对上级信访预警函、提醒函涉及事项办理情况的督查督办,确保按时、按要求、高质量完成信访件办理,做到“件件有着落、事事有回音”。加强对_访和到省、咸重复访、访事项的督查督办,并依照有关规定,严格实行责任追究。加强对专项任务、重要时段和敏感节点信访工作专项督查调度,确保各项工作落到实处。今年来,针对基层信访工作基础存在的问题和信访件办理情况等,到各责任单位开展督查14余次,发出交办函、督办函等45件;对全市信访形势进行分析并提出意见建议,分别于1月31日政府常务会议,2月1日、3月11日市委常委会议上进行汇报,有力地推动了全市信访工作的开展。
(三)全面推行信访工作法治化。一是筑牢“第一防线”,推行预防窗口前移。坚持“预防在先、发现在早、调处在小”理念,推进“信访工作预防法治化”。要求镇街道和职能部门常态化开展矛盾纠纷“大起底、大排查、大化解”活动。二 ……