关于优化旅游环境的研讨发言

关于优化旅游环境的研讨发言
2016年春节期间，哈尔滨市发生了“天价鱼”事件，同年一起出现的还有青岛“天价虾”、西安“天价玛卡”等一系列“天价商品”，因此2016年也被网友们戏称为“天价”元年。天价事件不仅损害了消费者的权益，还对当地的旅游市场环境造成了破坏。那么如何营造我省良好旅游形象呢？我们组通过研讨得出：应从深耕思想根源、完善法律制度、强化监管力量、提供超前服务4个方面积极打造公平、公正、健康、有序的旅游消费环境。
一、为公平的旅游环境激活思想动能
思想源自现实，并对现实行为产生影响。当思想是正向积极

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诚信经营思想，彻底铲除滋生“天价”产品土壤。
二、为公正的旅游环境筑牢法制根基
为进一步规范价格监管机制，国家相继出台了《价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》、《关于商品和服务实行明码标价的规定》、《禁止价格欺诈行为的规定》等法律规定，消费者的权益得到了很好的保障。但我们发现，法律法规还有可以完善的空间。比如：建议国家层面：修订《价格法》，细化对不正当价格行为的描述、提高对价格违法行为的惩处力度等；建议省级层面：积极推动关于我省价格监管方面等地方性法律法规，为建设更加公正的价格市场提供更加全面的法律支撑。
三、为健康的旅游环境强化监管力量
有效的市场监管能够公平保护消费者权益，公正维护市场秩序，促进市场健康发展。但从“天价鱼”事件看来，当时的市场监管存在日常监督滞后、执法队伍素质不高、监督方式粗犷等问题。多个问题的交织导致市场监管存在一定的无效化。而有效的市场监管应该具有前置的日常监督、精准的监督方式和高质量的执法队伍。具体建议如下：一是要将监督关口前移。把监督前置、让监管兜底，充分运用价格监督、日常巡查、提醒告诫、处罚制止等方式，前移监督关口，为旅游市场提前“把脉”，不断规范不正当经营行为。二是以网格管理开展精准监督。对游客众多、商户聚集的网格倾注力量，增加聚集性网格内价格监督、行政执法等专职网格员数量，形成条块分明、力量集中的监督体系。三是强化监督队伍。纪检监察部应对监督执法部门开展专项整治，从基层治队伍业务能力、执法作风、理论储备等方面进行监督，促进监管队伍能力提升，为旅游消费行业健康发展打造监督铁军。
四、为有序的旅游环境做好超前服务
今年“五一”小长假，有一座爆火的城市——山东淄博，何以让这座“三线”小城一夜“出圈”？那就是超前的服务，淄博市委市政府在五一前期做了大量细致的工作，如：加强市场、卫生、交通、治安的管理；发动志愿者开展接引服务；为游客提前绘制赶“烤”一日游路线图等等。这些周到的“超前服务”超过了5A级景区的吸引力。与此相比，我们所在的城市“五一”期间，因_大街人流量巨大，为防止发生踩踏事件，关闭了周边3个地铁站点 ……

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