审批服务管理局2021年上半年政务服务工作总结暨下半年工作计划

审批服务管理局2021年上半年政务服务工作总结暨下半年工作计划
xxxx年以来，xx区审批服务管理局在xx区委、政府的坚强领导下，在xx市审批服务管理局的倾心指导下，以“少跑腿、不见面、马上办、网上办”为目标，以“党史学习教育”专题活动为牵引凝聚广大党员干部职工的初心使命，聚焦深化“放管服”改革优化营商环境和政务服务改革，不断创新举措，有效落实政策，加快推进_政务服务环境建设，为辖区经济社会高质量发展提供更加市场化、法治化、国际化、便利化的营商环境。上半年，受理现场和电话咨询xxxxx人次；受理各类行政审批及便民服务事项xxxxx件、办结xxxxx件，办结率xx%，即办件占受理总量xx%。
一、行政审批再提速提质，打造政务服务“模范区”
一是推行“四减一优”，持续减材料、压时限。持续推动政务服务“四减一优”建设，建立政务服务事项标准化管理清单，对照权责清单，坚持同事项同标准，全面推行减材料、减流程、减时限、减费用、优服务，让更多事项“最多跑一次”。“减”环节、“减”材料，优化流程。认真梳理企业、群众办理事项的申报材料，组织开展“减证便民”专项行动，凡无法律法规规章依据的材料一律取消，凡同一部门内前一审批环节已提交的材料下一环节无需提交，凡能通过网络共享共用的材料不得要求重复提交。今年梳理减少证明材料xxx项，进一步减轻了群众办事负担。“压”时限，提高效率。按照“一件事一次办好”的

……（文鼎文库www.wentop.com此处省略906字。不往下看了，点击下载全文）……　

《办事指南》进行了修订和更新，并按照政务信息公开制度要求，在政府网站、政务服务大厅公示栏进行了公示，实施政务服为事项动态管理，进一步方便办事主体便捷高效办事。三是提升“一件事一次办”效果。结合“一业一证”改革要求，根据本级职权及日常办件情况，对原来xx个常见业态增加至xx个常见主业态，对xx个子业态审批服务事项全流程进行优化提升。试行采取“一窗受理、内部流转、并联审批”等方式，实现“一张表单、并联审批、限时办结、一次办好”，有效破解“多地跑”“折返跑”的问题。四是全力推进基层整合审批服务执法力量改革，提升基层政务服务水平。按照《xx区推进基层整合审批服务执法力量改革实施方案》要求，及时制定印发《xx区深入推进和完善镇（街道）基层审批服务便民化改革实施方案》《xx区镇（街道）政务服务事项清单》等配套落实文件，明确xx区各镇（街道）政务服务事项清单xxx项（其中：民生服务中心办理xx项，镇街派出所办理xx项）。并制定《xx区加强基层便民服务队伍建设管理办法（试行）》（银金政务发[xxxx]x号），完善村（社区）代办服务机制，提升代办服务能力。对民生服务中心、民生服务代办点工作人员开展培训，提升基层政务服务水平，为全面推行一窗受理、集成服务奠定基础。
三、深化商事制度改革，推进准营简约化。
一是开展个体审批智能化。提升企业名称自主申报系统核名智能化水平。依托企业名称自主申报系统，实行“企业承诺+事中事后监管”，减少“近似名称”人工干预。借助智能审批机，全面开展个体工商户登记智能审批工作，提速审批速度，让机器“忙起来”，审批“快起来”，商事登记实现“秒批秒办”。进一步降低市场主体进入市场的制度性成本，更好地满足创业就业现实需求。二是推行个体登记改革。加大住所与经营场所登记改革力度，全面推行市场主体住所自主申报承诺制，向个体发放住所登记告知承诺书，申请人不再提交房屋产权证明，从xx类环境污染和安全隐患相对较小的个体工商户实行经营场所告知承诺，在不影响利害关系人正常生活的情况下申请人均可将住宅作为经营场所申请登记。
进一步降低市场主体进入市场的制度性成本，更好地满足创业就业现实需求。开展个体工商户登记改革。三是简化个体工商户“盘店”转让。个体经营者之间“盘店”转让，双方签订转让协议、明确债权债务，直接办理经营者变更登记，字号名称延续使用。进一步放宽经营场所登记条件。
四、存在问题
一是办事网络没有互联互通。“综窗平台”已建成并投入运行，但大多数行政审批事项办理过程中，仍存在专业审批系统数据信息不能互通共享，导致信息多项采集、重复录入，群众需多次反复提交证明材料，同时也给“一窗通办”带来了困难。同时，部分业务仍然使用专网或存在二次录入问题，严重制约服务效率、服务质量。
二是“一次告知”“容缺受理”“告知承诺”有待进一步落实。为了方便群众办事，我局积极推行一系列的便民措施，但在具体工作中，仍然发现部分工作人员对各项便民措施的理解和落实不到位。在便民措施的学习和执行方面需要进一步加强，避免出现应对规章制度理解不到位出现导致群众来回跑的情况。
五、下一步工作
一是持续深化商事制度改革，推进优化营商环境。
进一步规范各类涉企行政行为，深入推进告知承诺、跨省通办、一网通办、全程网办、综合窗口、一件事一次办等改革措施，最大限度减少企业和群众跑政府的次数，逐渐提高群众企业办事便捷度，不断优化办事创业和营商环境。加强综合便民服务机构建设，加大“网上办”“掌上办”宣传工作，合理调整政务服务大厅“网上办事区”设置，增设咨询引导工作人员，提升现场办理群众的“线上办”体验感和政务服务系统知晓率、使用率。
二是持续做好大厅服务，提升服务质量。作为窗口单位，就是要把每项为民服务的小事做到群众心里，从根本上转变工作人员服务意识，将服务的重要性贯穿到每一个人的思想认识上，将服务意识真正落实到实处，让人人以服务为荣。
结合民情体验活动，开展换位思考、现场体验的方式，让工作人员切身体会群众在办事服务的不便与不足，在细节中创新优化政务服务，让细节体现政务服务水平，让细节体现政务服务效率，让细节体现政务服务质量。
三是持续推进政务服务标准化。紧扣城乡基层治理，聚焦基层_建设、乡村振兴、新型城镇化等关系群众切身利益的重点事项，推进更多政务服务事项下沉到基层办理；加强村（社区）综合服务站点建设，推动基本公共服务事项进村（社区）代办，推进村级便民服务点和网上服务站点全覆盖；继续完善“银政合作”服务模式，推出银行代办事项，促进“就近办”扩面提质。在全区x个街道x个镇，全面实现政务服务事项标准化、服务流程标准化、服务场景标准化。
审批服务管理局关于疫情防控期间优化营商环境的调研报告（区县）在疫情防控期间，为持续助力全县营商环境，助推全县经济社会持续健康发展，xx县多措并举推进企业复工复产，确保疫情防控和助力企业复工复产两手抓、两不误。
一、工作推进情况
（一）推行线上办理。x月x日，第一时间在 ……

预览结束，全文6163字，当前显示2768字，还剩3395字

本文12元