【提纲】一、主要做法。（一）深化“四办”改革，不断提高政务服务效能。一是进一步梳理“四办”事项。二是突出“就近办”改革。三是进一步推动权力下放。（二）坚持制度创新，不断优化审批服务方式。一是探索实行并联审批模式。二是推进“情景式”审批。三是压缩企业开办时间。（三）聚焦精准服务，不断提高企业群众满意度。（四）推行线上线下融合，全力保障企业复工复产。二、下步打算。一是全面优化办事流程。二是全面落实“八项服务”。三是加强政务服务大厅建设管理。
在2023年全市政务服务工作部署会上的发言
尊敬的各位领导、同志们，下午好：
首先，感谢市政务服务和大数据管理局给我局交流学习的机会，也感谢各位领导一直以来对我局工作的关心、支持、帮助。在市政务服务和大数据管理局的有力指导下，我们坚持环境创新打基础，制度创新提效能，服务创新添活力，全面深化“四办”改革，持续推动营商环境不断优化。改革经验在国务院办公厅《政务公开工作交流》《中国改革报》《湖北日报》等各类媒体刊载。现将主要做法
汇报如下：
一、主要做法
（一）深化“四办”改革，不断提高政务服务效能。一是进一步梳理“四办”事项。对标先进城市，全面梳理“四办”事
企业
银行开户与设立登记同步申请。****年共减少**份申报材料、**个审批环节、**个工作日的审批时限，进一步激发市场活力，全年新增各类市场主体****户，其中企业**户，同比增长**％。
（三）聚焦精准服务，不断提高企业群众满意度。优化服务模式。变审批端为客户需求端，企业群众怎么想，服务就怎么办，主动开辟“有事请找我”“不满意请找我”等专窗，畅通群众需求渠道，不断提升服务满意度。优化服务方式。对重点招商引资项目实行一对一“专窗服务”，对商业综合体、企业集中的园区项目提供“打包服务”，一次满足多个企业需求。全年为企业提供绿色通道服务共**余次，延时服务**余次。优化服务环境。新建区级政务服务大厅，对外服务窗口由原来**个增至**个，每日最高办件量达**余件，较之前提高**％。在中心城区率先实现了社保、
税务全事项入驻，**项政务服务可在大厅一次办理，真正让办事群众和企业“进一扇门，办一揽子事”。
（四）推行线上线下融合，全力保障企业复工复产。疫情期间，积极推行“不断档”服务、“不接触”审批，全力支持企业复工复产。通过提供优质“云服务”，采取电话网络预约办理、远程认证、在线容缺审批等方式，使**有限公司顺利落户。积极与市有关部门沟通协调，帮助**医院申请民办非企业单位设立登记、医护人员变更注册等业务，助推医疗机构快速通过审批。
二、下步打算
下一步，我局将以认真贯彻此次会议精神为契机，深化“四办”改革，全面对标优化，积极参与“主动服务、暖企便民”行动，深化营商环境重点领域改革，全力打造政务服务最优城区。
一是全面优化办事流程。依托一体化在线政务服务平台，全方位开展政务服务事项对标优化，大力推进“五减”行动，对区级政务服务事项“六个方面”进行再梳理再规范。推进“一事联办”集约服务，将跨部门、跨科室的多个事项整合成企业和群众视角的“一件事”，不断更新完善，成熟一件推出一件，为办事群众提供便捷的套餐式、主题式服务。
二是全面落实“八项服务”。按照《全市政务服务中心（大厅）主动服务、暖企便民行动方案》，积极推进“心连心”精准服务、“专业化”咨询服务、“不见面”网上服务、“点对点”预约服务、“一条龙”帮代办服务、“不打烊”延时服务、“四进”上门服务和落实“好差评”优化服务，进一步强化暖企便民服务意识，主动作为，切实 ……
相关文章