税务局优化企业纳税服务工作总结

税务局2019年优化企业纳税服务工作总结
今年以来，全市税务局按照省局和市委市政府优化营商环境工作安排部署，突出问题导向，以减税降费为重点，持续深化“放管服”改革，扎实开展“便民办税春风行动”，有效落实各项便民办税服务举措，不断优化提升税收营商环境，现将上半年工作开展情况汇报如下:
一、工作开展情况
持续推进“一网、一门、一次、一窗”办税便利化改革，巩固推行“一窗通办”，148项涉税业务“全程网上办”，267项“最多跑一次”，涉税事项一次办结。推行新办纳税人“套餐办”，一次性办结11个涉税事项，推行税务注销“清税证明免办”服务和“承诺制”容缺办理。出口退税实现申报、核准、退库等业务网上办理，退税平均时间压缩至7个工作日。全面落实减税降费政策，最大限度地简化程序、压缩办税时间，让办税环节更少、渠道更多，以更优质的服务营造清新的营商环境。
（一）统筹规划，夯实工作责任共推进。对照市委市政府优化营商环境工作要求，结

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委委员“直联包抓”机制，市局14名党委委员直联包抓29个基层税务分局，靠前指挥、狠抓减税降费各项工作落实。落实减税降费20项硬举措，全面精准做实政策宣传辅导，组织开展“减税政策进企业便民春风润商山”活动，按照行业、类型分类实施“点对点”“一对一”精准服务。全市先后开展小微企业普惠性减税、深化增值税改革、减税降费新老政策针对性答疑解难、社保费降费率等宣传辅导，累计发放各类宣传资料10万份，推送短信12.8万条，举办纳税人学堂110场4.3万人次，一对一上门辅导6607户次，确保纳税人和缴费人应知尽知，应会尽会，应享尽享。
（四）创新举措，提升办税质效增便利。一是整合金税三期征管系统，拓展电子税务局功能，优化、再造业务流程。在办税服务厅推行“办审一体化”，将23项审核事项前移至审核中心，按照“前台受理、后台流转、限时办结、窗口出件”模式，简化办税流程，提高服务效能。二是清理税务证明事项，精简压缩了申报表附列资料数量，清单之外一律不得要求纳税人再报送资料，调整和优化了申报表，增加了网报预审和提醒功能。享受小微企业普惠性减税政策实现了“三个无需”和“三个自动”，即凡符合条件的纳税人，无需任何审批流程，无需核查手续，无需证明资料，只要项目填写完整，系统就可以自动识别、自助计算、自动生成纳税申报表。三是按照“窗口下沉、完善服务”的工作要求，将办税服务机构延伸至农村乡镇税务分局，负责辖区内征收服务工作，实现纳税人就近办税。在全市现有58台自助办税设备基础上再增配38台，增设2个实体办税厅、5个24小时自助办税网厅。对新办纳税人上好“开办第一课”，开展电子税务局操作技能培训，解决纳税人网上办税疑难问题。逐步实现纳税人从“窗口办”到“网上办”到“设备办”的转变，拓展多渠道、多元化办税方式，不断为纳税人增添办税便利，打通纳税服务最后一公里。四是从6月1日起,车辆购置税正式实现了网上办理、网上缴款、纳税人可以根据需要通过陕西省电子税务局、“陕西税务”微信公众号或车辆购置税自助办税终端查询或打印电子完税证，再去交管部门办理登记、挂牌业务，完成办理车辆购置税“最多跑一次”到“一次不用跑”的转变。同时，为全市公安交管部门配置10把手持式电子完税凭证扫描设备，实现数据实时交互，车主完税后即可到公安交管部门办理车辆注册登记，真正实现“电子数据跑网路，纳税人少跑马路”。
（五）“银税”互动，破解小微企业融资难题。加强纳税信用管理，将纳税信用与发票管理、退税办理、信贷融资等挂钩，扩大纳税信用评价的影响力和评价结果含金量。深化税银互动，与8家银行合作推行“云税贷”，联合在各基层办税服务厅打造“税银e站”，为小微企业提供全线上、纯信用、一站式办理金融服务。充分依托办税服务厅、银行网点、税务门户网站、微信平台等渠道，摆放工作展板，投放宣传资料，对“税银互动”活动和相关金融产品进行全方位宣传。开设纳税人“税银贷”大学堂，聚焦中小微企业、双创企业、初创企业、高科技企业，针对性地进行培训辅导，帮助其解决融资问题，实现了“诚信纳税、银行支持、企业发展”的良性互动。
（六）强化宣传，营造良好社会舆论氛围。充分利用展板、广播电视、报刊传统媒体和税企微信群、微信公众号、门户网站等网络平台，及时向社会大众跟进解读最新优化营商环境措施和各类减税降费优惠政策，准确传递权威信息和政策意图，加大优化营商环境工作成效宣传报道，向社会大众公开承诺涉税服 ……

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