【提纲】一、认清形势，增强信访积案攻坚化解的责任感和紧迫感。（一）信访积案化解是维护_的重要举措。（二）信访积案化解是践行以人民为中心发展思想的直接体现。（三）信访积案化解是提升政府公信力的必然要求。二、聚焦重点，全力推进信访积案攻坚化解工作。（一）精准排查，摸清积案底数。（二）多元化解，形成工作合力。一是要加强调解工作。二是要强化法律服务。三是要注重心理疏导。（三）依法依规，确保化解质量。三、强化保障，确保信访积案攻坚化解工作取得实效。（一）加强组织领导，落实工作责任。（二）加强队伍建设，提高工作能力。（三）加强宣传引导，营造良好氛围。（四）加强督导检查，确保工作落实。
积案台账，明确积案的基本情况、诉求内容、处理过程、未化解原因等信息。要对排查出的积案进行分类梳理，根据问题的性质、复杂程度和化解难度，制定针对性的化解方案。对于涉及政策性问题的积案，要加强与上级部门的沟通协调，争取政策支持；对于涉及群众切身利益的问题，要加大协调解决力度，确保群众的合理诉求得到满足。
（二）多元化解，形成工作合力。信访积案化解工作是一项系统工程，需要各乡镇、各部门密切配合、协同作战。要建立健全多元化解机制，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，多管齐下、多措并举，推动信访积案得到有效化解。
一是要加强调解工作。充分发挥人民调解、行政调解、司法调解的作用，建立调解联动工作体系，形成化解矛盾纠纷的合力。对于一些矛盾纠纷比较简单的积案，要尽量通过调解的方式解决，做到案结事了人和。
二是要强化法律服务。引导信访群众通过法律途径解决问题，为信访群众提供法律咨询、法律援助等服务。对于一些无理缠访、闹访的违法行为，要依法予以打击处理，维护正常的信访秩序。
三是要注重心理疏导。一些信访群众由于长期上访，心理上存在一定的压力和负担。要安排专业人员对信访群众进行心理疏导，帮助他们缓解情绪、调整心态，理性反映诉求。
（三）依法依规，确保化解质量。在信访积案化解过程中，必须始终坚持依法依规的原则，确保化解工作经得起法律和历史的检验。要严格按照法律法规和政策规定处理信访问题，做到不越权、不违规、不乱开口子。对于信访群众的合理诉求，要依法依规及时解决；对于不合理诉求，要耐心细致地做好解释说服工作，争取信访群众的理解和支持。要加强对化解工作的监督检查，建立健全责任追究制度，对在化解工作中存在推诿扯皮、弄虚作假等行为的单位和个人，要严肃追究责任。在处理x企业改制引发的信访积案时，严格按照相关法律法规和政策规定，对企业的资产进行了清算和评估，合理确定了职工的补偿标准，最终妥善化解了这起积案，得到了职工的认可和好评。
三、强化保障，确保信访积案攻坚化解工作取得实效
（一）加强组织领导，落实工作责任。各乡镇、各部门要把信访积案攻坚化解工作作为当前一项重要政治任务，摆上重要议事日程，切实加强组织领导。要成立由主要领导任组长的信访积案攻坚化解工作领导小组，明确专人负责，确保工作有人抓、有人管。要严格落实工作责任，按照“谁主管、谁负责”和“属地管理、分级负责”的原则，将每一件信访积案分解到具体单位和责任人，明确化解时限和要求。主要领导要亲自过问、亲自协调、亲自督办，定期听取工作
汇报，研究解决工作中存在的问题。
（二）加强队伍建设，提高工作能力。信访工作是一项政治性、政策性、业务性很强的工作，需要一支高素质的信访工作队伍。各乡镇、各部门要加强对信访干部的教育培训，提高信访干部的政治素质、业务能力和工作水平。要定期组织信访干部学习法律法规、政策知识和信访业务，开展案例分析和经验交流活动，不断提高信访干部解决实际问题的能力。要关心关爱信访干部，为他们创造良好的工作条件和生活环境，激发他们的工作积极性和主动性。
（三）加强宣传引导，营造良好氛围。要充分利用广播、电视、报纸、网络等媒体，广泛宣传信访工作的法律法规和政策规定，引导信访群众依法理性反映诉求。要及时
总结推广信访积案化解工作中的好经验、好做法，树立正面典型，发挥示范引领作用。要加强对信访工作的正面宣传，让群众了解党委、政府为化解信访积案所做的努力和取得的成效，争 ……
相关文章