【提纲】一、主要工作情况。（一）织密信息网络，畅通信访渠道，筑牢风险防范第一道防线。一是纵向贯通直达末梢。二是横向覆盖多元触达。三是常态排查动态清零。（二）突出日常管理，强化人文关怀，推动矛盾化解在早在小。一是刚性管理保障公平底线。二是精准帮扶纾解实际困难。三是人文关怀凝聚人心共识。（三）强化组织保障，健全责任体系，闭环管理提升工作质效。一是分级管理压实主体责任。二是精准考核激励担当作为。三是源头评估规避重大风险。二、下一步工作打算。（一）坚持源头管理，强化矛盾排查化解机制建设。（二）坚持多元化解，完善人文关怀服务体系。（三）坚持数字赋能，提升信访工作能力。
难信访人员，灵活运用金秋助学、大病救助、节日慰问等多种帮扶形式，切实解决其后顾之忧，助力信访问题源头化解。如在老区物业改制涉及111人安置的重大任务中，公司组建专项工作组（党委办、人力、信访、工会），深入解读政策、细致思想疏导、加强情绪安抚，最终实现平稳过渡。
三是人文关怀凝聚人心共识。全面推行“六必谈六必访”工作法（思想波动、涉赌诈毒、工作变动、新工上岗、受批评处分、发生“三违”必谈；婚丧嫁娶、家庭矛盾、生病住院、生活困难、缺勤旷工、重大变故必访），及时掌握职工思想脉搏与生活困境，主动关心帮扶，营造“家文化”氛围，显著增强职工归属感与凝聚力。
（三）强化组织保障，健全责任体系，闭环管理提升工作质效。为确保工作落地见效，公司着力构建权责清晰、传导有力、闭环管理的责任体系。
一是分级管理压实主体责任。建立“公司党委-党群部门-基层党支部-基层班组-三人互助小组-职工个人”六级立体化责任体系，实现信访责任逐级分解、精准到岗到人。严格落实“问题逐级反映、矛盾逐级解决”原则，单位党政负责人亲自陪同职工反映问题、协调解决，提升处置效率与公信力。
二是精准考核激励担当作为。完善信访工作考核办法，实施正负面清单管理。对成效显著单位予以党建考核加分、例会表扬、经验分享、年度表彰等激励；对工作滞后单位采取扣分、例会检讨、干部约谈等约束措施，有效传导压力、激发动力。
三是源头评估规避重大风险。对涉及改制重组、薪酬分配、征地拆迁、环保项目等易引发_性事件的重大决策、举措及活动，刚性落实_风险评估机制。组织专家、职工代表或第三方专业机构进行风险评估，科学预判、有效规避重大涉稳风险，为企业行稳致远保驾护航。
二、下一步工作打算
下一步，公司党委将持续深化信访工作源头治理和精细化管理实践，不断完善长效机制，提升服务职工、化解矛盾、维护稳定的能力水平，为推动企业高质量发展提供更加坚实稳定的环境保障。
（一）坚持源头管理，强化矛盾排查化解机制建设。进一步健全“纵向到底、横向到边”的信息收集网络，优化“三人互助小组”运行模式，扩大基层信息员覆盖面，重点关注改革重组、薪酬调整、劳动关系等敏感领域，实现职工思想动态和潜在风险的实时监测。同时，严格落实重大决策_风险评估机制，对涉及职工切身利益的重大事项实行“应评尽评”，邀请专家、职工代表参与评估全过程，从源头上降低矛盾发生率。建立常态化矛盾排查化解机制，实行“周调度、月研判、季
总结”制度，对排查出的问题分类建立台账，明确责任主体和化解时限，确保“小事不出班组、大事不出企业”。
（二）坚持多元化解，完善人文关怀服务体系。深入推进“六必谈六必访”人文关怀机制，将谈心谈话和走访慰问融入日常管理，对思想波动、生活困难、家庭变故等职工_开展精准帮扶，全年计划组织专项帮扶活动不少于12次，帮助解决实际困难。优化层级管理体系，畅通“六级”诉求反映渠道，推行“首接负责制”和“领导包案制”，确保职工诉求有人管、有人办、有反馈。加强信访 ……
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