【提纲】一、**市“爱心站点”建设管理的基本情况。（一）“爱心站点”的建设方式。三是依托市、区县、街办、社区党群服务中心等开展的“集成共建”模式。（二）“爱心站点”的运行管理。（三）“爱心站点”的考核奖励。二、**市“爱心站点”建设的特色和亮点。（一）整合资源合力，拓宽渠道全域覆盖。（二）探索模式创新，服务触角不断延伸。（三）开展广泛宣传，站点影响持续扩大。三、**市“爱心站点”建设存在的问题。（一）作用发挥有待进一步提高。二是“爱心站点”开放时间与区域内户外劳动者的需求没有完全匹配。三是“爱心站点”的活动内容还不够丰富。（二）日常维护管理有待进一步提升。一是标准化建设不完善。二是日常维护工作不到位。三是硬件设施配备不充足。（三）社会影响力有待进一步加强。一是“爱心站点”的知晓率还不够高。二是宣传方式单一。四、关于进一步发挥好“爱心站点”作用的建议。（一）丰富“爱心站点”的服务内容。（二）强化“爱心站点”的日常管理。一要进一步完善“爱心站点”动态考核制度。（三）加大“爱心站点”的宣传力度。（四）发挥“爱心站点”思想引领阵地作用。
展户外劳动者关爱行动、集中入会、法律宣传、义诊等特色服务，得到了广大户外劳动者的认可和好评。比如，新城区锦翔炝锅鱼爱心驿站坚持在冬至、腊八、春节、夏至等重要时节，邀请周边户外劳动者到饭店聚餐；碑林区光大
银行爱心驿站开展新就业形态劳动者、环卫工人关爱活动，为户外劳动者赠送米面油等慰问品；莲湖区桃园路街道第一中心社区爱心驿站开展法律法规宣传等活动，为职工群众发放各类_宣传资料和法律法规书籍。
（三）开展广泛宣传，站点影响持续扩大。为了便于开展服务，提升站点形象，**市总工会为各“爱心站点”统一设计了户外标识、服务项目展板、站点文化墙等，提高了人群对“爱心站点”的关注度。组织各“爱心站点”积极开展“上门式”宣传活动，主动向户外劳动者发放“爱心站点”服务手册、慰问信函等，广泛宣传介绍站点位置分布、服务内容等，提升了“爱心站点”的知晓率。同时，通过最美“爱心站点”评选等活动的开展，进一步扩大了“爱心站点”的影响力，营造了全社会关心关爱户外劳动者的良好氛围。
三、**市“爱心站点”建设存在的问题
（一）作用发挥有待进一步提高。一是“爱心站点”设置与区域内户外劳动者人数没有完全对称，还存在“忙闲不均”的现象。有些站点人流量较大，作用发挥较好；有些站点因地理位置偏僻、户外标识不明显、人流量较小等原因，利用率较低。
二是“爱心站点”开放时间与区域内户外劳动者的需求没有完全匹配。大部分“爱心站点”的开放时间集中在工作日的*时至**时，但随着新就业形态劳动者的增加，部分户外劳动者工作时间有所延长，“爱心站点”的服务时长，已不能满足他们的实际需求。
三是“爱心站点”的活动内容还不够丰富。虽然各“爱心站点”能够积极开展送温暖、送清凉、送岗位、送技能等活动，但组织的特色活动还不够丰富。
（二）日常维护管理有待进一步提升。通过
调研走访发现，部分“爱心站点”还存在对《**工会爱心驿站（服务点）建设管理办法》落实不到位的现象。
一是标准化建设不完善。由于“爱心站点”分布在不同场所，受实际使用面积、布局规划、装修风格等因素制约，导致站点内的配套设施、标识悬挂位置等没有实现统一。
二是日常维护工作不到位。一些“爱心站点”管理人员更换频繁，导致“爱心站点”的日常维护工作连续性不强，出现设备维护、消耗品增添、环境清洁、服务情况登记等不及时的问题。
三是硬件设施配备不充足。虽然站点内基本设施能够按照爱心驿站“八有”、爱心服务点“六有”基本建设标准落实，但随着户外劳动者需求多样性的变化，站点针对区域性、季节性以及服务人群特点等配备的物品、设施还不足。
（三）社会影响力有待进一步加强。一是“爱心站点”的知晓率还不够高。环卫工人、交警、城管等户外劳动者对“爱心站点”的位置和功能比较了解，但快递员、外卖配送员、网约车司机等新业态就业_对“爱心站点”了解还不够多，还存在“不清楚、找不到、不敢进”的问题。
二是宣传方式单一。目前对“爱心站点”的宣传，多数依靠开展活动、发放宣传册等方式，通过抖音短视频、微信公众号等户外劳动者关注较多的新媒体发布宣传信息较少。
四、关于进一步发挥好“爱心站点”作用的建议
随着**国家中心城市建设和高质量发展的加速推进，广大市民群众也包括户外劳动者、新业态就业者等_在内，对美好生活的向往必将提出新的更高要求。在下一步“爱心站点”建设中，不仅要提供物质层面的关心，更要提供精神层面的关怀，进一步增强“爱心站点”服务方式的创新和内涵延伸。
（一）丰富“爱心站点”的服务内容。延伸“爱心站点”服务触角，进一步做好生活救助、政策咨询、职业培训、安全防范和职业病预防讲座等拓展服务，不断满足户外劳动者的综合性需求。探索在部分有条件的“爱心站点”开展法律爱心服务活动，鼓励爱心律师进站入点开展服务，加大“**工会法律服务平台”小程序的推广力度，为户外劳动者提供更多的免费法律服务，拓宽他们的_渠道。定期组织召开座谈调研，了解户外劳动者和新业态就业_在就业、医疗、生活、子女上学等方面遇到的困难和问题，推动解决现实问题，将“爱心站点”打造成促进社会和谐稳定的新通道。
（二）强化“爱心站点”的日常管理。落实管理责任主体，按照“谁建设谁负责”的原则进行日常运行管理，根据不同的建设类别，确定管理主体，可采取共 ……
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